馬云喊出“新零售”已近一年了，一直想提筆，探討下我所專注和研究的領域——“家居新零售”，但卻一直覺得“零售”這個領域，各種“資深理論”已全球云集，并且在歐美商業(yè)發(fā)達地區(qū)對這個領域的規(guī)劃與實踐早已極其深入。對于這幾年廣為中國消費市場關注的泛家居市場領域，我們該如何思考?該如何踐行?該向哪些優(yōu)秀企業(yè)學習?

　　消費基本要素：產品，標準，流程

　　對于制造及商業(yè)較為成熟的領域如家用電器、3C數(shù)碼、快消、服飾等，產品(實物產品或服務產品)是商業(yè)的前提基礎，但在家居家裝這個領域，我們“竟然”還需討論“產品化”“標準化”“流程化”……

　　可以說，這個領域對于現(xiàn)代商業(yè)來說，還處在“原始時期”：

　　在研發(fā)制造端，家具建材家裝企業(yè)的制造模式有眾多的模式，如匠人式的手工藝(或半機械化的小工具)出品的“作坊式產品”，現(xiàn)代化工廠批量生產的成品家具建材產品模式，還有當下正熱的批量定制化柔性化生產的定制家居產品……

　　在商業(yè)運營端，家居建材家裝企業(yè)的標準化、流程化，還遠沒有成熟，所以才會有形形色色的運營模式同時在中國市場各個區(qū)域中存在，當下仍為主流模式的家具建材產品仍然是同質化嚴重的“無原創(chuàng)”“無傳承”“無標準”的“三無產品”!家裝這個中國特有的行業(yè)，更是亂象叢生，當下的巨量市場中，能做到規(guī)范化經(jīng)營、產品化供給、標準化服務的企業(yè)如鳳毛麟角。

　　總之，這些在其他相對成熟行業(yè)的“老零售”企業(yè)，都必須具備的基本要素，對于家居家裝領域，大部分企業(yè)還在向它走來的“路上”。

　　回歸商業(yè)本質：效率，品牌，體驗

　　效率、品牌、體驗，這幾個關鍵的消費要素和商業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，家居家裝領域仍處在較為落后階段，可以理解為并未真正經(jīng)歷“老零售”的成熟階段。

　　家具、建材、家裝領域在商業(yè)運營效率、品牌定位及傳播、用戶體驗等角度，還有較大的提升空間。

　　在80/90后已在成為消費主流的家居家裝領域，傳統(tǒng)的“家具建材經(jīng)銷商+租賃式大賣場”模式已快速式微，傳統(tǒng)的“免費設計+公司接單轉包給項目經(jīng)理+引導購買主材拿回扣”模式已被新型消費者“斷崖式摒棄”!

　　對于在互聯(lián)網(wǎng)場景(生活、社交、娛樂、購物……)中成長起來的新型年輕消費者，他們已與“老一輩”的主流消費理念有巨大的變化，直接面向他們的“所見即所得”和沒有更多中間環(huán)節(jié)的高效率、可以快速觸達核心標簽的品牌、有情感有文化有溫度的新型用戶體驗，這些才是當下已成主流的“消費升級”后的消費者真正的訴求!在家居家裝領域的企業(yè)，供給側改革升級面對趨勢，已有時代的緊迫性。

　　家居新零售的新機遇：信息化，互聯(lián)網(wǎng)(電商)化，創(chuàng)新企業(yè)，資本紅利

　　在歐美國家發(fā)展深入其中也廣受其利的工業(yè)化、商業(yè)化時期，中國“缺席”!但在信息科技化、互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)產品及模式創(chuàng)新的新時代，在沒有成熟的“老零售”的中國家居家裝市場領域，我們將迎來“彎道超車”的歷史機遇!

　　對于家居家裝領域這個四萬億(當下通稱規(guī)模)的消費大領域，同時也是一個大的消費生態(tài)體系中，可以垂直細分到30多個專業(yè)領域(在王建國所著《互聯(lián)網(wǎng)+家居家裝發(fā)展趨勢》簡報中系統(tǒng)梳理)，在每個細分的領域都有一批機遇等著創(chuàng)業(yè)者、投資者：家居家裝信息化技術中有ERP、CRM(PC端及移動端)、建模技術、工業(yè)4.0系統(tǒng)等;基于家居家裝電商的精準化運營、物流服務;在產品或模式上具有先進性的創(chuàng)新型企業(yè);還有在新商業(yè)時代(資本紅利期)，能把握科學而高效的資本節(jié)奏和利益架構的創(chuàng)業(yè)者和投資者們，當然更有機會獲得比其他人更多更大的戰(zhàn)略性利益!

　　中國家居企業(yè)與其他傳統(tǒng)領域一樣，在容易習慣性地“紅利期”發(fā)展模式還沒有完全消失的時間里“習慣性慢熱”，但并不表明他們不夠聰明、不夠勤奮、不愿改變，我們的“國際偶像們”如宜家、無印良品們在互聯(lián)網(wǎng)(電商)化、創(chuàng)新跨界合作模式中已走得不比中國同行慢，我們的國內商業(yè)黑馬如名創(chuàng)優(yōu)品們，在產品研發(fā)、高效運營甚至金融與產業(yè)結合的運營等方面，已為我們做出了“表率”，也當然應成為我們的事業(yè)“對標對象”(學習對象)，我們需要做的仍然還是那些本該做好的事!

　　對于在家居家裝領域快速崛起的新消費，我們將用中國市場獨有的新速度、新改革，在新零售的“新風口”，走向我們的新機遇!