摘要

新零售是指以數(shù)字技術為切入點，將線上、線下融合的零售業(yè)態(tài)，旨在滿足消費者不斷增長的個性化需求。

1、數(shù)字化進程

數(shù)字技術的迅猛發(fā)展是新零售概念的核心驅動力。無論是在線購物平臺、社交媒體廣告還是物聯(lián)網，都使得整個零售行業(yè)面貌發(fā)生了巨變。商家需要具備相關的技術基礎設施，例如移動支付、智能物流跟蹤工具、數(shù)據(jù)挖掘和分析軟件等，以便更好地連接信息、流程和服務，并打造個性定制化的消費體驗。

2、場景化運營

傳統(tǒng)的門店銷售很難進行精準客戶分層，而新零售則可以通過對消費者細節(jié)的觀察和捕捉，更好地理解他們的行為模式以及消費習慣?；诖?，商家可以根據(jù)客戶的特定需求開發(fā)相應的產品或服務，并設計適合其喜好的個性化場景。正是因為阿里巴巴、京東、拼多多等電商巨頭推出的場景化購物方案受到了消費者的青睞，才極大地促進了新零售的發(fā)展。

3、跨界融合

新零售概念強調深度服務協(xié)作與資源共享，幫助企業(yè)增強與其他商家之間的信任關系和合作價值。尤其是將競爭對手轉變?yōu)橘Y源共享伙伴，憑借各自優(yōu)勢的互補性進行深度融合，可有效避免惡性競爭并實現(xiàn)更高的經濟效益。例如周黑鴨、農夫山泉等品牌采用合作品牌營銷模式，引入其他本來不同類別的商品參與聯(lián)名營銷，成功實現(xiàn)了跨界融合的目標。

4、數(shù)據(jù)賦能

新零售模式強調實時有意義的數(shù)據(jù)分析，以幫助零售商預測消費者需求變化，全面優(yōu)化供應鏈安排和商品組合。同時，為了保護客戶私人信息和權益，零售商需要做好數(shù)據(jù)管理及存儲工作。
新零售涉及了零售企業(yè)領域內的一些重要發(fā)展趨勢，并且重塑了消費者與公司的互動模式，為零售企業(yè)提供了一個新型的商業(yè)模式。對于連鎖門店提供商來說，在持續(xù)開發(fā)先進的新零售系統(tǒng)方面有非常大的機會。