傳統(tǒng)會(huì)員卡主要弊端有哪些?與電子會(huì)員卡區(qū)別
“卡”年代,各式會(huì)員卡遍地開花,人均七、八張家常便飯,“沉重”的卡包和繁多的會(huì)員卡已成為市民出行和消費(fèi)的一種擔(dān)負(fù)。伴隨著智能手機(jī)的開展,快捷簡(jiǎn)便、低碳環(huán)保的電子會(huì)員卡逐漸替代傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡進(jìn)入市民的日常日子,消費(fèi)前只需向效勞員出示手機(jī)上的虛擬會(huì)員卡,便可享受實(shí)體卡平等的優(yōu)惠和效勞。
如今,有許多商家都開端運(yùn)用會(huì)員卡進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,會(huì)員卡它能夠幫商家起到口碑宣揚(yáng)的效果。商家經(jīng)過會(huì)員積分制的辦理,就能夠吸收到許多新客戶,還能開展成長(zhǎng)期客戶。
在商家運(yùn)用會(huì)員卡初期,基本上都是運(yùn)用傳統(tǒng)會(huì)員卡進(jìn)行營(yíng)銷辦理,勿庸諱言,傳統(tǒng)的會(huì)員卡消費(fèi)會(huì)員制,無疑帶動(dòng)了商家銷售額的穩(wěn)定上升,能夠在一守時(shí)期內(nèi)留住必定數(shù)量的顧客??墒沁@種銷售方法卻有其先天的缺點(diǎn)性。
傳統(tǒng)的會(huì)員缺點(diǎn)首要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、會(huì)員卡充值存在約束性。
顧客在充值會(huì)員卡的時(shí),只支撐線下充值,這種方式就導(dǎo)致許多顧客打消購(gòu)買愿望,首要原因在于顧客太忙或許他們認(rèn)為太費(fèi)事,假如顧客長(zhǎng)期存在這種心思,商家就很有可能會(huì)丟失顧客。
二、會(huì)員卡消費(fèi)存在約束性。
在商鋪A中購(gòu)買會(huì)員卡成為會(huì)員之后,無法自由地去各大連鎖商家接受后續(xù)性效勞消費(fèi)。連鎖商家之間互相搶奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)峻,即便有的商家有這一效勞辦理內(nèi)容,但手續(xù)過程繁瑣,會(huì)員權(quán)益仍未得到維護(hù)。尤其是當(dāng)會(huì)員出差到其他地區(qū)時(shí),這種現(xiàn)象便屢屢呈現(xiàn)。
三、會(huì)員卡等級(jí)存在約束性。消費(fèi)者充值必定金額之后,成為一般會(huì)員,消費(fèi)者所持有的權(quán)力也被約束化,不能隨時(shí)充值提高會(huì)員等級(jí),會(huì)員卡因?yàn)閹魞?nèi)的金額約束,致使大部分會(huì)員在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完一切金額后便主動(dòng)退掉會(huì)員卡,或被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“挖”走。
四、會(huì)員辦理存在約束性。
總部無法有用監(jiān)控一切連鎖商家會(huì)員的消費(fèi)狀況和辦理會(huì)員材料。大多數(shù)商家的會(huì)員材料或顧客材料均保留在各商家中,以書面或表格方式存檔辦理,缺少保密性、體系性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)呈現(xiàn)意外事故時(shí),會(huì)員材料便簡(jiǎn)單遺失。因?yàn)槲从杏杏玫霓k理辦法,會(huì)員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀況,簡(jiǎn)單造成丟失。
目前越來越多的商家在會(huì)員卡辦理方面逐漸測(cè)驗(yàn)電子化,開端運(yùn)用會(huì)員管理系統(tǒng),進(jìn)行會(huì)員卡電子化與會(huì)員統(tǒng)一辦理。