在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建立和用戶的深度聯(lián)系，成為了一個(gè)企業(yè)和商業(yè)模式的核心。實(shí)際上，各類面向社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，大部分最后都要落在“社區(qū)”這個(gè)地方——每個(gè)人待的時(shí)間最長，也是滿足日常需求最方便的地點(diǎn)。因此，社區(qū)O2O變成了眾多創(chuàng)新者們競相追逐的熱門話題。 關(guān)于社區(qū)生活的O2O服務(wù)可以大體劃分為三塊：第三方平臺、物業(yè)管理平臺和垂直服務(wù)平臺。第三方平臺主要通過流量轉(zhuǎn)化來運(yùn)作，它把用戶訂單引導(dǎo)到附近的合作商家上；物業(yè)管理平臺則是在其物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上整合周邊供應(yīng)商，提供給住戶一站式服務(wù);而垂直服務(wù)平臺則更專注在某一領(lǐng)域，比如家政、洗衣、生鮮、外賣等。 對于社區(qū)O2O這塊蛋糕，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)下了大手筆。記得從2015年底開始的半年里，騰訊和恒大地產(chǎn)聯(lián)手，阿里口碑網(wǎng)的發(fā)力，百度200億投入O2O的消息如同一股暴風(fēng)雨，在市場上激起了不小的波瀾。另一些早就盯上社區(qū)O2O的，是那些傳統(tǒng)物業(yè)公司，他們雖然大量擁有物業(yè)資源，但價(jià)格回報(bào)并不高。一些具有前瞻性的地產(chǎn)巨頭，比如花樣年集團(tuán)的“彩生活”，和萬科的“住這兒”等，已經(jīng)在嘗試物業(yè)創(chuàng)新管理的變革。 實(shí)際上，無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是各類型的物業(yè)地產(chǎn)公司的參與，都在推動(dòng)著社區(qū)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。