我要跟大家聊聊一種電子商務模式，那就是o2o。如果你們經常在手機app比如抖音或快手上看直播帶貨，可能對這個會有更深的理解。直播帶貨實際上融入了很多o2o元素，但嚴格來說，它并非完全的o2o模式。 所謂o2o模式，就是把線下的交易客戶資源和支付機會搬到互聯(lián)網上，讓互聯(lián)網成為收款的平臺。當然，線下付款也是可以的，只不過通常會有專人引導你。 想要構建有效的o2o模式，有些基礎設施就變得尤其重要：比如獨立的網絡商城、權威可靠的行業(yè)認證網站、在線廣告和營銷推廣，還有線上線下融合的會員營銷系統(tǒng)。 針對o2o模式，市面上有兩種主流觀點： 第一是，企業(yè)需要自身擁有商城網站和實體店，同時保證線上線下商品價格一致； 第二是，O2O其實是B2C的特殊形式。 對于這兩種觀點，我個人認為第二種沒那么準確。O2O更偏向于服務性消費，涉及的是客流。消費者需要到現(xiàn)場去獲取服務。而B2C則更側重于購買產品的消費者，在辦公室或者家中等待物品送達，主要涉及的是物流。 運行一個o2o商務模式需要完成引流、轉化、消費、反饋以及客戶留存等一系列環(huán)節(jié)。初期階段會需要投入大量人力、物力和財力，這是一條并不容易走的路。實際操作過程中，資源整合往往是一個棘手的問題。