傳統(tǒng)百貨店面臨著巨大的改革，因?yàn)?020年全球疫情的影響，來(lái)自全球的百貨品牌都紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型，這里小編來(lái)為大家介紹日本百貨店的零售轉(zhuǎn)型之路吧!

看日本傳統(tǒng)百貨店如何轉(zhuǎn)型

　　1.選擇和集中，提高效率。

　　2020年以來(lái)，因?yàn)槿蛞咔榈挠绊?，服裝零售業(yè)深受其害，來(lái)自日本有很多家百貨店分批次地進(jìn)行服裝專(zhuān)柜店的關(guān)閉，知名百貨店松屋銀座由于沒(méi)有足夠的商業(yè)環(huán)境空間，因此調(diào)整服裝經(jīng)營(yíng)范圍，減少女裝和男裝面積，擴(kuò)大化妝品和女鞋的區(qū)域，增加高檔女鞋品牌，增加兒童用品區(qū)域。

　　2.持續(xù)更新，為顧客帶來(lái)鮮度體驗(yàn)

　　其次，傳統(tǒng)百貨店應(yīng)該隨時(shí)布置各個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的產(chǎn)品美陳，進(jìn)行產(chǎn)品之間的組合營(yíng)銷(xiāo)，比如，2019年11月是松屋企業(yè)成立150周年，公司重組奢侈品牌，翻新品牌組合形式，營(yíng)造有鮮度的產(chǎn)品組合和商環(huán)境，其實(shí)借助路易·威登品牌那樣的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，始終維持頂級(jí)品牌的個(gè)性，保持新鮮。高端外商營(yíng)銷(xiāo)是日本百貨店的看家本領(lǐng)，松屋也把它看作是自己的發(fā)展方向，會(huì)繼續(xù)加力推進(jìn)。

　　3.重視忠誠(chéng)會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)方式

　　除了給新顧客帶來(lái)新鮮體驗(yàn)之外，傳統(tǒng)百貨店最重要的就是要抓住那些比較忠誠(chéng)的高端會(huì)員，集中力量為購(gòu)買(mǎi)金額較大，或者經(jīng)常到店的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供服務(wù)活動(dòng)，這些高級(jí)客戶(hù)對(duì)于品牌的依賴(lài)性很強(qiáng)，日本百貨店松屋通過(guò)邀請(qǐng)他們到店參加主體活動(dòng)，提供咨詢(xún)和消費(fèi)策劃。

　　松屋每年舉行兩次“松美協(xié)會(huì)”的主題外商客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)沙龍。9月初舉辦的“松美會(huì)”在減少人數(shù)的情況下，靜心組織，依然取得很好效果，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)客單價(jià)非常高，有一個(gè)因素是日本股市近期很穩(wěn)定，對(duì)于擁有資產(chǎn)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，高端消費(fèi)欲望很強(qiáng)，尤其是奢侈品品牌。一部分客戶(hù)以前習(xí)慣在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)，眼下出國(guó)比較難，也會(huì)選擇到松屋購(gòu)買(mǎi)，綜合起來(lái)看，外商客戶(hù)的消費(fèi)額同比增長(zhǎng)10%。

　　4.帶來(lái)場(chǎng)景式的營(yíng)銷(xiāo)

　　最后，疫情期間，人們居家生活增加，日本松屋百貨店針對(duì)這種情況，增加了家居雜品和家具的功能型消費(fèi)，展開(kāi)主題營(yíng)銷(xiāo)文化活動(dòng)，家具銷(xiāo)售增長(zhǎng)54%，這是以往很少見(jiàn)到的場(chǎng)景。

　　之前，有的客戶(hù)因?yàn)殂y座流動(dòng)客流以及入境游客多，放棄逛店機(jī)會(huì)，成為沉睡客源，現(xiàn)在正在聯(lián)絡(luò)喚醒他們。實(shí)際上通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，確實(shí)拉回來(lái)一些失去的客源。比如7至8月舉辦人氣兔子“美菲”畫(huà)作等展覽時(shí)，雖然規(guī)?？s小到以往的三分之一，但是銷(xiāo)售客單價(jià)與以前展覽會(huì)相比上升了1.5至2倍，效果很好。

　　其次，當(dāng)前不少傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)開(kāi)始策劃快閃主題促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引年輕消費(fèi)群體的注意力，這也是傳統(tǒng)百貨店要生存下去的一步，畢竟當(dāng)前以80，90為消費(fèi)群體的居多，要抓住當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)，突出個(gè)性。

　　以上就是日本百貨店的零售轉(zhuǎn)型方案，總之客流在哪里，消費(fèi)機(jī)會(huì)就在那里，日本其它幾個(gè)百貨店集團(tuán)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型，特別是大丸集團(tuán)利用旗下PARCO時(shí)尚購(gòu)物中心這個(gè)銳利武器，在向租賃化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，引入了大量高價(jià)值新鮮經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，為多樣化組合提供了可能。雖然目前看，大阪心齋橋的總店改造業(yè)績(jī)不理想，但是他們?yōu)樽约簝?chǔ)備了很多可以利用的未來(lái)型資源。

　　松屋面臨的問(wèn)題和選擇思路，和中國(guó)目前百貨店，尤其是一些傳統(tǒng)百貨店非常相似，在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品組合創(chuàng)新之外，還有兩個(gè)致命短板沒(méi)有意識(shí)到，自然也沒(méi)有危機(jī)感，第一個(gè)是數(shù)字化機(jī)制建設(shè)，第二個(gè)是店鋪動(dòng)態(tài)監(jiān)管激勵(lì)。經(jīng)營(yíng)決策者不能從自身調(diào)動(dòng)工作意愿，僅僅聽(tīng)取中高層分析，是無(wú)法推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的。

　　友數(shù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng)，基于新零售系統(tǒng)技術(shù)，為商家構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析幫助商家更好地了解客戶(hù)，提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)，改善門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率。