友數(shù)新零售小編了解到：在百度搜索“新零售”關(guān)鍵字，相關(guān)結(jié)果的數(shù)量為21200000個(gè)。這個(gè)自2016年10月馬云在云棲大會(huì)提出的新詞語在不到半年的時(shí)間得以風(fēng)靡產(chǎn)業(yè)界，并讓普通人樂此不疲的概念的大火，一方面印證了阿里巴巴集團(tuán)或是馬云本人對(duì)市場(chǎng)的影響力，另一方面也說明今天的商業(yè)生態(tài)急需一位“新零售”的總設(shè)計(jì)師。

彼時(shí)馬老師之言猶在耳，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”電商，在過去的十年中鑿實(shí)改變了我們生活，也幾乎重塑了實(shí)體商業(yè)的生態(tài)。量變產(chǎn)生質(zhì)變，在電商幾欲成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新支柱時(shí)，關(guān)于電商和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的思考才會(huì)如此發(fā)人深省，新零售才會(huì)如白江口之戰(zhàn)一樣充滿了對(duì)未來商業(yè)生態(tài)格局的啟發(fā)意義。

數(shù)據(jù)顯示，2016年電商銷售總額超過20萬億，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額之比超過10%。事實(shí)上，除了很少非標(biāo)準(zhǔn)化的商品，你很難在身邊找到一種商品的電商化率低于15%。對(duì)于藥品及醫(yī)療服務(wù)這種介于標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)化之間的“商品”來說，互聯(lián)網(wǎng)的滲透顯得審慎而富有探索價(jià)值。

新零售引起的熱議，同樣作用于阿里在醫(yī)療健康領(lǐng)域的落子——阿里健康。動(dòng)脈網(wǎng)(微信：vcbeat)專訪了阿里健康董事、天貓醫(yī)藥館總經(jīng)理康凱，跟他聊了聊政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的影響，以及阿里健康如何破局。

“互聯(lián)網(wǎng)或者電商的發(fā)展實(shí)際上提高了不規(guī)范行為的成本，以前一個(gè)企業(yè)在偏遠(yuǎn)地區(qū)有一個(gè)工廠，即使存在問題，影響的也是一小片區(qū)域，是很難被發(fā)現(xiàn)的，但是在電商時(shí)代，你的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)流通，一有問題，信息發(fā)散，全民皆知。”阿里健康董事、天貓醫(yī)藥館總經(jīng)理康凱日前接受動(dòng)脈網(wǎng)(微信：vcbeat)采訪時(shí)表示。

康凱回憶，2005年左右即有藥品等的網(wǎng)上交易，當(dāng)時(shí)不少小網(wǎng)站通過郵購的方式寄售藥品保健品等，但大部分沒有正規(guī)的經(jīng)營資格，所出售的藥品也問題頗多，消費(fèi)者舉報(bào)之后，它可以換個(gè)馬甲重新出現(xiàn)，監(jiān)管部門監(jiān)管起來很吃力。此后，食藥監(jiān)主管部門陸續(xù)出臺(tái)了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證、信息服務(wù)資格證等規(guī)范，正規(guī)的渠道開始涌現(xiàn)，制假售假的問題得到了遏制。

“堵不如疏，消費(fèi)者是有這個(gè)需求的。一味的壓制不能解決問題，正規(guī)渠道越通暢，違法的、灰色的生態(tài)才會(huì)越少。”康凱認(rèn)為，政府應(yīng)該對(duì)合規(guī)的大型企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域持鼓勵(lì)態(tài)度，一方面它們本身的經(jīng)營是規(guī)范化的，不容易出現(xiàn)質(zhì)量、安全相關(guān)的問題，另一方面，大企業(yè)對(duì)行業(yè)的影響力足夠，能夠帶動(dòng)行業(yè)整體向好發(fā)展。

近期，國務(wù)院發(fā)布行政命令，取消了醫(yī)藥電商B、C證的審核，以及新的醫(yī)藥生產(chǎn)流通規(guī)劃對(duì)醫(yī)藥O2O的鼓勵(lì)。在康凱看來，這是政策的進(jìn)步，給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)藥電商帶來的利好消息。

如果把打假視為一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，最主要的力量無疑是大企業(yè)，尤其是平臺(tái)型企業(yè)，康凱以淘寶生態(tài)體系舉例，他說，阿里在質(zhì)量把控方面擁有成體系的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)在今年2月7日提交給美國貿(mào)易代表的一封公函顯示，截至2016年8月底止十二個(gè)月，集團(tuán)已下架3.8億件商品，并關(guān)閉了大約18萬家淘寶網(wǎng)店。

康凱認(rèn)為，事實(shí)上，信息的高速傳播使互聯(lián)網(wǎng)渠道的問題很難隱藏，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)藥本身就有嚴(yán)格的限制，比如相關(guān)資格證書、經(jīng)營證書，是經(jīng)過了線下監(jiān)管部門驗(yàn)證的。隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解越來越廣泛和深入，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的態(tài)度也會(huì)更加積極，因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用和更加透明化的管理，他們的權(quán)益和權(quán)力會(huì)被更嚴(yán)格保護(hù)的。

醫(yī)藥電商得以快速發(fā)展是一個(gè)“先有質(zhì)，再有量”的過程，其他領(lǐng)域的電商已經(jīng)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，用戶消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)進(jìn)行了培育，需要的是從其他領(lǐng)域把運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)移植過來，全面地滿足消費(fèi)者的需求。更多新零售相關(guān)在資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!