加油站會員管理系統(tǒng)怎么高效為會員服務?
傳統(tǒng)加油站一般回頭客很少,因為不懂什么是會員服務,也沒做什么留存客戶的動作,客戶加完油就走了。隨著電商的發(fā)展,很多加油站老板意識到留存用戶的重要性,所以,在不斷的探索和進步下,加油站會員管理系統(tǒng)應運而生,主要是打破傳統(tǒng)加油站的限制,搭建了一套專為加油站會員服務的管理系統(tǒng),在加油站會員管理系統(tǒng)中,突出會員制:比如儲值、積分、會員服務、專屬權(quán)益、定制服務、活動優(yōu)惠等模塊,精細化匹配加油站會員的一站式解決方案。
所有的會員關系其實都是和用戶真正的建立起持續(xù)的、信任的、忠誠的和響應式的關系,那如何用加油站會員管理系統(tǒng)和用戶那間起牢不可破的堅韌關系呢?
1、智能收銀:
① 會員制度與會員管理:建立會員制度,保存客戶檔案,方便精細化管理,做到“一客一策,一客一價”的效果;
?、凇≡瓶〞T/會員分類:打通實體會員卡和電子會員卡,提供會員分類管理,支持汽油/柴油卡、等級卡、儲值/信用卡等,提供無卡儲值、消費、積分兌換;
?、邸T標簽/每位客戶一個價格:加油站行業(yè)升級第一步從【支付】開始,那么第二步就是“從粗放會員到精細化會員管理”,會員精細化管理,幫助加油站老板更精準地發(fā)現(xiàn)各類車主的不同需求,從而進行有針對性、更精準的營銷指導。
2、會員自動升級和降級
根據(jù)加油站活動政策,可根據(jù)會員車主單月累計油耗、升油次數(shù)、頻率制定升降規(guī)則,自動確定會員等級,提高加油精準度核心成員,可升級、降級和等級保護;
3、車隊卡管理
加油站可為車隊提供車隊卡,方便車隊管理燃油支付和劃撥金額,車隊主賬戶可以通過在線會員中心實時為子卡分配燃料錢。
加油站會員管理系統(tǒng)是為了讓加油站提供更好地加油體驗服務,促進客戶再次來店消費的一種方法,最重要的是幫助商家去運營客戶,不斷擴大和激活自己的客戶庫存池。