最新消息，母嬰新零售現(xiàn)在一直都是一個非常大的市場，在這個行業(yè)中有不少的成功案例，像年糕媽媽就是其中一個，下面我們來看一下，最成功的母嬰新零售夫妻店。

　　三年來，年糕媽媽在微信公眾號中吸引了超過1200萬粉絲，用“年糕媽媽”、“年糕媽媽學(xué)院”、“年糕媽媽教育”等七個微信矩陣輻射母嬰各類專業(yè)知識，并擁有“年糕媽媽優(yōu)選”電商平臺以及自有品牌“年糕媽媽”。然而，躋身母嬰自媒體電商頭部的它卻不肯承認(rèn)自己是電商公司……

　　年糕媽媽：我們不是電商公司

　　一開始，年糕媽媽創(chuàng)始人李丹陽(后文簡稱糕媽)就以一個富有親和力的媽媽形象出現(xiàn)在了用戶面前。糕媽本身就是一個寶媽，醫(yī)學(xué)背景和文字能力又讓她可以將專業(yè)知識講得淺顯易懂，加上以兒子小年糕為實際操作對象的成文方法，糕媽一直深得媽媽群體的信任。

　　據(jù)了解，“年糕媽媽”一個微信公眾號的粉絲數(shù)就超過了700萬，過往文章單篇文章最高閱讀量超過220萬，10萬+文章超過600篇。年糕媽媽一直以公眾號為載體，將先進(jìn)的育兒理念傳送給媽媽們，在一次次打破傳統(tǒng)錯誤理念的過程中，獲得了一批忠誠的粉絲。

　　資本介入后，年糕媽媽團(tuán)隊才開始思考如何盈利。糕媽的先生林威毅然從寶潔華東區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)的職位辭職，加入了妻子的團(tuán)隊擔(dān)任CEO。而后的團(tuán)購和電商商城，付費(fèi)內(nèi)容、品牌廣告等也都是具有媒體屬性的年糕媽媽自然演化出的變現(xiàn)模式。

　　“我們的從出發(fā)點(diǎn)，是讓1億中國寶寶得到最科學(xué)的養(yǎng)育，希望他們接觸到的東西是科學(xué)、靠譜的。我們60人的內(nèi)容團(tuán)隊去生產(chǎn)高質(zhì)量、讓人信得過的內(nèi)容，這和我們初心相關(guān)。”林威笑稱，忽然有一天他們發(fā)現(xiàn)，長時間的科學(xué)母嬰用品推薦催生出一些需求，媽媽們想知道：這些東西要從哪里才能買到?在哪里買才能放心?于是年糕媽媽對電商動了心。

　　林威表示，媽媽們在養(yǎng)育小孩的過程中需要很多幫助，包括挑選奶粉、副食、教育圖書、益智類商品等，年糕媽媽的電商路徑也一直是在迎合這些需求的。

　　不過，林威一再強(qiáng)調(diào)，年糕媽媽并不是一個電商公司，而是一個育兒公司，未來會提供一站式的育兒服務(wù)，包括商品、內(nèi)容，甚至是當(dāng)用戶遇到問題后，為其提供一整套的解決方案，而所謂的內(nèi)容電商僅僅是年糕媽媽的一個角色。

　　把一個角色做到極致：自營+品控

　　僅僅是一個角色，憑借僅有的約2000個SKU，年糕媽媽已經(jīng)做到了自媒體電商中數(shù)一數(shù)二的位置。據(jù)介紹，排除電商大促旺季，年糕媽媽平時每月的GMV已經(jīng)達(dá)到5000萬。

　　對于SKU和GMV這兩個電商行業(yè)必須關(guān)注的指標(biāo)，林威有著自己獨(dú)特的理解。他認(rèn)為二者并沒有明顯的線性關(guān)系，而是每個平臺特有的關(guān)系。“年糕媽媽的商品是我們精挑細(xì)選的，每個品類只賣最好的。”在林威看來，年糕媽媽并不是在鼓勵媽媽用戶買買買，而是在幫她們省錢，告訴她們不必去買一些沒用的東西。

　　林威坦言，自媒體的電商交易額和大母嬰電商平臺確實存在差距，但他更加看重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性，這也是年糕媽媽和一般母嬰電商的重要不同點(diǎn)。他透露，奶粉、紙尿褲這類拉高交易額的母嬰爆品在一般的母嬰電商平臺中占比近半，但它們在年糕媽媽中的占比只有約10%。“正因為我們不是單純的電商公司，所以我們不盲目追求體量，更多是要考慮如何用好的商品服務(wù)好媽媽用戶。”

　　億邦動力網(wǎng)了解到，年糕媽媽的商品絕大部分都為自營，這在自媒體電商中并不多見。“100個供應(yīng)商100個發(fā)貨地、100個發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)、100個不同的用戶體驗，用戶體驗太不統(tǒng)一。”林威描述，最初一些圖書采用代發(fā)模式的時候，供應(yīng)商往往會選擇最省錢的打包方式、最便宜的快遞，但這種會給用戶體驗造成很大的影響。

　　“雖然自營會帶來很多管理上的挑戰(zhàn)，得租倉庫、預(yù)測備貨、備人力等等，但對于商品質(zhì)量控制幫助非常大。”林威稱，年糕媽媽會在倉庫中對商品定期抽檢，并以經(jīng)過跌落測試的安全包裝，將商品送到媽媽手中，保證“東西靠譜、包裝靠譜、物流靠譜、發(fā)貨及時”。

　　據(jù)介紹，在這套運(yùn)營模式下，年糕媽媽的售后比例已經(jīng)被控制在了1%以下。“重是重，但是從成本的角度，如果把用戶的認(rèn)可、復(fù)購也作為考量，就值得。”林威補(bǔ)充道。

　　他表示，自媒體供應(yīng)鏈其實和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈沒有本質(zhì)上的差異，沒有任何一步可以“偷懶”，實物流、信息流和資金流都繞不過，但自營供應(yīng)鏈并不適合所有自媒體，如果月銷售額沒達(dá)到千萬級還是很難覆蓋成本的。

　　據(jù)了解，年糕媽媽的選品也非常謹(jǐn)慎，要經(jīng)過三道“工序”：

　　(1)買手團(tuán)隊海選商品，媽媽團(tuán)隊試用后挑選出合適的商品，篩選比例大概在五分之一。

　　(2)公司管理層根據(jù)試用情況和既往銷售情況挑選待定商品。

　　(3)邀請部分達(dá)人用戶試用待定商品，最終篩選2~3個商品上線銷售。

　　此外，年糕媽媽內(nèi)部還自建了質(zhì)檢體系，由專門的團(tuán)隊負(fù)責(zé)。“無法溯源的商品不做”，也是其把控商品質(zhì)量的重要原則。

　　迎合新零售風(fēng)口 多元化業(yè)務(wù)并行

　　“零售一直在不斷變化，方向就是交易成本更低、交易效率更高，從大專柜、百貨到超市。”林威這樣看待零售的發(fā)展趨勢，“電商也是這樣興起的。沃爾瑪4萬個SKU已經(jīng)做得非常好了，但電商網(wǎng)站可以有40萬個、400萬個甚至是無限量的SKU，用戶能接觸到更多的商品，交易成本更低。而再往后發(fā)展，線上線下結(jié)合也許是一種方式，做法可以有很多種。”

　　據(jù)了解，年糕媽媽已經(jīng)挑選了部分商品和線下超過100家店鋪合作，包括一些母嬰線下店、連鎖店，以年糕媽媽的自有品牌形象向線下延伸。“希望這樣把我們的理念、我們的商品傳遞給更多用戶。”林威知道，線下用戶沒有線上用戶的購買習(xí)慣強(qiáng)，也沒有習(xí)慣去結(jié)合年糕媽媽的內(nèi)容，但他相信，線下業(yè)務(wù)仍是對觸達(dá)用戶、服務(wù)用戶很好的補(bǔ)充。

　　此外，年糕媽媽還在嘗試運(yùn)營社區(qū)App，通過精致的PGC內(nèi)容培養(yǎng)用戶的調(diào)性為未來的轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。“我們會把一些商品分享到APP中，媽媽們也會在上面分享試用后的體驗。之后，我們再把反饋結(jié)合到商品詳情頁中，負(fù)面反饋也是我們篩選商品的重要依據(jù)。”據(jù)透露，未來年糕媽媽也會將電商業(yè)務(wù)嫁接到App中。

　　在繼續(xù)發(fā)展原有電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，年糕媽媽近期還有幾方面計劃：

　　(1)推進(jìn)整合營銷，包括電商以及一些品牌合作。

　　(2)拓展自有品牌“年糕媽媽”，依托自建的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊并合作優(yōu)質(zhì)工廠，生產(chǎn)高性價比母嬰用品。

　　(3)在公眾號“年糕媽媽學(xué)院”中深耕內(nèi)容付費(fèi)，開發(fā)系統(tǒng)課程，解決媽媽育兒過程中的實際問題。如如何系統(tǒng)地幫助從0-2歲的孩子完成大運(yùn)動能力的發(fā)展、語言能力及邏輯思維開發(fā)等，為媽媽遇到的現(xiàn)實挑戰(zhàn)提供解決方案。

　　林威強(qiáng)調(diào)，付費(fèi)內(nèi)容對年糕媽媽內(nèi)容的延展性有很重要的意義。“年糕媽媽只是一個達(dá)人，幾乎沒辦法覆蓋母嬰所有領(lǐng)域的內(nèi)容，我們需要很多頂級專家來一起生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容，以滿足媽媽們的不同需求。”此外，他還表示，一些低調(diào)但專業(yè)的達(dá)人也會成為年糕媽媽體系中的KOL，讓他們成為年糕媽媽內(nèi)容生產(chǎn)以及維系用戶的智囊。

　　母嬰新零售，HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。