商家在選擇一個(gè)合理的適用于自己企業(yè)的軟件前，應(yīng)該要先了解一下這個(gè)軟件的是能干什么的。海商小編認(rèn)為在這個(gè)很重要!今天我們就來了解一下erp管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)是什么?最適合企業(yè)用的是什么?

　　ERP、CRM、OA是什么?

　　ERP是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種運(yùn)行模式，在企業(yè)管理中有著至關(guān)重要的地位，它覆蓋了企業(yè)在客戶、銷售、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、采購(gòu)等多方面的管理工作中，通過合理配置企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源效益最大化。

　　OA系統(tǒng)即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化顧名思義就是讓企業(yè)辦公更加自動(dòng)化，進(jìn)而提高企業(yè)辦公效率、降低企業(yè)辦公成本、提升企業(yè)管理水平、獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　CRM(customer relationship management)是客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM能夠挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，將其反映到營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)制作體系當(dāng)中，要求調(diào)動(dòng)企業(yè)的全部資源，為客戶效勞，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)效益。

　　最適合企業(yè)用的是什么?

　　OA自動(dòng)化辦公(Office Automation)是將現(xiàn)代辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，它能夠使單位內(nèi)部人員高效地協(xié)同作業(yè)，方便快捷地共享信息，改變傳統(tǒng)工作流程的復(fù)雜和低效的手工傳達(dá)形式，統(tǒng)一單位的內(nèi)部管理和規(guī)范、提高執(zhí)行力。 OA是面向和解決單位內(nèi)部問題的管理系統(tǒng)，對(duì)于有一定規(guī)模的單位一般都能夠運(yùn)用OA系統(tǒng)，它現(xiàn)已逐漸成為事業(yè)單位信息化辦公的中樞體系。

　　ERP (Enterprise Resource Planning)，最早是以一種供應(yīng)鏈的管理思維演變而來的，也是一種進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化的企業(yè)管理理系統(tǒng)。

　　CRM(customer relationship management)是客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM能夠挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，將其反映到營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)制作體系當(dāng)中，要求調(diào)動(dòng)企業(yè)的全部資源，為客戶效勞，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)效益。

　　企業(yè)根據(jù)自己公司的各個(gè)方面來選擇系統(tǒng)就好了，比如只是簡(jiǎn)單的辦公操作，就選擇oa完全就可以搞定啦;如果是服務(wù)為主的可以選擇CRM系統(tǒng)的，如果是銷售、然后是連鎖的公司，或者是商貿(mào)行業(yè)的可以選擇ERP系統(tǒng)。ERP能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售、管財(cái)務(wù)、庫(kù)存等對(duì)各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟進(jìn)。讓企業(yè)輕輕松松將掌控一切數(shù)據(jù)!