最新消息，HiShop友數(shù)報(bào)道，新零售模式的誕生是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)物，在新零售模式之下有緊接著出現(xiàn)了無(wú)人零售，共享經(jīng)濟(jì)等等，那么新零售模式還會(huì)有創(chuàng)新嗎?新零售模式下如何做好創(chuàng)新?

　　舉個(gè)例子，某購(gòu)物中心希望做一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)主題的購(gòu)物節(jié)，除了需要把主流戶外品牌集合起來(lái)，更需要尋找愛(ài)好或?qū)敉膺\(yùn)動(dòng)感興趣的KOL和參與者，通過(guò)手機(jī)了解所有進(jìn)入這個(gè)購(gòu)物中心的人群的潛在興趣，找出其中有戶外運(yùn)動(dòng)訴求的，以及這部分人群還有其他哪些潛在標(biāo)簽。但商場(chǎng)僅有消費(fèi)過(guò)某運(yùn)動(dòng)品牌的會(huì)員數(shù)據(jù)，如果某消費(fèi)者在運(yùn)動(dòng)區(qū)逛了很多次而沒(méi)有找到其鐘意的商品又或者上網(wǎng)購(gòu)買了，如何才能獲取這些潛在消費(fèi)者呢?大數(shù)據(jù)可以幫忙，既可以從到店的全部客群里，找到手機(jī)上安裝有戶外運(yùn)動(dòng)類App的客群，也可以通過(guò)GPS或LBS數(shù)據(jù)，了解哪些客群在過(guò)去的6個(gè)月中經(jīng)常去郊外或者特定戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，這些就是更接近真實(shí)的戶外愛(ài)好者群體，利用這些，購(gòu)物中心就能夠購(gòu)物節(jié)找到最核心的種子客群，再用同樣的方法繼續(xù)準(zhǔn)備合適的內(nèi)容，確定合適的渠道和時(shí)間去觸達(dá)他們即可。這樣的活動(dòng)邏輯，隨著購(gòu)物中心不斷根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化，無(wú)疑將一次比一次接近營(yíng)銷智能，總有一天，我們能了解顧客，比顧客自己更清晰、更深刻，從而為他們提供永遠(yuǎn)正確的超出預(yù)期的服務(wù)和生活解決方案。

　　消費(fèi)者仍然需要親眼看到真實(shí)的商品

　　新零售 是什么?它為什么會(huì)在中國(guó)變得如此火爆?要解答這兩個(gè)問(wèn)題，有必要思考 舊零售 的本質(zhì)。

　　零售的功能是將產(chǎn)品從制造商手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。與其他消費(fèi)者服務(wù)一樣，零售服務(wù)除了滿足基本需求之外還需要提供便利和體驗(yàn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。而一旦基本需求得到滿足，消費(fèi)者就開(kāi)始分辨哪些零售商會(huì)為他們提供最大的便利性。

　　這些對(duì)便利的需求包括：哪些零售商提供最好的易訪性;哪些提供有關(guān)產(chǎn)品的最清晰信息，可以幫助他們做出購(gòu)買決定;哪些提供最廣泛的產(chǎn)品選擇;哪些提供最廣泛的價(jià)格區(qū)間，滿足他們的預(yù)算要求;哪些提供便捷的支付方式等。

　　消費(fèi)者的零售體驗(yàn)包括：能否輕松地將所購(gòu)商品運(yùn)回家或者需要它們的地方;是否具有更令人興奮、更有吸引力和更令人滿足的產(chǎn)品選擇范圍;是否具有更令人愉悅、舒心的購(gòu)物環(huán)境;是否具有更好、更個(gè)性化、信息透明和禮貌的客戶服務(wù);是否更容易進(jìn)行支付和預(yù)算;以及是否獲得更大的安全感(確信產(chǎn)品安全且具有高質(zhì)量;在不滿意的情況下問(wèn)題會(huì)迅速得到糾正)。

　　需求、便利性和體驗(yàn)是成功零售的三大核心支柱。在從實(shí)體零售到線上零售、再到綜合性 新 零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，它們會(huì)繼續(xù)發(fā)揮同樣重要的作用。

　　事實(shí)上，自30多年前開(kāi)始改革開(kāi)放以來(lái)，更多的財(cái)富、快速的城市化、顯著拓展的世界觀以及跨越式發(fā)展的科技進(jìn)程，都讓中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)歷了天翻地覆的變化：購(gòu)買力不斷提升;享受交通更為便利的購(gòu)買環(huán)境;對(duì)服務(wù)種類和質(zhì)量有更多、更好的期待;對(duì)世界其他地方生活方式及購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生向往;樂(lè)于分享購(gòu)物的新想法。

　　科技創(chuàng)造新期望

　　正是人們新技術(shù)創(chuàng)造了新期望。新增臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦消費(fèi)者數(shù)量快速提高的情況持續(xù)到了2012年，當(dāng)年市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到1580億元人民幣。然后，隨著電腦均價(jià)開(kāi)始下滑以及年銷量開(kāi)始在每年4000萬(wàn)臺(tái)以下徘徊，消費(fèi)者數(shù)量的增速開(kāi)始下降。

　　與此同時(shí)，平板電腦和智能手機(jī)的保有量不斷增長(zhǎng)。在個(gè)人電腦(PC)市場(chǎng)，平板電腦是主要的增長(zhǎng)引擎，其銷量在2010年至2014年期間實(shí)現(xiàn)了157%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。

　　隨著智能手機(jī)數(shù)量的增長(zhǎng)和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，智能手機(jī)迅速成為所有人口袋中的電腦。到2016年，手機(jī)年發(fā)貨量達(dá)到4.81億部，其中4.64億部是智能手機(jī)。從2015年6月到2016年6月，3G/4G移動(dòng)用戶所占比例從85.7%上升至91.7%，而Wi-F i用戶的占比也從83.2%升至92.7%。

　　短短幾年里，購(gòu)物世界就已經(jīng)處于每個(gè)人的掌握(和口袋)之中，人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)連接突然發(fā)生了天翻地覆的變化。據(jù)估算，2010年還幾乎為零存在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，到2016年已經(jīng)占到所有在線購(gòu)物的65%左右?，F(xiàn)在，移動(dòng)購(gòu)物可以與包括打車和外賣訂餐在內(nèi)的許多其他線上到線下(O2O)服務(wù)融合，而移動(dòng)第三方支付系統(tǒng)也已從無(wú)人知曉的狀態(tài)變得司空見(jiàn)慣。

　　到2015年，通過(guò)第三方完成的移動(dòng)支付量達(dá)到近400億次，另外140億次的移動(dòng)支付通過(guò)銀行完成。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。