構(gòu)建客戶畫像可以幫助營銷人員更準(zhǔn)確地實現(xiàn)投放，進(jìn)一步提升營銷的精度。那么，如何構(gòu)建一個精準(zhǔn)的用戶畫像呢？我們需要收集用戶畫像數(shù)據(jù)，并建立相應(yīng)的客戶畫像分析板。這篇文章將為大家解讀如何構(gòu)建精準(zhǔn)客戶畫像的訣竅。 什么是客戶畫像？什么又是用戶畫像？有區(qū)別嗎？很多人可能會對此產(chǎn)生疑問，常見的是用戶畫像，但為何也會有客戶畫像出現(xiàn)，兩者間到底存在何種差異呢？在深入探討這兩者之間的差異之前，我們先來看看“客戶”和“用戶”這兩個詞匯的區(qū)別。在營銷學(xué)中，這兩個詞頻繁出現(xiàn)，甚至?xí)瑫r出現(xiàn)，可能會讓一些人感到混淆。究竟，“客戶”和“用戶”之間的區(qū)別是什么呢？ “用戶”，英文中稱之為User，指的是產(chǎn)品的實際使用人，但用戶不一定是產(chǎn)品的購買者或決策者。“客戶”，英文中稱之為Client，指的是愿意以適當(dāng)?shù)膬r格直接購買產(chǎn)品或服務(wù)的人和組織。在銷售者眼里，客戶的層次更高。比如說，有一個故事，說的是一個賣漁具的人制作了許多色彩斑斕的魚餌，有人問：“魚會喜歡這些魚餌嗎？”他回答道：“我可不是把魚餌賣給魚的。” 舉個簡單的例子，一家公司的老板需要采購一套CRM系統(tǒng)給自己公司的銷售業(yè)務(wù)使用。那么對于CRM系統(tǒng)的生產(chǎn)廠商來說，公司老板就是客戶，而老板公司底下的員工則是用戶。再舉個例子，孩子的母親想給孩子報名一個補(bǔ)課班。