HiShop最新消息，新零售時(shí)代我該做什么?2016年以來(lái)，很多商界人士都在關(guān)注并熱議著一個(gè)新概念，名曰“新零售”。在今年的杭州云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云將這個(gè)新概念拋出，稱未來(lái)的十年、二十年，將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法。線上、線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。

　　新零售概念變了，玩法一定會(huì)跟著變，那么我們運(yùn)營(yíng)如果一成不變，結(jié)局肯定是“慘淡”收?qǐng)觥?/p>

　　新零售時(shí)代我該做什么?

　　1、新零售下，一定要以產(chǎn)品為核心

　　其實(shí)，我們開(kāi)淘寶是賣貨的，不管什么時(shí)候，都理應(yīng)當(dāng)圍繞以產(chǎn)品為核心，但是3-5年以前的平臺(tái)讓很多“急功近利”的小伙伴養(yǎng)成了習(xí)慣，那個(gè)時(shí)候平臺(tái)9.9、19.9、29.9的商品泛濫，當(dāng)然，那個(gè)階段能賣得好，自然有他的道理。2015年底開(kāi)始到現(xiàn)在，我相信大家也感受到了，原來(lái)低價(jià)走量賣得好的店鋪，現(xiàn)在慢慢也聽(tīng)不見(jiàn)了。圍繞以產(chǎn)品為核心，其實(shí)在2015年年底就要開(kāi)始做了，2016年以來(lái)，做的好的店鋪，刨除大品牌，那些小而美、特色店鋪，你有見(jiàn)哪家商品特別爛或者特別平庸做起來(lái)的嗎?

　　2、運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生變化了，沉下心，不要玩“黑技術(shù)”了

　　平臺(tái)開(kāi)始嚴(yán)打shua單之后，各種培訓(xùn)、干貨就開(kāi)始瘋狂的傳授“黑技術(shù)”，這個(gè)風(fēng)氣應(yīng)該是從近2-3年興起的，很多運(yùn)營(yíng)都開(kāi)始鉆研“技術(shù)”，怎么上首頁(yè)、直通車質(zhì)量分怎么到10分等等，我們?nèi)タ?ldquo;黑”技術(shù)，認(rèn)真去了解，其實(shí)還是跟“shua”相關(guān)，現(xiàn)在對(duì)于shua單的打擊大家是知道的，信心滿滿期待上首頁(yè)，結(jié)果一被抓，之前的辛苦全部付之東水。

　　2016年流量來(lái)源分析不用我多說(shuō)了吧?做的再不好的店鋪，一定也看到了，手淘首頁(yè)流量比重，每日好店、有好貨、如果17年繼續(xù)黑技術(shù)玩下去，是不是跟平臺(tái)的玩法和思路背道而馳了呢?

　　3、專注店鋪，勝過(guò)單品

　　數(shù)據(jù)分析依然是店鋪運(yùn)營(yíng)必須會(huì)的技能，數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越重要，2016年的數(shù)據(jù)分析下來(lái)，不用我多說(shuō)了吧，平臺(tái)的流量，比如手淘首頁(yè)流量，傾斜的越來(lái)越多是優(yōu)秀的店鋪，而并非優(yōu)秀的單品。當(dāng)然，如果你能做的店鋪優(yōu)秀的同時(shí)，又有優(yōu)秀的單品，這樣去獲取平臺(tái)的傾斜流量肯定非常ok。所以，2017年，你的店鋪整體如何會(huì)非常的重要，比如，是否有特色?動(dòng)銷率怎么樣?綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣?老買家維護(hù)怎么樣?粉絲互動(dòng)怎么樣?等等，這些都非常的重要。

　　4、合理推廣，重視營(yíng)銷活動(dòng)

　　前面已經(jīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，2017年的推廣最好少玩“黑”技術(shù)，但是，合理的推廣是需要的，畢竟有時(shí)候推廣對(duì)于全店權(quán)重來(lái)說(shuō)也有幫助。這里不同的店鋪會(huì)適合不同的推廣方式，需要針對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲎钸m合自己的推廣方式選擇，前提一定是合理，不能因?yàn)橥茝V做不出效果就選擇不做，或者著急亂來(lái)，道聽(tīng)途說(shuō)，某某說(shuō)這樣好，就跟著這樣做，某某說(shuō)那樣好，又跟著那樣做。

　　對(duì)于要重視營(yíng)銷活動(dòng)這個(gè)點(diǎn)重點(diǎn)想強(qiáng)調(diào)一下，天貓、聚劃算合并，“三縱兩橫”體系下，天貓營(yíng)銷平臺(tái)總經(jīng)理加洛在2016年12月底強(qiáng)調(diào)過(guò)，“未來(lái)，天貓大概會(huì)產(chǎn)生10—15個(gè)前臺(tái)營(yíng)銷欄目，這些營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷欄目未來(lái)主要就是按照人群的方式、場(chǎng)景的方式、賣法的方式進(jìn)行搭建。因此，對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，2017年，如何來(lái)構(gòu)建自己營(yíng)銷的規(guī)劃，如何跟平臺(tái)進(jìn)行更好的營(yíng)銷結(jié)合，是需要重點(diǎn)思考的。”其實(shí)對(duì)于集市賣家來(lái)說(shuō)也是一樣的，2016年后臺(tái)可以報(bào)名的各種營(yíng)銷活動(dòng)、入駐了風(fēng)格館的店鋪可以報(bào)名的各種風(fēng)格館活動(dòng)，這些17年肯定會(huì)繼續(xù)，所以，17年單獨(dú)的想靠推廣獲得流量有點(diǎn)單一，營(yíng)銷活動(dòng)這塊是店鋪必須要去關(guān)注的。

　　5、老客戶+粉絲經(jīng)濟(jì)，是2017年你必須要沉下心去做的一件事

　　老客戶+粉絲，已經(jīng)是老生常談了，2016年老客戶跟粉絲做的好的店鋪，現(xiàn)在一定不會(huì)差，2016年雙12的TOP店鋪，幾乎都是網(wǎng)紅店，說(shuō)明了什么?粉絲真的太重要了!對(duì)于粉絲的重要性，官方肯定也是認(rèn)識(shí)到了，所以官方做的動(dòng)作有哪些?2016年的直播!微淘!等等，現(xiàn)在微淘的2.0分層體系現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行了，之前微淘沒(méi)有好好操作的店鋪現(xiàn)在肯定在后悔吧。

　　老客戶做的好的店鋪，能享受到的好處還只一點(diǎn)點(diǎn)嗎?別人信辛辛苦苦找人去做新品破0，老客戶做的好的店鋪隨便老客戶一號(hào)召，新品可以快速做起來(lái)，就像16年的網(wǎng)紅店鋪，上新做的好的，基本都是老客戶維護(hù)的好的。維護(hù)老客戶跟開(kāi)發(fā)新客戶的成本，不用我多說(shuō)，大家都懂，但是老客戶怎么維護(hù)?確實(shí)急不來(lái)，前面強(qiáng)調(diào)了，產(chǎn)品的重要性，先有一個(gè)好的產(chǎn)品，再加上你有一顆想維護(hù)好客戶的心，再加上好的維護(hù)工具。現(xiàn)在的工具有太多太多了，三微是現(xiàn)在最常見(jiàn)的工具。一個(gè)好的產(chǎn)品+包裹售后卡+三微+堅(jiān)持+一顆想做好的心，這些元素都發(fā)揮的好，即使現(xiàn)在沒(méi)有基礎(chǔ)的，也是可以累積起來(lái)的。另外，要強(qiáng)調(diào)一下，17年的短視頻營(yíng)銷也要重視起來(lái)，16年的直播不用多說(shuō)了，但是現(xiàn)在直播這么多，買家會(huì)“眼花繚亂”，在買家追求高效視頻社交的狀態(tài)下，小視頻、短視頻能算是一種小清新了。強(qiáng)調(diào)這個(gè)點(diǎn)，是因?yàn)榭焓值睦洗蠛孟瘳F(xiàn)在也在對(duì)視頻社交的商業(yè)化躍躍欲試，快手上有一大堆的95、00后用戶，而現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)群體也在往這個(gè)年齡靠，所以還是可以重視起來(lái)的。

　　6、二次回購(gòu)，重復(fù)消費(fèi)帶動(dòng)連帶消費(fèi)，非常重要

　　還是老客戶，特色賣家中有一個(gè)點(diǎn)，就是特色賣家不僅僅會(huì)賣貨，而是要會(huì)把流量轉(zhuǎn)化成訂單，轉(zhuǎn)化成用戶，并將用戶沉淀為粉絲。粉絲的概念，大家都懂，就像明星，一旦成為死忠粉，所有跟該明星相關(guān)的周邊，一定會(huì)入手，并且還會(huì)不斷的給身邊人傳播，試圖要把身邊的人也拉到自己的同一個(gè)陣營(yíng)。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，也是一樣的，如何培養(yǎng)死忠粉?每一個(gè)店鋪都要去思考。一旦死忠粉群體龐大了，對(duì)于賣什么這個(gè)問(wèn)題，就不用太擔(dān)心了，基本上就是賣什么火什么了。現(xiàn)在網(wǎng)紅就是如此，賣女裝、賣化妝品、賣鞋子，基本上都能玩得起來(lái)。

　　7、沉下心學(xué)習(xí)，高效社交，踏實(shí)做事

　　2017年會(huì)是非常實(shí)在的一年，店鋪的各種玩法也實(shí)事求是，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，一定要空杯心態(tài)，潛心學(xué)習(xí)，買家的選擇越來(lái)越多，賣家要維護(hù)好自己的老客戶要花的心思就更多，一味的只是建群發(fā)發(fā)紅包，發(fā)廣告肯定是行不通了。17年，內(nèi)容依然是重點(diǎn)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)怎么表現(xiàn)給你的買家，詳情頁(yè)、微淘內(nèi)容、微博內(nèi)容、群消息、活動(dòng)主題等等，這些都是內(nèi)容。賣家需要多動(dòng)腦思考，用怎么樣的方式去體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會(huì)更好。2017年對(duì)于賣家自身的學(xué)習(xí)，依然是高效兩個(gè)字，培訓(xùn)、沙龍依然會(huì)有很多，你要提高自己的判斷能力，既然去學(xué)習(xí)，就要學(xué)能落地，能實(shí)踐的回來(lái)。前半部分說(shuō)的，是不要浪費(fèi)你的買家的時(shí)間，后半部分向強(qiáng)調(diào)的，就是你也不要浪費(fèi)了自己的時(shí)間了。

　　8、特色賣家依然是核心

　　前面說(shuō)了這么多賣家需要怎么做，其實(shí)追究下來(lái)，還是圍繞特色賣家去做。什么是特色賣家?這里再寫一下：

　　1)很強(qiáng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力;2)長(zhǎng)尾型賣家(中小賣家);3)供應(yīng)鏈上有核心競(jìng)爭(zhēng)力;4)品類精：比如—較高客單價(jià);5)很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力：不單單只會(huì)流量運(yùn)營(yíng)，而是會(huì)把流量轉(zhuǎn)化為會(huì)員，并沉淀成粉絲。

　　賣家們一點(diǎn)一點(diǎn)去匹配，對(duì)于店鋪越把控得好，后臺(tái)流量來(lái)源能感覺(jué)出來(lái)的，一些免費(fèi)的流量會(huì)有一些傾斜，一些會(huì)場(chǎng)能報(bào)進(jìn)去，一些小二邀請(qǐng)制的活動(dòng)會(huì)被通知到，店鋪也就越來(lái)越健康。

　　9、2017年的第一個(gè)季度一定是核心中的核心

　　17年比較特殊，春節(jié)在1月份，2月份開(kāi)始，平臺(tái)就會(huì)進(jìn)入流量快速回升的狀態(tài)了，像往年還有春節(jié)在2月份，可能1月份淡一淡，2月份春節(jié)再淡一淡，等三月份開(kāi)始賣家才會(huì)慢慢進(jìn)入狀態(tài)，我相信如果現(xiàn)在去拉16年的數(shù)據(jù)，大部分的店鋪也是如此的，2月份會(huì)最低，然后慢慢回升。

　　新零售：業(yè)內(nèi)大佬都怎么看?!

　　馬云：線下和實(shí)體將不斷融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來(lái)越好，中國(guó)的老百姓的購(gòu)物需求才會(huì)極大釋放出來(lái)。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO 張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬(wàn)億社會(huì)零售商品總量，使得中國(guó)消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過(guò)程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。

　　小米科技創(chuàng)始人雷軍：我覺(jué)得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來(lái)越好，中國(guó)老百姓的購(gòu)買需求才會(huì)極大地釋放出來(lái)。

　　虎都：就在12月21日，國(guó)內(nèi)知名服裝品牌虎都(02399)宣布與神州集客及李炳棋合作成立合營(yíng)公司，專注于開(kāi)發(fā)線上時(shí)尚平臺(tái)，成為新零售概念的引領(lǐng)者。走在了新零售的前列的虎都，同時(shí)也成為新零售的受益者，兩天股價(jià)暴漲30%。

　　樂(lè)語(yǔ)通訊總裁朱偉：新零售實(shí)際上有三個(gè)關(guān)鍵詞——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已經(jīng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(fèi)年代進(jìn)入了精神消費(fèi)，很多的商品不再是必須需求，但是玩樂(lè)一定會(huì)成為大家共同的追求所在。

　　海爾集團(tuán)電商CMO 曾慶俐：我們希望企業(yè)和用戶能夠真正融為一體，來(lái)創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)。對(duì)于用戶來(lái)講，大規(guī)模定制化的解決方案，真正實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)零距離。對(duì)企業(yè)來(lái)講，達(dá)到互聯(lián)工廠新模式，要顛覆掉現(xiàn)有(家電)行業(yè)制造的體系。

　　紅領(lǐng)張?zhí)N藍(lán)：作為一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那種傳統(tǒng)的科層的架構(gòu)，實(shí)際上已經(jīng)不符合企業(yè)發(fā)展的方向了。而互聯(lián)網(wǎng)思維的人經(jīng)常出來(lái)要做爆品，其實(shí)服裝時(shí)尚本身就追求個(gè)性化，你用幾款爆品如何一統(tǒng)天下?其實(shí)服裝時(shí)尚本身就追求個(gè)性化，以前你花一千塊錢買一套西裝，可能不合身?，F(xiàn)在你花一千塊錢可以買一套定制的衣服。因?yàn)槲覀冏龅氖荂2M這么一個(gè)生態(tài)，就是消費(fèi)者在終端提出個(gè)性化需求，省略中間渠道直接對(duì)接M端，經(jīng)過(guò)SDE改造的工廠，可以從原來(lái)的微笑曲線的最底層變成高端制造。再加上我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，是幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)打造C2M商業(yè)生態(tài)創(chuàng)造及貢獻(xiàn)人類全新的工業(yè)文明。

　　新零售的未來(lái)展望：

　　本世紀(jì)的初期，當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺(jué)察到電子商務(wù)對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時(shí)，以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)卻開(kāi)始破土而出，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國(guó)零售市場(chǎng)主導(dǎo)地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來(lái)兩年可能出現(xiàn)的改變看得過(guò)高，但同時(shí)又把未來(lái)十年可能出現(xiàn)的改變看得過(guò)低。”

　　隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來(lái)的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。加微博郭志陽(yáng)ST

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。