如何對有效進行門店管理？藥店門店管理有哪些要點？下面請聽友數(shù)門店管理下小編來給大家分析分析。

一、門店陳列管理

商品陳列不僅是一門藝術，更是一門科學。商品陳列通過視覺與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過藝術造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調來向顧客展示商品的特征，增強商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解。

門店管理產品陳列的目的就是要抓住消費者的眼、手、心，陳列生動化，增強賣場氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專業(yè)的感覺(抓住心);分類陳列，方便消費者尋找(抓住眼);對比陳列，方便消費者體驗和感受(抓住手、抓住心)。

門店陳列的要求：

1、針對消費心態(tài)進行商品陳列，門店管理商品陳列首先必須考慮到如何才能引起消費者的注意，比如：重點商品必須擺放在店鋪、專柜的首要位置(如此類推);明確的主題性商品訴求(如：夏季來臨用模擬沙灘、小太陽傘來暗示應買涼鞋了);感性的展示設計(如多種鞋架的綜合運用);

2、引起消費者注意外，還要使消費者對此產品產生興趣，此時陳列須把握：色彩、飾品的運用;焦點塑造，如利用燈光將消費者的眼光集中到焦點商品上;相關產品的運用(如鞋店內擺放皮包、皮帶等);

3、產生興趣后消費者會有購買的欲望，當其欲望產生后“產品品質如何?”一種追求“保障”的心態(tài)接踵而至，因此陳列時還應盡量將以下因素表現(xiàn)出來：品質看得見(如真皮標志等);受歡迎程度(如有關部門頒發(fā)的獲獎證明或排名等);較同類產品之優(yōu)勢展示出;讓顧客產生沒買是一種損失的心態(tài)。

二、門店服務管理

1、儀容儀表

連鎖門店員工整潔的儀容儀表是為顧客提供服務的前提條件，門店管理沒有顧客會排斥一位儀容整潔、著裝干凈的員工為自己服務，相反地，沒有顧客會喜歡一位邋遢的員工為自己服務。所以，連鎖門店員工應保持端莊、大方的發(fā)型，潔凈、清爽的面部，統(tǒng)一、干凈、合體的**等，使顧客感到賞心悅目。

2、行為規(guī)范

連鎖門店員工良好的行為規(guī)范是體現(xiàn)連鎖門店服務形象的重要內容之一，簡單的說就是員工應站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明禮貌。顧客在購買商品的同時也在注意著員工的行為。所以，門店管理如果員工在服務過程中塌腰、聳肩、晃動身體、玩弄東西，甚至滿口粗語，那么我們相信，這位被服務的顧客一定會感到不舒服，甚至想馬上離開現(xiàn)場。

3、待客禮儀

連鎖門店員工不僅應當有整潔的儀容儀表，規(guī)范的行為動作，門店管理還應該有良好的待客禮儀。儀容儀表、行為規(guī)范給予顧客的是一種表面感受，而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務體驗，對顧客的滿意程度產生更加重要的影響。

以上就是友數(shù)對門店管理要點的分析，更多門店管理系統(tǒng)相關資訊請繼續(xù)關注友數(shù)！