隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費水平也越來越高，生活的節(jié)奏也越來越快，顧客在消費時對消費的體驗要求也越來越高，這就是整個新零售模式的時代背景。整個零售行業(yè)處在轉(zhuǎn)型和改革中，以服務(wù)消費者為惡心對商家和企業(yè)進行改造。

雖然多數(shù)無人超市目前還僅僅在試運行階段，但良好的市場前景正吸引著更多的資本關(guān)注，隨著阿里、京東、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭和歐尚、居然之家等傳統(tǒng)商品零售商紛紛入局，未來那些消費者身邊的便利店、雜貨鋪、小賣部等為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)很可能會退出歷史舞臺，取而代之的是無人超市、自助售賣機、辦公室小貨架等一大批具有無人值守特征的新零售業(yè)態(tài)。

一、新零售理念和發(fā)展條件

(一)新零售：一種利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)“人、貨、場”等商業(yè)要素，形成一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)

自2016年底馬云在云棲大會首次提出“五新”戰(zhàn)略：新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源，并預(yù)言：未來的十年，將沒有電子商務(wù)，只有新零售。到底新零售含義是什么，會新產(chǎn)生怎樣的經(jīng)營模式，有沒有可持續(xù)性?通過專家研究和行業(yè)實踐，如今已能對新零售概念做系統(tǒng)解讀：

通俗點講，新零售就是要高度融合線上線下資源，實現(xiàn)消費閉環(huán)和數(shù)據(jù)沉淀，通過先進的技術(shù)手段，把消費場景植入到更多傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)覆蓋不到的盲區(qū)，零售主體不再僅僅局限于一店一鋪等固定網(wǎng)點。

(二)技術(shù)因素作為新零售的核心發(fā)展條件不可忽視

要讓新零售模式帶來的先進購物理念逐步成為趨勢，最終實現(xiàn)傳統(tǒng)零售行業(yè)的顛覆變革，：

1.產(chǎn)生新零售業(yè)態(tài)的前提就是科技高速在發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，不斷迭代的物聯(lián)、定位識別、移動支付等技術(shù)，保證了購物環(huán)節(jié)簡單高效;再有大數(shù)據(jù)云端和人工智能的應(yīng)用，保證了貨品補充、上新等配送環(huán)節(jié)及時、準確和通暢。

2.隨著更多的商品進駐無人超市，比如果蔬、熟食、生鮮等快消品類要適應(yīng)新的購物場景，對包裝、保鮮、加熱等勢必會有更高的技術(shù)要求，自助服務(wù)需要有更加智能化的導購技術(shù)解決方案等等，都需要技術(shù)不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。

二、新零售商業(yè)模式下的主要場景和創(chuàng)新

(一)新零售商業(yè)模式下的主要場景

以無人零售為例，通過多樣化展現(xiàn)樣式，針對不同類別的受眾消費者推出不拘一格的無人零售場景，既擴大消費群體受眾面，增加消費者的粘度，又能控制運營效率和運營成本，如時下最主要的三大場景：

A場景：無人超市

代表：京東X無人超市、檳果盒子

特點：店鋪型，封閉式的購物環(huán)境，和傳統(tǒng)便利店門店類似，只是門禁、貨架、標簽、廣告板、結(jié)算臺等全部智能化，幫助顧客自助完成消費全程。根據(jù)物業(yè)條件裝修，一般開店面積在15-100平左右，貨品種類涵蓋副食、日用百貨等，選址于人流量集中的購物中心、候機(車)廳、校園等，也比較適合傳統(tǒng)便利店進行無人化改造。

(二)新零售通過商品數(shù)字化、會員數(shù)字化、賣場數(shù)字化等方式構(gòu)建起以大數(shù)據(jù)分析支撐的線上、線下融合的新平臺

作為新技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，新零售行業(yè)要得到長足的進步，首先要獲得能最快接受并運用各種新技術(shù)的人群大力支持，主要是20-40歲之間的青年，也就是說，無人零售業(yè)態(tài)當下的主要目標消費者就是這部分人群，他們多半生活、工作節(jié)奏快，思維觀念并不守舊，又有一定的消費能力，最關(guān)鍵的是，他們對新零售服務(wù)有實實在在的迫切需求，而且追逐潮流、品味，間接也推動了新零售行業(yè)在消費場景選擇上不斷創(chuàng)新。

上游供應(yīng)商提供消費者洞察等數(shù)據(jù)服務(wù)新內(nèi)容，而且平臺可以在消費者需求鏈條上主動引導消費者產(chǎn)生互動和交流，以此為基礎(chǔ)創(chuàng)新發(fā)展出更多“接地氣”的新零售場景。

無人零售業(yè)態(tài)在發(fā)展的同時，一些消費場景也在不斷的拓寬，比如售賣服務(wù)的自助卡拉OK友唱，自助投注的彩票站，社區(qū)內(nèi)部的無人盒子檳果等等，還有很多非標品的自助售賣模式，這些場景全都是緊貼用戶群體，在消費者互動環(huán)節(jié)抓住服務(wù)關(guān)鍵，補充傳統(tǒng)零售店鋪的輻射盲點。

新零售時代的商業(yè)模式有很多，除了以上說到的幾種，其他的幾種需要大家在實際運用過程中去發(fā)掘，希望能給大家?guī)韼椭粲衅渌嚓P(guān)咨詢請聯(lián)系友數(shù)，