全家便利店作為一家日資便利店企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)方面給國(guó)內(nèi)便利店豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，許多人紛紛開(kāi)始研究全家便利店是怎么管理信息，運(yùn)營(yíng)門店的?

　　具體包括：

　　1. OandO閉環(huán)

　　當(dāng)會(huì)員完成網(wǎng)上超市購(gòu)買之后，全家送貨上門有一筆固定的配送費(fèi)，促使消費(fèi)者到店內(nèi)取貨。

　　“一方面降低物流的運(yùn)營(yíng)成本，另一方面還可以實(shí)現(xiàn)引流。50%的自提的人還會(huì)繼續(xù)在店購(gòu)買。”

　　2.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷閉環(huán)

　　第二點(diǎn)，具體來(lái)說(shuō)，全家便利店以建立會(huì)員體系為基礎(chǔ)，打通線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)納入到大數(shù)據(jù)的分析框架中，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　全家的會(huì)員標(biāo)簽，從身份象征、生活風(fēng)格、消費(fèi)行為、社交行為、商品偏好到到店行為R(間隔)F(頻次)M(花費(fèi))值，不同的會(huì)員將產(chǎn)生138萬(wàn)種不同的標(biāo)簽組合。

　　友數(shù)便利店管理系統(tǒng)支持自定義為會(huì)員打標(biāo)簽，通過(guò)標(biāo)簽管理，可以對(duì)大量會(huì)員進(jìn)行分組管理，一目了然哪些會(huì)員是忠實(shí)用戶哪些會(huì)員是即將流失的用戶。同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)，你也可以像全家便利店一樣，了解某以為消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，從而根據(jù)消費(fèi)喜好來(lái)做更精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　比如，當(dāng)你走到收銀臺(tái)前，店員就已經(jīng)知道了你是誰(shuí)。他問(wèn)你‘是否要買一個(gè)面包’，而非‘是否要搭配一款咖啡’。這背后，都是收銀機(jī)上給出的標(biāo)簽提示。

　　同時(shí)，大數(shù)據(jù)還能夠在不騷擾大量客戶的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。節(jié)約了成本。

　　3.跨界積分通兌、建立生態(tài)圈

　　全家的會(huì)員體系建設(shè)過(guò)程，實(shí)際上是以會(huì)員和積分為核心的C2B零售改造道路。

　　在全家花費(fèi)三年時(shí)間培養(yǎng)起會(huì)員及其積分習(xí)慣后，未來(lái)如何讓這些積分不僅在全家及集團(tuán)內(nèi)兄弟企業(yè)內(nèi)流通，而成為“像美金一樣”的通用貨幣，是未來(lái)全家最想要回答的問(wèn)題。

　　而這也正是作為一家便利店管理系統(tǒng)服務(wù)商友數(shù)門店通的開(kāi)發(fā)思路，積分不僅僅是一種用戶留存的游戲，同樣積分也可作為一種貨幣，來(lái)兌換一些等值的商品，或者作為現(xiàn)金抵扣券來(lái)使用。

　　總之，大數(shù)據(jù)分析，會(huì)員積分體系的打造，還有線上與線下的同步就是全家便利店運(yùn)營(yíng)的核心要點(diǎn)，也是一家便利店運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，友數(shù)便利店管理系統(tǒng)也正是這樣的管理系統(tǒng)，如果需要免費(fèi)體驗(yàn)這一管理過(guò)程，可以登錄友數(shù)便利店系統(tǒng)來(lái)體驗(yàn)操作。