零售會員系統(tǒng)的基本是以客戶為中心的營銷、銷售、服務理念的具體體現(xiàn)，是幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標的有效途徑，更是一款客戶關系管理的工具。

　　一、零售會員系統(tǒng)的主要功能有哪些?

　　零售會員系統(tǒng)的功能隨著客戶關系管理系統(tǒng)的發(fā)展，以及軟硬件、通信、數(shù)據(jù)庫技術的進步，商業(yè)環(huán)境的變化導致競爭加劇，客戶響應要求不斷提高，新的營銷工具和平臺不斷涌現(xiàn)，這些因素導致零售會員系統(tǒng)的功能越來越豐富，邊界也越來越模糊。但其主要功能主要包括以下四個部分：

　　1、零售會員系統(tǒng)需要符合公司的商業(yè)模式

　　零售會員系統(tǒng)的引入需要與公司自身的商業(yè)模式保持一致。不同的商業(yè)模式有完全不同的銷售邏輯。分銷、電子商務、零售和大客戶不僅具有相同的銷售管理特征。引入的零售會員系統(tǒng)需要適合自己的商業(yè)模式。一般來說，零售會員系統(tǒng)業(yè)務流程需要與銷售管理模式完全對應，才能使用新系統(tǒng)。必須適合自己的系統(tǒng)，才是好的系統(tǒng)。

　　2、零售會員系統(tǒng)需要做好數(shù)據(jù)保護

　　運營、客戶、銷售數(shù)據(jù)是公司業(yè)務的核心數(shù)據(jù)， SaaS部署和本地部署都需要注意數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保護。

　　3、零售會員系統(tǒng)需要具備數(shù)據(jù)對接能力

　　零售會員系統(tǒng)作為最前端的系統(tǒng)，是后續(xù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入源，這就要求零售會員系統(tǒng)具備與其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接的能力。整個企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)是一個完整的整體。作為這個整體的一部分，零售會員系統(tǒng)需要有集成的接口和與其他系統(tǒng)的接口。

　　4、零售會員系統(tǒng)需要有足夠的可擴展性

　　一個企業(yè)或業(yè)務實體的商業(yè)模式不是一成不變的，而銷售過程本身始終是一個動態(tài)的過程，這就要求零售會員系統(tǒng)有足夠的擴展能力來應對這樣的變化。

　　這樣一個零售會員系統(tǒng)的基本就是專注于創(chuàng)造潛在客戶、跟進潛在客戶、完成交易以及發(fā)展更持久的客戶關系，幫助零食門店建設好線上會員管理系統(tǒng)，打造您的店鋪特色和品牌護城河!