相信每一個(gè)門(mén)店老板都非常重視店內(nèi)的老會(huì)員，尤其對(duì)于一些會(huì)員數(shù)量不多的中小型零售門(mén)店來(lái)說(shuō)，每一個(gè)老會(huì)員都是最珍貴的資源，而店內(nèi)的盈利有很大一部分也是由老會(huì)員提供的，所以每個(gè)商家都在思考如何將進(jìn)店的新顧客轉(zhuǎn)換成店內(nèi)的老會(huì)員，不過(guò)這可不是一件簡(jiǎn)單的事，那么有哪些方法能幫助商家做好新顧客向老會(huì)員轉(zhuǎn)化的會(huì)員管理工作呢?下面就和hishop小編一起來(lái)看看吧。

精致的個(gè)性化服務(wù)給新客戶(hù)留下深刻的印象，是將客戶(hù)發(fā)展為回頭客的第一步。在客戶(hù)進(jìn)店很短的時(shí)間給客戶(hù)留下深刻印象的關(guān)鍵是能夠讓客戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中得到滿(mǎn)足感。所以說(shuō)商家應(yīng)該想盡辦法給客戶(hù)留下深刻印象，客戶(hù)購(gòu)物金額比較高主動(dòng)給會(huì)員優(yōu)惠抹零，也可以贈(zèng)送一些小禮品，不斷給客戶(hù)創(chuàng)造驚喜。對(duì)于比較挑剔的客戶(hù)要有足夠的耐心，生意沒(méi)有大小之分，進(jìn)門(mén)就是客，即使客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)物也要給客戶(hù)一定的親切舒適感。

熱情的服務(wù)對(duì)待回頭客讓回頭客進(jìn)店消費(fèi)成為一種習(xí)慣，回頭客進(jìn)店消費(fèi)說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)對(duì)商家的產(chǎn)品服務(wù)表示認(rèn)可。這時(shí)候商家應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，用熱情的服務(wù)留住他們。

商家除了要為顧客提供質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品之外，還要提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客有一種顧客至上的消費(fèi)體驗(yàn)，那么在顧客的心中就會(huì)記住我們。

一個(gè)店鋪能夠取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)在于產(chǎn)品的質(zhì)量與商家的服務(wù)，如果商家能為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)，那么這個(gè)顧客自然就會(huì)對(duì)商家產(chǎn)生好感，那么成為回頭客的機(jī)率就會(huì)大大提升，而商家只要有了足夠多的老會(huì)員，生意自然就會(huì)越做越好。

想要將新顧客發(fā)展成老會(huì)員的話(huà)，首先要將他發(fā)展成店內(nèi)會(huì)員，商家可以先降低門(mén)店內(nèi)的會(huì)員門(mén)檻，只要顧客在店內(nèi)消費(fèi)了，就能成為會(huì)員，而且會(huì)員能享受各種優(yōu)惠，這樣新顧客自然就會(huì)自動(dòng)登記成為我們的會(huì)員。