平臺運營-用戶中心平臺運營多維分析-實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
運營人員對于人群圈選一點兒也不陌生。在日常的平臺運營和營銷活動中,我們都希望能夠根據(jù)用戶的行為特征、業(yè)務(wù)屬性,還有標(biāo)簽數(shù)據(jù),挑選出符合我們預(yù)期的用戶群體,進(jìn)行更精細(xì)化的運營管理。 例如:假設(shè)你正在運營一個跨境電商平臺,你要對滿足某些特定特征的用戶進(jìn)行一次促銷活動。首先,需要統(tǒng)計出符合條件的用戶,接著,利用有效的營銷渠道直接觸達(dá)這個人群,并開啟促銷活動。當(dāng)活動結(jié)束后,評估效果,最終形成一個完整的閉環(huán)。 然而,在實際的運營過程中,可能會遇到一些問題。比如,由于數(shù)據(jù)孤島的存在,行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和標(biāo)簽數(shù)據(jù)割裂,無法整合全面的數(shù)據(jù)分析,導(dǎo)致快速篩選用戶群和對用戶群的精準(zhǔn)營銷變得困難,同時也就無法形成有效的閉環(huán)分析。再比如,因為數(shù)據(jù)量龐大、篩選維度多,可能需要花費較長時間才能生成查詢結(jié)果,這就造成了人群圈選的時延。 那么,如何解決這些問題呢?我們提出了一個人群圈選解決方案,這個方案是基于實時大數(shù)據(jù)技術(shù)的,可以提供全面的實時大數(shù)據(jù)解決方案。接下來,我來簡單介紹一下這個方案的功能。
首先,解決方案采用核心技術(shù)打通全域數(shù)據(jù),構(gòu)建了一個事件模型大寬表。
然后,通過三個步驟,業(yè)務(wù)人員可以快速完成人群的圈選和應(yīng)用。第一步,創(chuàng)建用戶圈選人群的基本信息,以及設(shè)置人群更新的頻率和方式。第二步,設(shè)置篩選條件,業(yè)務(wù)人員可以自定義人群圈選規(guī)則。第三步,則是針對圈選人群進(jìn)行自主探索。