商家小程序百科

 

　　商家小程序是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，供商家使用的小型應(yīng)用程序，它能夠幫助商家更便捷地開(kāi)展線上業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶以及管理運(yùn)營(yíng)流程。接下來(lái)為你介紹商家小程序的相關(guān)重要信息。

 

　　1. 商家小程序怎么做

 

　　制作商家小程序一般有以下步驟：

 

　　- 確定需求與規(guī)劃：明確小程序的類(lèi)型，比如電商類(lèi)用于商品銷(xiāo)售，服務(wù)類(lèi)提供預(yù)約、咨詢等服務(wù)。同時(shí)，梳理功能，如商品展示需考慮圖片、詳情、規(guī)格設(shè)置;訂單系統(tǒng)要有下單、支付、查詢、售后等功能。還需規(guī)劃頁(yè)面布局，設(shè)計(jì)出符合品牌形象且用戶體驗(yàn)良好的界面。

 

　　- 注冊(cè)小程序賬號(hào)：若在微信平臺(tái)制作，前往微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”，選擇“小程序”類(lèi)型，按提示填寫(xiě)郵箱、密碼等信息完成注冊(cè)。之后登記主體信息，企業(yè)需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資料進(jìn)行認(rèn)證。

 

　　- 選擇開(kāi)發(fā)方式：

 

　　- 自主開(kāi)發(fā)：商家自身有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，熟悉相關(guān)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言(如微信小程序開(kāi)發(fā)需掌握J(rèn)avaScript、WXML、WXSS等)和開(kāi)發(fā)工具(微信開(kāi)發(fā)者工具)，可自行開(kāi)發(fā)。但這種方式成本高、周期長(zhǎng)。

 

　　- 定制開(kāi)發(fā)：找專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司，將需求告知對(duì)方，由其團(tuán)隊(duì)量身定制。不過(guò)價(jià)格相對(duì)昂貴，且溝通成本較高。

 

　　- 使用第三方平臺(tái)搭建：許多第三方平臺(tái)提供模板化搭建服務(wù)，如凡科、有贊等。操作簡(jiǎn)單，商家通過(guò)拖拽模塊即可生成小程序，還能在模板基礎(chǔ)上修改設(shè)計(jì)、添加功能，成本較低，適合大多數(shù)中小商家 。

 

　　- 開(kāi)發(fā)與測(cè)試：完成開(kāi)發(fā)后，要進(jìn)行全面測(cè)試。檢查功能是否正常運(yùn)行，如商品能否正常添加到購(gòu)物車(chē)、支付是否順暢等;檢查頁(yè)面顯示是否正常，在不同設(shè)備(手機(jī)、平板等)和不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查看小程序的兼容性;還要測(cè)試小程序的穩(wěn)定性，模擬多人同時(shí)訪問(wèn)，看是否會(huì)出現(xiàn)卡頓、崩潰等情況。

 

　　- 提交審核與發(fā)布：測(cè)試通過(guò)后，將小程序提交給平臺(tái)審核，如微信平臺(tái)。審核通過(guò)即可發(fā)布上線，正式面向用戶開(kāi)放。

 

　　2. 商家小程序怎么開(kāi)通

 

　　開(kāi)通商家小程序，以微信平臺(tái)為例，主要有以下流程：

 

　　- 準(zhǔn)備資質(zhì)材料：企業(yè)商家需要準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是合法經(jīng)營(yíng)的憑證;法人身份證用于身份驗(yàn)證;還需提供銀行賬戶信息，方便后續(xù)資金結(jié)算。部分特殊行業(yè)，如食品銷(xiāo)售需食品經(jīng)營(yíng)許可證，醫(yī)療服務(wù)需相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)等。

 

　　- 注冊(cè)小程序賬號(hào)：進(jìn)入微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊注冊(cè)小程序，按步驟填寫(xiě)注冊(cè)信息。注冊(cè)成功后，登錄賬號(hào)完善主體信息，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)文件進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后可獲得小程序的相關(guān)權(quán)限。

 

　　- 開(kāi)發(fā)小程序：可選擇自行開(kāi)發(fā)、找開(kāi)發(fā)公司定制，或者借助第三方平臺(tái)免代碼搭建。若選擇第三方平臺(tái)，注冊(cè)登錄后，挑選適合自身業(yè)務(wù)的小程序模板，如電商模板、服務(wù)類(lèi)模板等。接著，在模板基礎(chǔ)上對(duì)頁(yè)面進(jìn)行裝修，上傳商品圖片、編寫(xiě)商品詳情、設(shè)置價(jià)格等，配置好支付方式，如微信支付、支付寶支付等。

 

　　- 提交審核：完成小程序開(kāi)發(fā)和設(shè)置后，在微信公眾平臺(tái)提交審核。平臺(tái)會(huì)對(duì)小程序的內(nèi)容、功能、合規(guī)性等進(jìn)行檢查，若存在問(wèn)題會(huì)反饋給商家修改，審核通過(guò)后小程序才能上線運(yùn)營(yíng)。

 

　　3. 商家小程序有哪些

 

　　商家小程序豐富多樣，常見(jiàn)類(lèi)型如下：

 

　　- 電商購(gòu)物類(lèi)：眾多電商平臺(tái)都有自己的小程序，如淘寶特價(jià)版小程序、京東購(gòu)物小程序等。這類(lèi)小程序方便用戶瀏覽和購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)商品，支持商品搜索、篩選、加入購(gòu)物車(chē)、支付等功能。還有眾多品牌商家的專屬小程序，像優(yōu)衣庫(kù)小程序，用戶能在上面查看新品、參與促銷(xiāo)活動(dòng)、下單購(gòu)買(mǎi)服裝。

 

　　- 生活服務(wù)類(lèi)：例如美團(tuán)小程序，涵蓋餐飲外賣(mài)、酒店預(yù)訂、旅游門(mén)票、休閑娛樂(lè)等多種生活服務(wù)。餓了么小程序?qū)Ｗ⑼赓u(mài)服務(wù)，用戶可在線點(diǎn)餐、查看配送進(jìn)度。還有58同城小程序，提供租房、招聘、家政等生活信息服務(wù)。

 

　　- 餐飲美食類(lèi)：像肯德基、麥當(dāng)勞等快餐品牌小程序，支持在線點(diǎn)餐、預(yù)訂餐品、外送服務(wù)，還能領(lǐng)取優(yōu)惠券、積分。一些本地餐飲商家也有自己的小程序，消費(fèi)者可通過(guò)小程序查看菜單、預(yù)訂座位、下單支付。

 

　　- 出行交通類(lèi)：滴滴出行小程序，方便用戶叫車(chē)，查看行程、支付車(chē)費(fèi)。12306小程序可用于火車(chē)票查詢、預(yù)訂、退票等操作。還有共享單車(chē)品牌小程序，如哈啰單車(chē)小程序，能實(shí)現(xiàn)掃碼開(kāi)鎖、騎行計(jì)費(fèi)等功能。

 

　　- 教育培訓(xùn)類(lèi)：學(xué)而思網(wǎng)校小程序，提供在線課程學(xué)習(xí)、課程安排查看、作業(yè)提交等服務(wù)。還有一些本地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的小程序，方便學(xué)員了解課程信息、報(bào)名課程、查看培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。

 

　　其他常見(jiàn)問(wèn)題解答

 

　　商家小程序在哪找訂單?：一般在小程序的商家管理后臺(tái)中，會(huì)有專門(mén)的訂單管理模塊，可按訂單狀態(tài)(待付款、待發(fā)貨、已完成等)、時(shí)間范圍等條件篩選和查看訂單詳情。

 

　　商家小程序怎么退款?：如果是用戶發(fā)起退款，在小程序中找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退款按鈕，按提示選擇退款原因等信息提交申請(qǐng)。商家收到退款申請(qǐng)后，在管理后臺(tái)進(jìn)行審核，同意后按支付原路返回退款給用戶。

 

　　商家小程序的錢(qián)怎么取出來(lái)?：商家需先在小程序后臺(tái)綁定自己的銀行賬戶。當(dāng)交易完成且達(dá)到平臺(tái)規(guī)定的結(jié)算周期后(如微信小程序一般T+1結(jié)算)，平臺(tái)會(huì)將款項(xiàng)結(jié)算到綁定的銀行賬戶，商家可通過(guò)銀行渠道查詢和支取資金。