客戶(hù)管理工作對(duì)于經(jīng)營(yíng)門(mén)店是一項(xiàng)很重要的工作，所以對(duì)于門(mén)店管理商家來(lái)說(shuō)，會(huì)員收銀系統(tǒng)在門(mén)店管理過(guò)程中起著非常關(guān)鍵的作用。具體是如何進(jìn)行客戶(hù)管理工作的呢?

　　客戶(hù)資料管理

　　對(duì)客戶(hù)信息掌握得越詳細(xì)，對(duì)于門(mén)店后期的營(yíng)銷(xiāo)就更加精準(zhǔn)，從而容易轉(zhuǎn)化，在友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)中，每次消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)賬付款時(shí)，會(huì)員收銀系統(tǒng)后臺(tái)就能夠?qū)σ奄?gòu)用戶(hù)進(jìn)行資料創(chuàng)建，包括客戶(hù)姓名、手機(jī)號(hào)、生日、性別、需求、標(biāo)簽等。

　　開(kāi)通電子會(huì)員卡

　　傳統(tǒng)的卡制會(huì)員卡存在許多問(wèn)題，比如容易遺失或者遺忘，而這里建議開(kāi)通電子會(huì)員卡，友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)同時(shí)支持將電子會(huì)員卡綁定微信卡包，線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)同步，線(xiàn)儲(chǔ)值、購(gòu)買(mǎi)商品、預(yù)約服務(wù)、掃碼支付，無(wú)需再擔(dān)心顧客遺失或者遺忘等現(xiàn)象。

　　客戶(hù)標(biāo)簽化管理

　　上面有說(shuō)需要對(duì)顧客的基本資料進(jìn)行維護(hù)和管理，那么當(dāng)注冊(cè)會(huì)員達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，商家就需要對(duì)這些會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化細(xì)分管理，讓你的數(shù)據(jù)更加清晰，節(jié)省管理時(shí)間。比如，友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)，通常是通過(guò)用戶(hù)的來(lái)源方式，購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，來(lái)源渠道，最后一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，客單價(jià)，購(gòu)買(mǎi)商品的特性等信息分析。

　　針對(duì)客戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化推送

　　在對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了標(biāo)簽化之后，商家可以針對(duì)這些客戶(hù)標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，更好的提高轉(zhuǎn)化效果，比如：

　　1，喜歡購(gòu)買(mǎi)休閑裝的用戶(hù)，你會(huì)打上“愛(ài)休閑”的標(biāo)簽，下次有什么新款的休閑裝或者是做休閑裝促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)定向通知有“愛(ài)休閑”的用戶(hù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

　　2，根據(jù)用戶(hù)最近的購(gòu)買(mǎi)記錄，選擇跟那個(gè)商品互補(bǔ)的，比如，用戶(hù)買(mǎi)的是上衣，你可以推送褲子，抓住客戶(hù)需求。

　　3,，特別對(duì)于那些三個(gè)月以?xún)?nèi)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客，商家應(yīng)該重視，針對(duì)這部分顧客應(yīng)該手動(dòng)推動(dòng)信息來(lái)喚醒顧客，比如利用站內(nèi)通知，站外短信或者廣告投放等方式，通過(guò)發(fā)布模板消息手動(dòng)推送優(yōu)惠券，從而完成老用戶(hù)的喚醒和促活。

　　4，最后一點(diǎn)，一定不能重視對(duì)會(huì)員的情感關(guān)懷，比如會(huì)員生日當(dāng)天或者一些節(jié)日的情感問(wèn)候，商家可以通過(guò)手機(jī)短信，或者微信推送等方式為會(huì)員帶祝福，或者當(dāng)?shù)赇佊惺裁磧?yōu)惠或促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)微信公眾號(hào)及時(shí)推送消息。

　　總之對(duì)于現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)一家門(mén)店來(lái)說(shuō)，挖掘會(huì)員需求，懂得會(huì)員的消費(fèi)心理，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是管理會(huì)員的三個(gè)核心要點(diǎn)，而友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)就在中間起到了非常關(guān)鍵的橋梁，登錄友數(shù)會(huì)員收銀系統(tǒng)免費(fèi)體驗(yàn)。