服裝店管理系統(tǒng)如何做好會員維護(hù)呢?
近年來,服裝行業(yè)的競爭日趨激烈,許多商家試圖通過各種促銷渠道獲得更多的客戶資源,無論是實(shí)體店還是網(wǎng)上銷售,他們都非常重視客戶的積累,不僅如此,商家也越來越重視會員的維護(hù)。
隨著新媒體時代的到來,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始將線上購物中心與線下實(shí)體店相結(jié)合,雖然市場已經(jīng)擴(kuò)大,客戶群體也越來越廣泛,但會員管理也變得更加復(fù)雜,那么,如何為服裝行業(yè)做會員維護(hù)呢?
在會員管理系統(tǒng)的幫助下,通過創(chuàng)建會員服務(wù)系統(tǒng),可以更好地實(shí)現(xiàn)會員維護(hù),詳情如下:
1.會員注冊、分管理
會員注冊:
在早期開發(fā)客戶時會有統(tǒng)一的需求,客戶消費(fèi)后,將在會員管理系統(tǒng)中登記客戶姓名、出生日期、聯(lián)系電話和地址,成為會員,同時,您還可以注意會員特征,如客戶的身體特征、服裝尺寸等(商家可以根據(jù)自己的需要添加自定義字段)。通過記錄這些信息來分析會員數(shù)據(jù),有助于商家進(jìn)行會員營銷。
會員推廣條件:
根據(jù)會員消費(fèi)量或推薦人數(shù)量,可以升級會員的等級,不同的會員享受不同的折扣,會員人數(shù)越多,折扣越大。
2.關(guān)注會員生日
在每個月初,經(jīng)銷商可以在會員管理系統(tǒng)中導(dǎo)出和分析將要慶祝生日的會員,將會員信息分發(fā)給每個購物指南并維護(hù)邀請,他們可以通過打電話、發(fā)微信、發(fā)短信等方式向會員發(fā)送生日祝福,并贈送一些生日優(yōu)惠券、折扣券、代金券等,供應(yīng)商可以根據(jù)自己品牌的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備,對于VIP生日會員,本店可以精心為顧客準(zhǔn)備一些禮物,讓店內(nèi)VIP有不同的體驗,感受到更多的關(guān)懷。
3.會員積分交換
會員在商店購買商品,會員管理系統(tǒng)將自動給出相應(yīng)的百分比,會員可以通過自查微信公眾的公眾號來積累積累信息,當(dāng)累計總額達(dá)到一定數(shù)額時,可以兌換禮金或購物券,當(dāng)然,商家也可以在會員管理系統(tǒng)的后臺查看會員積分,當(dāng)會員累積積分可以兌換相應(yīng)禮品時,發(fā)送兌換提醒,讓會員感受本店的服務(wù)。
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