經(jīng)常有商家會(huì)想，我花一部分錢做一個(gè)門店會(huì)員卡管理系統(tǒng)值得嗎，它能給我?guī)硎裁?這個(gè)軟件解決了什么問題?今天通過一個(gè)有趣的故事來回答這個(gè)問題。

　　一位朋友定期會(huì)去深圳出差，第二次選擇之前辦理入住的一個(gè)酒店，某天晚上，當(dāng)他走出房間去餐廳的時(shí)候，一樓的服務(wù)員恭敬的問道：“請問陳先生是需要晚餐嗎?”陳先生很是奇怪，反問道：“你怎么知道我姓陳?”服務(wù)員說：“我們酒店的規(guī)定是必須記住所有客人的名字。”這對于經(jīng)常周游世界、住過無數(shù)高檔酒店的陳先生來說，是一個(gè)驚喜，但又是一次全新的體驗(yàn)。

　　陳先生興高采烈地坐電梯到了餐廳所在的樓層。剛走進(jìn)餐廳，服務(wù)員就笑著問道：“陳先生還是想要一個(gè)單人套餐嗎嗎?”，這時(shí)候，陳先生驚喜再次升級，心想：“我上一次來這里吃飯已經(jīng)是一年多以前了，難不成這里的服務(wù)員記性這么好?”看到陳先生詫異的眼神，服務(wù)員主動(dòng)解釋道：“我剛查了電腦記錄，您去年6月8日在我們酒店健身完后會(huì)來吃晚餐，點(diǎn)的是單人套餐，系統(tǒng)上有標(biāo)簽記錄”

　　后來，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，陳先生三年沒有去過深圳。陳先生生日那天，突然收到這家酒店寄來的一張會(huì)員生日賀卡，里面有一張簡短的字條。

　　親愛的陳先生，您已經(jīng)三年沒來了。我們所有人都非常想念您，并希望再次見到您。今天是你的生日，祝你生日快樂，附贈(zèng)最新的產(chǎn)品禮盒一套，希望能在您出差的時(shí)候減輕您的疲勞。

　　這個(gè)時(shí)候，陳先生對這家酒店的服務(wù)真的贊不絕口，酒店用這種打標(biāo)簽的方式不僅牢牢的鎖住了顧客，還能激活沉睡用戶，也很大程度上能提升再次來店的機(jī)率，這個(gè)就是實(shí)體店用一款門店會(huì)員卡管理系統(tǒng)就能達(dá)到的效果，能用這款門店會(huì)員卡管理系統(tǒng)掌握用戶的消費(fèi)信息、習(xí)慣、偏好、周期，為用戶提供更細(xì)致的服務(wù)和制定相應(yīng)的運(yùn)營策略，就能獲得客戶的認(rèn)可和信任。

　　用一款門店會(huì)員卡管理系統(tǒng)不僅能精細(xì)化運(yùn)營客戶，對客戶打上精準(zhǔn)標(biāo)簽，還能做營銷策略的調(diào)整，幫助門店做好客戶管理，這也是門店能贏得市場競爭的核心關(guān)鍵。