互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下，新零售模式不斷火熱，星巴克是很早實(shí)現(xiàn)智慧門(mén)店的連鎖企業(yè)，也是時(shí)下不少傳統(tǒng)零售學(xué)習(xí)的對(duì)象，那么星巴克智慧門(mén)店與普通門(mén)店都有什么區(qū)別?類(lèi)似模式如何實(shí)現(xiàn)呢?

　　星巴克智慧門(mén)店和普通門(mén)店區(qū)別

　　星巴克智慧門(mén)店主要與阿里進(jìn)行打造，具體表現(xiàn)在 “專(zhuān)星送”、“用星說(shuō)”及星巴克天貓旗艦店這三大核心服務(wù)上的數(shù)字化體驗(yàn)。是一種“跨平臺(tái)一站式體驗(yàn)”。

　　星巴克線上新零售智慧門(mén)店是一個(gè)集成式頁(yè)面，消費(fèi)者通過(guò)星巴克App、手淘、天貓或支付寶任一終端均可訪問(wèn)，無(wú)需切換不同應(yīng)用，便可打開(kāi)原本基于不同平臺(tái)研發(fā)的“專(zhuān)星送”、“用星說(shuō)”和星巴克天貓旗艦店。

　　消費(fèi)者無(wú)需到店排隊(duì)，提前在附近門(mén)店點(diǎn)單，選擇門(mén)店自提或者配送的方式，即可獲得咖啡，非常方便。

　　其次，它還集成了跨平臺(tái)的會(huì)員功能?，F(xiàn)在，由于打通了星巴克與阿里巴巴會(huì)員系統(tǒng)，消費(fèi)者通過(guò)上述任一App均可積分或兌換會(huì)員禮品;

　　另外，商家依托先進(jìn)的智慧零售系統(tǒng)技術(shù)手段，可以更好挖掘會(huì)員的消費(fèi)需求，從而以更為個(gè)性化的方式為顧客提供更具吸引力的服務(wù)。

　　目前，星巴克線上智慧門(mén)店上，在原有電子會(huì)員卡的基礎(chǔ)上，增加了實(shí)體禮品的選擇，更有“即時(shí)送咖啡”功能全新亮相，可以通過(guò)給好友贈(zèng)送禮品周邊的形式，進(jìn)行分享裂變，實(shí)現(xiàn)低成本引流拓客。

　　星巴克智慧門(mén)店類(lèi)似模式如何實(shí)現(xiàn)?

　　友數(shù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng)，作為一套新零售系統(tǒng)，包含了完善的門(mén)店管理體系，顧客服務(wù)體系，商品流轉(zhuǎn)體系，乃至整個(gè)社交生態(tài)體系，為消費(fèi)者提供除了基本的商品服務(wù)以外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)新的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　基于微信小程序，幫助零售企業(yè)帶來(lái)如下價(jià)值：

　　1?銷(xiāo)售全渠道化：幫助擁有線下門(mén)店的連鎖店盤(pán)活線上流量，又能把流量變現(xiàn)到渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道增長(zhǎng);

　　2?渠道經(jīng)營(yíng)數(shù)字化：支持區(qū)域電商能力、支持區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)力、區(qū)域數(shù)據(jù)管控能力，品牌總部經(jīng)營(yíng)數(shù)字化;

　　3?粉絲屬地化：粉絲能歸屬到店，品牌又能實(shí)施一體化會(huì)員管理;

　　4?提升單店產(chǎn)出：品牌商的各類(lèi)互動(dòng)及促銷(xiāo)方案在線Push到門(mén)店小程序，幫助門(mén)店在線構(gòu)建自有的多元化動(dòng)銷(xiāo)能力，提升單店產(chǎn)出;

　　5?提升導(dǎo)購(gòu)收入：通過(guò)導(dǎo)購(gòu)邀請(qǐng)激勵(lì)、銷(xiāo)售激勵(lì)、導(dǎo)購(gòu)發(fā)展下線獲得分傭等提升導(dǎo)購(gòu)收入;

　　6?提升品牌銷(xiāo)量：幫助品牌商推動(dòng)線上線下一體化，提升門(mén)店顧客引流、顧客轉(zhuǎn)化和顧客體驗(yàn)，每個(gè)門(mén)店的端會(huì)給品牌商構(gòu)成多入口營(yíng)銷(xiāo)矩陣，讓品牌可以真正主導(dǎo)終端活動(dòng)，進(jìn)而提升品牌銷(xiāo)量。

　　綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，只有不斷給消費(fèi)者提供真實(shí)場(chǎng)景和良好購(gòu)物體驗(yàn)才能在整個(gè)零售業(yè)態(tài)下生存，友數(shù)專(zhuān)注于為傳統(tǒng)零售提供數(shù)字化改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。