商家在經(jīng)營店鋪時，很難預測消費者的行為，導致用戶體驗低、商品管理混亂、營銷活動無效等問題。如果這些問題得不到解決，對門店的長遠發(fā)展有很大的影響。企業(yè)可以通過建立“智能門店系統(tǒng)”來解決這些問題。那么，智能門店系統(tǒng)的功能是什么呢?

　　智能門店系統(tǒng)的主要功能：

　　1、店面到店提醒：當顧客返回店面，會員到店時，可實現(xiàn)移動應用通知和電腦Web終端彈出提醒。提醒內(nèi)容包括：會員名稱、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品、會員等級、門店、綁定人員、地址、會員卡號、客戶經(jīng)理、訪問次數(shù)、歷史訪問時間點。

　　2、精準人臉識別：內(nèi)置人臉識別算法，能準確統(tǒng)計進站客流，再次分析訪客人數(shù)，過濾進店員工人數(shù)。

　　3、客戶群分析：可以分析客戶群的性別比、年齡比，分析每天、每周、每月的客流動態(tài)，提供會員身份識別報表、客流分析查詢、返程客戶分析查詢等數(shù)據(jù)查詢方式。

　　4、銷售分析：系統(tǒng)后臺支持日常銷售數(shù)據(jù)的錄入，如銷售、單件數(shù)、件數(shù)等。后臺將結合客流分析客戶的單價和轉化率。

　　5、黑白名單：通過黑白名單管理功能，可以有效識別非常規(guī)客戶(如小偷)，避免非常規(guī)客戶的一些欄目行為，給門店和運營帶來負面影響。當客戶被設置為黑名單并再次進入門店時，設備將自動識別并顯示在web端和應用程序端。

　　6、跟單系統(tǒng)：可標注姓名、聯(lián)系方式、會員等級、門店、裝訂人員、地址、會員卡號、客戶經(jīng)理、訪問次數(shù)、歷史訪問時間點，并可對會員進行詳細備注，支持多條備注，每條備注100字，以便詳細跟蹤客戶情況。此外，還可以添加圖片，輸入客戶關注的產(chǎn)品型號，對產(chǎn)品進行點評，比如標注當時協(xié)商的價格。

　　7、定向推送：采用分級推送管理，店長可以接受全店的推送，店員只能接受會員自己綁定的推送，提高管理效率。

　　用戶到店體驗差肯定是從開店開始就存在的問題，這可能是導購的服務不滿意，或者推薦的產(chǎn)品不滿足顧客的需求。一個非常優(yōu)秀的導游很難準確地分辨出哪一個是“新顧客”哪一個是“老顧客”，也很難記住“老顧客”上次買了什么，我不知道顧客進店后想買什么。

　　基于最新的人臉識別技術，友數(shù)智慧門店系統(tǒng)可以識別VIP客戶、回頭客和潛在客戶，推送歷史購物記錄、消費偏好等數(shù)據(jù)。即使是新店會員也能快速了解客戶喜好，提供個性化服務，從而提高VIP客戶滿意度，提高單次支付率;對于門店來說，既消除了新老店員流動和不了解顧客的風險，又實現(xiàn)了門店的規(guī)范化服務管理，提高了管理效率。