據(jù)最新消息：新零售的概念一經(jīng)提出便成為大家熱議的話(huà)題，一時(shí)間百家爭(zhēng)鳴。

　　新零售代表著未來(lái)零售的發(fā)展方向：整合線上線下渠道、運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)提高消費(fèi)者體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售基本要素是“貨-場(chǎng)-人”，相比新零售，傳統(tǒng)商家不那么重視消費(fèi)者的需求體驗(yàn)，是一種“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的方式，而新零售強(qiáng)調(diào)“人—場(chǎng)—貨”，重視消費(fèi)者的需求，其實(shí)大家應(yīng)該回歸零售的本質(zhì)：就是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，為消費(fèi)者提供好的商品和消費(fèi)體驗(yàn)，超越他們自己對(duì)商品品質(zhì)和價(jià)格的期望。

　　因此還是那句老話(huà)：貨好才是硬道理。

　　首先要搞明白消費(fèi)者到底關(guān)注的是什么，是店鋪裝潢和氣氛會(huì)吸引他們過(guò)去?是服務(wù)員溫暖的笑容吸引他們進(jìn)入?還是因?yàn)橛朽]件、短信、微信的精準(zhǔn)推送有消費(fèi)者需要的商品?總之給消費(fèi)者提供什么品質(zhì)、類(lèi)型、設(shè)計(jì)、功能、口味的商品，才是一開(kāi)始最為重要的，商家用什么樣的酷炫的高大上技術(shù)、什么樣的戰(zhàn)略和文化，什么樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，這些對(duì)消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)會(huì)有吸引，但能持續(xù)多久，其實(shí)也是個(gè)未知數(shù)，消費(fèi)者最關(guān)心商家有沒(méi)有提供自己真正需要的商品，只有消費(fèi)者買(mǎi)單了才證明商家的“貨”是真正的“好貨”。

　　根據(jù)一項(xiàng)“最吸引人的店鋪商品類(lèi)型”的調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)最具有魅力的店鋪的商品往往有以下描述：①有自己想要的商品;②商品好用、好吃、好看;③每次去都能發(fā)現(xiàn)不同的商品;④能在眾多的商品中挑選出自己喜愛(ài)的商品;⑤有新穎的商品或者話(huà)題性商品;⑥商品周轉(zhuǎn)度高，新鮮度高;⑦價(jià)格合理并且明確;⑧不缺貨。

　　盒馬鮮生是基于場(chǎng)景定位的，圍繞吃這個(gè)場(chǎng)景來(lái)構(gòu)建商品品類(lèi)，吃的商品品類(lèi)特別是生鮮的構(gòu)成遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其他超市賣(mài)場(chǎng)。所以他們生鮮的特點(diǎn)簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是新鮮、好吃、多樣和穩(wěn)定。

　　他們提供當(dāng)日最新鮮商品，不賣(mài)隔夜蔬菜、肉和牛奶，現(xiàn)場(chǎng)烹飪的各種琳瑯滿(mǎn)目的海鮮都是消費(fèi)者親自從水中撈起來(lái)的活物，而且各種吃食如同大眾點(diǎn)評(píng)上的大多數(shù)評(píng)價(jià)都很好，并且無(wú)論線上線下、在不同時(shí)段、不同地點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)的品質(zhì)都都能保持一致，并且在盒馬你能找到其他地方所不常見(jiàn)的商品，如小龍蝦餛飩、小龍蝦月餅等等，而且每次去都會(huì)有新的商品出現(xiàn)。

　　而近幾年迅速火爆的名創(chuàng)優(yōu)品，在三年之內(nèi)店面在全球范圍內(nèi)超過(guò)2000家，其核心戰(zhàn)略就是首先要打造極高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，他們把高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品定義為“三高和三低”，即產(chǎn)品要高顏值、高品質(zhì)、高效率，極致簡(jiǎn)約的產(chǎn)品突出了系列感、簡(jiǎn)約風(fēng)和時(shí)尚感。

　　價(jià)格要三低，低成本、低利潤(rùn)、低價(jià)格。他們的產(chǎn)品給人的感覺(jué)是SKU數(shù)量并不是太多，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)在其價(jià)位段還挺有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是大部分產(chǎn)品都不超過(guò)50元。

　　零售的本質(zhì)是商品，商品的本質(zhì)是需求，而需求的本質(zhì)就是人性，滿(mǎn)足用戶(hù)需求就是產(chǎn)品和產(chǎn)品外延的底層邏輯。商品除了自身的功能并且確保不能給消費(fèi)者帶來(lái)傷害，消費(fèi)者還有很強(qiáng)的通過(guò)商品進(jìn)行分享和娛樂(lè)的服務(wù)型需求，同時(shí)還有追求以“認(rèn)同”、“尊重”為核心的自我實(shí)現(xiàn)型需求。

　　盒馬鮮生創(chuàng)造了各種各樣的場(chǎng)景，鼓勵(lì)消費(fèi)者去拍照、去分享、去秀，讓現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者不認(rèn)為做飯是家務(wù)活，是玩、是交流、是共享，讓朋友們覺(jué)的自己在盒馬消費(fèi)顯得自己很熱愛(ài)生活，很有品味，因此在年輕消費(fèi)者中培養(yǎng)了很強(qiáng)的粘性。

　　小紅書(shū)為什么能夠迅速走紅，一個(gè)女生的回答很有代表性：每個(gè)女生都有一幫閨蜜，下午茶和微信群里都會(huì)分享最近買(mǎi)了什么好東西，小紅書(shū)就是把我的閨蜜圈從線下搬到了線上，還延伸到了全世界，想知道美國(guó)日本韓國(guó)歐洲最近出了什么新東西，去看看就好，有時(shí)候買(mǎi)到很喜歡的東西，也愿意去分享，反正男朋友也不會(huì)懂的。

　　人們的需求越來(lái)越簡(jiǎn)單、理性、高階，只有精選、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的商品才能讓大家滿(mǎn)意。

　　所以，新零售就是以消費(fèi)者需求為指導(dǎo)，以產(chǎn)品為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為消費(fèi)者帶來(lái)高用戶(hù)體驗(yàn)和高性?xún)r(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)，以對(duì)商品的精細(xì)化管理來(lái)串聯(lián)起供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，如研發(fā)、商品、生產(chǎn)、供應(yīng)、物流等，最終成為一個(gè)流程閉環(huán)。

　　作為商家，如何在新零售時(shí)代提升品牌形象，提高品牌業(yè)績(jī)，值得深層次的探討及摸索。把握時(shí)機(jī)，優(yōu)雅轉(zhuǎn)型。