01我們平常如何進(jìn)行店鋪會(huì)員管理？

會(huì)員管理的目標(biāo)在于積累長(zhǎng)期有效的會(huì)員群體，最大化會(huì)員價(jià)值。通?？煞譃椋悍e累會(huì)員資料和劃分會(huì)員等級(jí)兩大部分。

一.積累會(huì)員資料

積累會(huì)員資料是會(huì)員管理的第一步。會(huì)員信息盡可能詳細(xì)，包括消費(fèi)物品與消費(fèi)情景的記錄。有助于會(huì)員個(gè)性化關(guān)懷丶差異化營(yíng)銷。(會(huì)員營(yíng)銷，詳見下期!)會(huì)員資料基本內(nèi)容大致分一下五方面;

(1)基本信息： 會(huì)員ID/郵箱/QQ/姓名/性別/手機(jī)/年齡/職業(yè)/等。

(2)營(yíng)銷信息：生日/喜好/體型/膚色/性格/學(xué)歷/交際面/常用APP/地域/星座等。

(3)消費(fèi)信息：消費(fèi)單筆金額/消費(fèi)間隔頻次/消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)位/消費(fèi)時(shí)間段/消費(fèi)類型(折扣/需求)。

(4)評(píng)價(jià)信息：會(huì)員評(píng)價(jià)/會(huì)員建議/會(huì)員異議/會(huì)員滿意度。

(5)附加信息：會(huì)員咨詢過的項(xiàng)目/會(huì)員自身的困惑

積累好會(huì)員基本信息，也是為后期“重頭戲&rdq

02店鋪會(huì)員卡管理系統(tǒng)怎么觸達(dá)會(huì)員？持續(xù)運(yùn)營(yíng)？

　　店鋪精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)客戶，那面向用戶的一款店鋪會(huì)員卡管理系統(tǒng)是必不可少的，也是未來店鋪經(jīng)營(yíng)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷的一個(gè)必然趨勢(shì)，同時(shí)也是一個(gè)持續(xù)的趨勢(shì)，在這個(gè)店鋪會(huì)員卡管理系統(tǒng)的使用方面，做得好的企業(yè)很多，但也有一部分企業(yè)還未使用，在智慧化軟件的使用程度當(dāng)中，其實(shí)，誰能帶頭，誰就能邁出商業(yè)變現(xiàn)的第一步，第一個(gè)吃螃蟹的人總是最敢且嘗到甜頭的。

　　大部分的店鋪都想著去做點(diǎn)什么以增加客戶的粘性，能盡可能的滿足客戶的所有消費(fèi)需求，然后再通過精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)字化管理會(huì)員去提升復(fù)購(gòu)率。其實(shí)只要我們掌握了會(huì)員的消費(fèi)畫像，在用戶畫像的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察分析，有針對(duì)性、有目的對(duì)用戶進(jìn)行分類管理，再逐步滲透用戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷行為，不僅可以提高效率、節(jié)省成本又能減少很多試錯(cuò)的成本，可謂一舉三得。

　　一、店鋪會(huì)員卡管理系統(tǒng)如何更段時(shí)間觸達(dá)會(huì)員?

　　從會(huì)員營(yíng)銷的角度來看，最快、最短的觸達(dá)消費(fèi)者、觸達(dá)會(huì)員的方式，是提高營(yíng)銷效果、降低營(yíng)銷成本的最佳情況。因此，依托微信生態(tài)