?　　新零售的本質(zhì)是一種服務(wù)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景有三大元素：人、貨、場(chǎng)。在新零售時(shí)代，零售的本質(zhì)并沒(méi)有改變，只是使用新的工具、手段和方法來(lái)改變提升用戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率，究其本質(zhì)是這三者形成的場(chǎng)景更加豐富立體了。Hishop認(rèn)為，而能否運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，也是新零售發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要因素。

　　零售行業(yè)，千行千變，但是萬(wàn)變不離其宗。新零售企業(yè)結(jié)合自身情況，基本從以下三個(gè)方面來(lái)建設(shè)切實(shí)有用的新零售系統(tǒng)。

　　第一，以消費(fèi)者為核心

　　傳統(tǒng)零售中說(shuō)的人、貨、場(chǎng)，在新零售中有巨大的改變。從人而言，可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是銷(xiāo)售體系，如導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)，過(guò)去導(dǎo)購(gòu)數(shù)量是固定的；現(xiàn)在門(mén)店并不局限于現(xiàn)有的導(dǎo)購(gòu)，企業(yè)可以編外導(dǎo)購(gòu)，讓他們幫助品牌傳播，他們大多是從消費(fèi)者轉(zhuǎn)化而來(lái)；另一類(lèi)是就是消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者，未來(lái)門(mén)店更像是一個(gè)中心店，要覆蓋周邊五公里以?xún)?nèi)的社群，企業(yè)所要考量的就不僅僅是到店率，更需要思考門(mén)店覆蓋的人群數(shù)量。

　　對(duì)于貨，如同人由有限人變?yōu)闊o(wú)限人，商品也從有限商品到無(wú)限商品。例如一家生產(chǎn)羽絨服的工廠(chǎng)，原來(lái)在工廠(chǎng)店中只能賣(mài)這些單季貨品，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)后可以擴(kuò)展銷(xiāo)售的商品和品類(lèi)則是無(wú)限的。

　　對(duì)于場(chǎng)，以前大家都在門(mén)店買(mǎi)東西，后來(lái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過(guò)PC來(lái)購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，還可以通過(guò)上微商城選購(gòu)。和以往的購(gòu)物方式相比，借助手機(jī)進(jìn)行的微信端購(gòu)買(mǎi)最大的區(qū)別是交互。未來(lái)還有VR和AR的普及應(yīng)用，都大大豐富了購(gòu)物場(chǎng)景。

　　第二，數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)

　　不難發(fā)現(xiàn)，近幾年上市企業(yè)（包含新三板）中零售企業(yè)占比較少，絕大多數(shù)是智能科技和IT企業(yè)，其中很大的原因就在于傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)據(jù)的缺乏。就像日?？床r(shí)，醫(yī)生會(huì)先讓我們做檢查，再通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)判斷病情。同樣，資本方不一定有零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但他們能理解數(shù)據(jù)，任何計(jì)劃上市的企業(yè)品牌都要披露相關(guān)數(shù)據(jù)：多少家店、直營(yíng)加盟占比、盈利情況、VIP數(shù)量、潛在消費(fèi)者等等。經(jīng)營(yíng)者們都應(yīng)反觀自己，在多年的零售中是否掌握了完整的數(shù)據(jù)信息，特別是潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)，畢竟?jié)撛诳蛻?hù)是企業(yè)未來(lái)銷(xiāo)售增量的關(guān)鍵因素。

　　第三，技術(shù)為載體

　　在新零售的業(yè)態(tài)中，供應(yīng)鏈的重新整合是最關(guān)鍵的領(lǐng)域，除了提升物流效率，數(shù)據(jù)更全面化、更大幅度運(yùn)用發(fā)揮著舉足輕重的作用，所以第三方信息整合公司扮演著相當(dāng)重要的角色。 新零售必然需要一個(gè)支撐運(yùn)營(yíng)、幫助形成完整經(jīng)營(yíng)體系的載體（技術(shù)系統(tǒng)），從技術(shù)的角度而言就是數(shù)據(jù)的打通，不論是借助微信、ERP、或是其他方式，技術(shù)是新零售運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)載體。

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)零售人想要建設(shè)新零售運(yùn)營(yíng)體系時(shí)，絕大部分首先關(guān)注技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)不能直接為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。但是技術(shù)系統(tǒng)作為新零售的工具，是打造成熟運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)。只有成熟的運(yùn)營(yíng)體系，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利！

　　一個(gè)好的新零售工具，必須解決傳統(tǒng)零售存在的痛點(diǎn)，所以選擇適合自己的新零售工具對(duì)于轉(zhuǎn)型成功至關(guān)重要。Hishop作為行業(yè)領(lǐng)先的電商服務(wù)提供商，為您量身打造一體化的全渠道新零售解決方案經(jīng)營(yíng)工具。