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2024年實(shí)體店怎么加入新零售?答案都在這里

作者:鄧文君 來源:網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間: 2024-08-07 21:36:06 閱讀量:

 

  進(jìn)入下半年,或許是“mini”模式的發(fā)展日漸成熟,不論是傳統(tǒng)超市巨頭大潤(rùn)發(fā),還是新零售巨頭盒馬或是家電巨頭國美,都紛紛按下了加速鍵。

那么對(duì)于實(shí)體店應(yīng)該怎么加入新零售 ?現(xiàn)如今是新零售時(shí)代,那么還沒加入到新零售隊(duì)伍當(dāng)中來的傳統(tǒng)零售企業(yè)或許將在不久的將來會(huì)被淘汰,那么新零售怎么加入呢?新零售能給企業(yè)帶來什么?

  新零售的本質(zhì)是滿足消費(fèi)者的需求

  線上線下均遭遇增長(zhǎng)瓶頸,融和才是未來趨勢(shì),新零售時(shí)代已經(jīng)到來。馬云稱,純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束,未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有“新零售”這一說。

  一種零售模式好不好,繞不開兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)是成本效率,一個(gè)是購物體驗(yàn)。所以,HiShop新零售解決方案認(rèn)為新零售業(yè)態(tài)的產(chǎn)生、發(fā)展壯大,都是基于這兩點(diǎn),好的模式就是要同時(shí)滿足用戶體驗(yàn)和企業(yè)效率。

  門店的經(jīng)營(yíng)模式是需要被改變的,需要被創(chuàng)新的,而門店是失敗還是成功,都在于管理,創(chuàng)新,服務(wù)等等。分析人們的消費(fèi)習(xí)慣和喜好,使得不同的人進(jìn)店,展示出最適合的商品,滿足消費(fèi)者購物、娛樂、社交等綜合體驗(yàn)需求。

  新零售怎么加入

  就亞馬遜而言,近幾年忽然在實(shí)體店上面動(dòng)作頻頻是非常意外的一件事。

  1.我們必須確信這個(gè)新機(jī)會(huì)能讓股東的投資有所回報(bào);

  2.我們必須確信這個(gè)新機(jī)會(huì)對(duì)于整個(gè)公司有重大意義;

  3.我們必須確信這個(gè)新機(jī)會(huì)是被市場(chǎng)忽視的;

  4.我們必須確信在這個(gè)市場(chǎng)上,我們擁有足夠的資源能做出面向顧客的差異化。

  書店和雜貨鋪,是兩個(gè)實(shí)體零售中最搖搖欲墜的分類,也是亞馬遜興起后最先倒下的對(duì)手。亞馬遜在擠進(jìn)全球十大零售商的時(shí)候宣布進(jìn)軍這兩個(gè)實(shí)體市場(chǎng),不論時(shí)機(jī)還是動(dòng)機(jī)都很值得玩味。亞馬遜的做法,和股東信中的保證相違背嗎?地球的另一端也聽到了類似的聲音。2016年10月13日上午,在2016杭州·云棲大會(huì)上,阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)表主題演講。他說:“從明年開始,阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這個(gè)說法。純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束,未來的十年、二十年將沒有電子商務(wù),取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流結(jié)合在一起,才會(huì)產(chǎn)生新零售。”

  一時(shí)間,“新零售”三個(gè)字如同被施了魔法,被業(yè)界人士頻頻掛在嘴邊。但是,“新零售”究竟是什么意思?如果只是指線上與線下相結(jié)合,那么這個(gè)概念并不新奇。2016年,eMarketer跟蹤了180家最大的電商之后估計(jì),電商總銷售額約為2000億美元,而其中最大的25家占到了1590多億美元。在這25家之中,有18家都是在過去五年才開始經(jīng)營(yíng)線上的傳統(tǒng)零售商(比如梅西百貨, Nordstrom, Target, Gap等)。而阿里巴巴集團(tuán)283億元入股蘇寧云商,也還歷歷在目。

  從全球范圍看,零售商和電商都在從單一渠道轉(zhuǎn)向覆蓋實(shí)體店、電商、移動(dòng)端和社會(huì)化媒體的全渠道零售體系。難道馬云提“新零售”,更多的是一種總結(jié)而非對(duì)未來的展望?如果不是,那么全渠道的概念,與“新零售”究竟有何區(qū)別?或許,問題的關(guān)鍵不是線上與線下會(huì)不會(huì)融合,而是怎么融合。

  線上線下融合

  但是傳統(tǒng)零售業(yè)也并沒有坐以待斃。隨著電商的壯大,其問題也漸漸凸顯出來。一方面,電商發(fā)現(xiàn)特定類型的產(chǎn)品是需要服務(wù)的。購物是體驗(yàn)之旅,也是感官之旅。一些線上購買的產(chǎn)品,因?yàn)闊o法實(shí)現(xiàn)觸覺、嗅覺、味覺等感官體驗(yàn),始終無法與線下商店進(jìn)行抗衡。另一方面,線上零售的市場(chǎng)容易混亂。比如,假貨的橫行是影響淘寶邊界的重要因素。針對(duì)這些弱點(diǎn),全球范圍內(nèi),傳統(tǒng)零售商開始改進(jìn)其零售模式,從流量、效率(物流)、銷售方式三個(gè)維度上對(duì)電商進(jìn)行了回?fù)簟?/p>

  當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為個(gè)人創(chuàng)業(yè)的首選方式,一波又一波創(chuàng)業(yè)精英投身微商這一極具發(fā)展前景的行業(yè),賺了很多錢??梢哉f微商是未來10年內(nèi)最佳的個(gè)人賺錢渠道,沒有之一,但過去傳統(tǒng)壓貨型、品牌單一的微商模式越來越不受消費(fèi)者和微商創(chuàng)業(yè)者歡迎,已逐漸被淘汰出局,2017年微商已逐步開始向多元化,規(guī)范化方向發(fā)展,蟲宅微商正是迎合這一微商趨勢(shì)的領(lǐng)頭羊。

  蟲宅微商是當(dāng)前最大的微商團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品平臺(tái),平臺(tái)獨(dú)家整合佳樂春天防臭襪、歐詩漫,泉立方洗衣片、果語榨汁機(jī)、ZUZU系列,寇辰系列等幾十個(gè)高品質(zhì)品牌貨源,無需囤貨,廠家代發(fā)、打破傳統(tǒng)微商層層囤貨模式,一次加入,代理全平臺(tái)全部品牌,扶持中小代理實(shí)現(xiàn)輕松微商,樂享生活的運(yùn)營(yíng)理念。如果你想賺錢,只要你想做微商,蟲宅微商讓你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,成就所有創(chuàng)業(yè)者!

  電商崛起

  回顧零售業(yè)過去的20年,電商的崛起如同早年折扣零售商的興起,都側(cè)重于價(jià)格和便利。依靠這兩個(gè)痛點(diǎn),電商把標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高的產(chǎn)品,例如圖書和CD,從線下移到了線上。隨著線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成以及客戶體驗(yàn)的不斷提高,電商又將觸角伸到了其他品類,并開始提升效率。用阿里巴巴CEO張勇的話說,“利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬億社會(huì)零售商總量,使得中國消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿足,使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。”因此電商的道路,是一條表面輕資產(chǎn),實(shí)際重資產(chǎn)的路。“輕”,指的是固定資產(chǎn)、人員配置、管理流程等負(fù)擔(dān)沒有傳統(tǒng)零售業(yè)大;“重”,指的是在物流、倉儲(chǔ)等方面需要巨大的投入。物流方式的改變,保證了電商的高效率。

  新零售在未來會(huì)給我們的生活帶來什么便利?

  1.以前傳統(tǒng)實(shí)體店的銷售人員需要記住所有的信息,例如名字,電話號(hào)碼,他們的喜好,這是一件非常困難的事情,而在將來客戶只需要關(guān)注商家公眾號(hào),并許可可以調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù),這樣在他們上門的時(shí)候,門前的wifi探針或藍(lán)牙感知技術(shù)就能自動(dòng)識(shí)別他們的手機(jī)或者其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲得數(shù)據(jù),可以在不驚擾他們的前提下,調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)并提醒服務(wù)人員,這就是未來大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,未來零售的網(wǎng)絡(luò)化與智能化。

  2.以前的實(shí)體店需要辦一張會(huì)員卡,消費(fèi)可以積分,但是這范圍就很小,例如可以像第一點(diǎn)建立的信用積分體系,做到線上、線下消費(fèi)獲得積分,同時(shí)整合社會(huì)積分,積分跨門店當(dāng)現(xiàn)金互用,同步建立商家、會(huì)員信用體系,信用填值使用一樣,在一家實(shí)體店購物以后,可以在聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)購物,積分跨門店使用,沒有門店的限制。這樣可以讓商家相互引流,共同獲利。

  3.傳統(tǒng)零售的售前服務(wù)很好,但是售中和售后沒有導(dǎo)購全程陪伴,服務(wù)就會(huì)差一些,而新零售會(huì)全程服務(wù),讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到最好。

  4.未來大數(shù)據(jù)時(shí)代,每一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣都會(huì)有記錄,當(dāng)我們走進(jìn)一家食品店的時(shí)候,店內(nèi)的自動(dòng)設(shè)備就會(huì)調(diào)出相關(guān)信息并指引我們?nèi)ジ信d趣的區(qū)域購買,不用在千萬種商品面前尋找,節(jié)約我們的成本,這是一種有利的雙向互動(dòng),可以讓商家更懂客戶,也可以讓客戶做出更好的選擇,所以新零售是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合體。

  HiShop新零售系統(tǒng),是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案,幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下門店,會(huì)員統(tǒng)一管理,統(tǒng)一營(yíng)銷。

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