隨著老人在超市自助收銀事件的曝光，整個(gè)事件發(fā)生了一些“反轉(zhuǎn)”，監(jiān)控視頻表明老人進(jìn)行了多次“漏掃”行為。此事引起了很多討論，以下是一些人們對(duì)自助收銀系統(tǒng)的看法。 一方面，雖然老人實(shí)施了盜竊行為，但也揭示了目前商場(chǎng)超市采用的自助收銀系統(tǒng)存在的問(wèn)題。商場(chǎng)過(guò)于依賴自助收銀機(jī)讓顧客誤以為沒(méi)有人值守，從而產(chǎn)生了盜竊行為。因此，在商場(chǎng)和超市引入自助收銀系統(tǒng)時(shí)需要保持“人性化”的管理，安排工作人員進(jìn)行值守，以方便消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)給予及時(shí)幫助。 另一方面，自助收銀系統(tǒng)為企業(yè)節(jié)省了人力和降低了成本，同時(shí)也縮短了顧客排隊(duì)付款時(shí)間，是企業(yè)和顧客都受益的。但如果企業(yè)過(guò)于依賴自助收銀系統(tǒng)，可能會(huì)導(dǎo)致一些“副作用”。如果沒(méi)有員工值守，有些顧客會(huì)認(rèn)為采取自助操作的商品屬于無(wú)人管理，故意漏掃商品，或?qū)⒆灾浙y當(dāng)盜竊商品的良機(jī)進(jìn)行違法行為。此舉不僅會(huì)引起商家和消費(fèi)者之間的矛盾，還會(huì)影響顧客對(duì)自助收銀系統(tǒng)的態(tài)度。 總之，商場(chǎng)和超市引入自助收銀系統(tǒng)需要平衡“人性化”和“智能化”經(jīng)營(yíng)管理，確保自助收銀系統(tǒng)的安全性和顧客滿意度。