連鎖店會(huì)員管理軟件百科

 

　　在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，連鎖店為了提升客戶忠誠(chéng)度、增加消費(fèi)頻次，紛紛引入會(huì)員管理軟件。連鎖店會(huì)員管理軟件宛如一位得力的商業(yè)管家，不僅能有效管理會(huì)員信息，還能借助營(yíng)銷功能刺激消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。接下來，咱們就從連鎖店會(huì)員管理軟件有哪些、連鎖店會(huì)員管理軟件推薦、連鎖店會(huì)員管理制度三個(gè)方面，深入探索這一領(lǐng)域。

 

　　1. 連鎖店會(huì)員管理軟件有哪些

 

　　美特美連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)

 

　　美特美連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)，能將全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)會(huì)員消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步共享，實(shí)現(xiàn)一卡多城消費(fèi)。這套系統(tǒng)分為商家登錄平臺(tái)、會(huì)員自助平臺(tái)、網(wǎng)站集成平臺(tái)。商家登錄平臺(tái)可進(jìn)行會(huì)員發(fā)卡、存款等操作;會(huì)員自助平臺(tái)支持會(huì)員檔案查詢等;網(wǎng)站集成平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)在線注冊(cè)申請(qǐng)會(huì)員卡等功能。在功能方面，會(huì)員消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)完成累計(jì)積分、消費(fèi)打折，還能添加商品詳細(xì)信息，支持小票打印。在會(huì)員管理上，可管理會(huì)員基本信息，進(jìn)行會(huì)員卡續(xù)費(fèi)等操作，還支持打印。此外，它提供多種提醒功能，如生日提醒。強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)查詢功能，能清楚統(tǒng)計(jì)每天的會(huì)員消費(fèi)和收支情況，同樣支持打印。在會(huì)員卡和消費(fèi)設(shè)置上，支持會(huì)員儲(chǔ)值、折扣設(shè)置，消費(fèi)商品設(shè)置模塊通用，適用于不同行業(yè)。它還擁有自助短信平臺(tái)，支持多種卡類和刷卡設(shè)備。

 

　　燃店會(huì)員管理系統(tǒng)

 

　　燃店會(huì)員管理系統(tǒng)隸屬于山西中金快服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，為美業(yè)門店實(shí)現(xiàn)店務(wù)管理互聯(lián)網(wǎng)化，也適用于汽車服務(wù)、餐飲美食等行業(yè)。在服務(wù)上，涵蓋會(huì)員管理、收銀記賬、拓客營(yíng)銷等多個(gè)方面。產(chǎn)品特點(diǎn)顯著，掃碼支付免費(fèi)辦理，官方對(duì)接安全無限額，有多種計(jì)費(fèi)方式。消費(fèi)提醒等信息可通過微信接收，操作簡(jiǎn)單便捷，支持多角色同線操作。核心功能豐富，前臺(tái)收銀操作簡(jiǎn)單，適用于各類中小型服務(wù)門店。散客結(jié)賬可快速統(tǒng)計(jì)消費(fèi)總額，支持多種支付方式。會(huì)員管理實(shí)現(xiàn)檔案電子化，信息多端同步。員工管理能設(shè)置不同權(quán)限，記錄操作記錄。商品和服務(wù)管理支持新建、排序、分組管理。次卡管理可設(shè)置多種卡種，滿足業(yè)務(wù)需求。店鋪優(yōu)惠券可引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員等級(jí)設(shè)置靈活。此外，還具備員工提成、積分策略、商品和服務(wù)折扣計(jì)算、賬單管理、主動(dòng)退款、短信群發(fā)和通知、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)收統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)提成排行榜等功能，還支持微會(huì)員、積分商城、微預(yù)約等營(yíng)銷玩法。

 

　　智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)

 

　　智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)以“智慧把握企業(yè)脈絡(luò)”為核心設(shè)計(jì)理念，面向中小型連鎖零售企業(yè)。它采用BS架構(gòu)，無需安裝，一根網(wǎng)線即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理。功能強(qiáng)大，包含會(huì)員信息登記、會(huì)員消費(fèi)、產(chǎn)品消費(fèi)等。會(huì)員自助中心支持會(huì)員自助修改信息、充值等操作。連鎖店銷售可進(jìn)行前臺(tái)商品銷售、會(huì)員辦卡等多種操作?？偟昴芄芾硐到y(tǒng)所有數(shù)據(jù)，包括分店、商品、會(huì)員等信息，還能生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這套系統(tǒng)適用于醫(yī)藥連鎖、美容美發(fā)連鎖店等多種連鎖行業(yè)。

 

　　2. 連鎖店會(huì)員管理軟件推薦

 

　　多啦啦會(huì)員管理軟件

 

　　多啦啦會(huì)員管理軟件適合直營(yíng)、加盟型的連鎖商家，用于跨地區(qū)連鎖店面的綜合管理，尤其適合大額儲(chǔ)值。它采用先進(jìn)靈活的SAAS設(shè)計(jì)模式，既保證操作便捷，又保障數(shù)據(jù)安全可靠。軟件功能全面，涉及門店、商品、會(huì)員、員工、禮品、營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)等模塊，構(gòu)成一站式會(huì)員營(yíng)銷管理平臺(tái)，幫助眾多連鎖商家提升了30%-50%的銷售業(yè)績(jī)，有200,000+商戶選擇了這款軟件。

 

　　云上鋪會(huì)員管理系統(tǒng)

 

　　云上鋪會(huì)員管理系統(tǒng)小店100個(gè)會(huì)員以內(nèi)終生免費(fèi)使用99%的軟件功能。該系統(tǒng)專注于會(huì)員引流、維護(hù)等環(huán)節(jié)，研發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富，有單機(jī)/連鎖版、saas等多種版本。售后客服專業(yè)，包教包會(huì)，支持先試用再購(gòu)買。功能十分強(qiáng)大，涵蓋會(huì)員資料管理、多種消費(fèi)支付方式、積分兌換、禮品管理、短信營(yíng)銷等。還支持微信會(huì)員，會(huì)員可通過微會(huì)員卡查詢賬戶詳情，在線充值，享受微信提醒服務(wù)。此外，能進(jìn)行商品管理、分店管理、員工提成管理等，適用于美發(fā)店、美容美甲店等多種行業(yè)。

 

　　友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)

 

　　友數(shù)連鎖是HiShop旗下專為直營(yíng)/加盟連鎖店打造的門店管理系統(tǒng)，能一體化管理門店收銀、會(huì)員、進(jìn)銷存、數(shù)據(jù)等，提升門店經(jīng)營(yíng)效率與效益。它以全域營(yíng)銷等為核心增長(zhǎng)引擎，助力實(shí)體門店私域升級(jí)。在門店獲客方面，通過線下門店+線上網(wǎng)店雙店模式，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互導(dǎo)，一店一商城，支持豐富營(yíng)銷工具，線上線下會(huì)員權(quán)益同步。在進(jìn)銷存管理上，簡(jiǎn)單易用，能實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存同步增減，有保質(zhì)期預(yù)警和批次管理。數(shù)智化收銀臺(tái)5秒就能完成收銀，支持多種收款方式。在會(huì)員運(yùn)營(yíng)上，提供一整套私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)方案，打造營(yíng)銷閉環(huán)，還能賦能導(dǎo)購(gòu)，提升服務(wù)能力。

 

　　銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)

 

　　銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)特價(jià)促銷99元/戶，一次付費(fèi)終身免費(fèi)使用，且無功能、會(huì)員數(shù)量和有效期限制。軟件操作簡(jiǎn)單，三分鐘就能學(xué)會(huì)，適用于多種行業(yè)。支持多種硬件設(shè)備，功能包括會(huì)員管理、商品管理、營(yíng)銷管理等。支持多終端登錄，手機(jī)微POS可隨時(shí)隨地管理會(huì)員、查看報(bào)表等。微信電子會(huì)員卡可掃描二維碼快速成為會(huì)員，集多種功能于一體，還支持微預(yù)約、微拼團(tuán)等營(yíng)銷功能。

 

　　3. 連鎖店會(huì)員管理制度

 

　　會(huì)員等級(jí)制度

 

　　連鎖店通常依據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)或積分等指標(biāo)，劃分會(huì)員等級(jí)，常見的有普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員等。不同等級(jí)會(huì)員享有不同權(quán)益，普通會(huì)員可能僅有積分累積和基本折扣;銀卡會(huì)員除積分和折扣外，還能獲得生日禮品;金卡會(huì)員可享受優(yōu)先服務(wù)、專屬客服等特權(quán);鉆石會(huì)員更能享受定制化服務(wù)。同時(shí)，制定明確的升降級(jí)規(guī)則，如會(huì)員在一定時(shí)期內(nèi)消費(fèi)金額達(dá)標(biāo)可升級(jí)，消費(fèi)活躍度低則可能降級(jí)，以此激勵(lì)會(huì)員消費(fèi)，提高忠誠(chéng)度。

 

　　會(huì)員權(quán)益制度

 

　　折扣優(yōu)惠是常見的會(huì)員權(quán)益，可根據(jù)商品或服務(wù)類別設(shè)置不同折扣率，在特定節(jié)日或會(huì)員生日當(dāng)天提供額外折扣，吸引會(huì)員消費(fèi)。積分兌換也是重要權(quán)益，會(huì)員消費(fèi)可獲得積分，積分可兌換商品、優(yōu)惠券或服務(wù)。商家可設(shè)置豐富的兌換禮品，定期舉辦積分加倍或清零前促銷活動(dòng)，提高積分流通率。此外，給予高等級(jí)會(huì)員優(yōu)先服務(wù)權(quán)利，如優(yōu)先排隊(duì)、預(yù)訂、發(fā)貨等，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)和歸屬感。

 

　　會(huì)員信息管理制度

 

　　在會(huì)員注冊(cè)時(shí)，收集會(huì)員基本信息，如姓名、性別、聯(lián)系方式等，同時(shí)收集消費(fèi)偏好、購(gòu)買歷史等信息，用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。收集到的信息需妥善存儲(chǔ)，采用安全可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)敏感信息加密處理，防止泄露。定期更新會(huì)員信息，確保準(zhǔn)確性和完整性，實(shí)時(shí)跟蹤和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷推薦。

 

　　會(huì)員溝通與反饋制度

 

　　連鎖店需建立多種與會(huì)員溝通的渠道，如短信、微信公眾號(hào)、APP推送等，及時(shí)向會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)、新品推薦等通知，鼓勵(lì)會(huì)員反饋意見和建議。對(duì)會(huì)員反饋要及時(shí)處理和回復(fù)，解決問題和投訴，采納合理建議并改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員與連鎖店之間的信任和互動(dòng)，提高滿意度和忠誠(chéng)度。

 

　　常見問答

 

　　連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)免費(fèi)版怎么樣?

 

　　部分連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)免費(fèi)版具備一定基礎(chǔ)功能，可滿足小型連鎖店或個(gè)體商家的簡(jiǎn)單需求，如會(huì)員信息登記、基本消費(fèi)記錄等。但免費(fèi)版存在功能限制，會(huì)員數(shù)量可能有上限，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量有限，缺乏高級(jí)營(yíng)銷功能，如精準(zhǔn)營(yíng)銷分析、復(fù)雜促銷活動(dòng)設(shè)置等。而且，免費(fèi)版可能在售后服務(wù)上有所欠缺，遇到問題難以得到及時(shí)解決。因此，對(duì)于業(yè)務(wù)規(guī)模較大、需求復(fù)雜的連鎖店，免費(fèi)版可能無法滿足需求。

 

　　連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)登錄密碼忘記怎么辦?

 

　　多數(shù)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)提供密碼找回功能。一般可在登錄界面點(diǎn)擊“忘記密碼”選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)用戶通過注冊(cè)手機(jī)號(hào)、郵箱等方式重置密碼。部分系統(tǒng)還支持通過人工客服協(xié)助找回密碼，用戶需提供相關(guān)身份信息，驗(yàn)證通過后，客服會(huì)幫助重置密碼。為避免忘記密碼帶來的不便，用戶可設(shè)置容易記憶且安全的密碼，并定期更換密碼，同時(shí)妥善保管注冊(cè)信息。

 

　　門店會(huì)員管理軟件哪個(gè)好?

 

　　門店會(huì)員管理軟件的好壞取決于多種因素。對(duì)于美業(yè)門店，燃店會(huì)員管理系統(tǒng)功能豐富，貼合美業(yè)需求;對(duì)于零售門店，智絡(luò)連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)針對(duì)性強(qiáng)。在選擇時(shí)，需考慮門店規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、功能需求、預(yù)算等因素。若門店規(guī)模較小，預(yù)算有限，可選擇銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)、云上鋪會(huì)員管理系統(tǒng)等性價(jià)比高的軟件;若門店規(guī)模較大，追求功能全面和數(shù)據(jù)安全，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)、多啦啦會(huì)員管理軟件是不錯(cuò)的選擇。此外，還可參考其他商家的使用評(píng)價(jià)，選擇適合自己門店的軟件。