銷售是指通過銷售、租賃或任何其他方式向第三方提供產品或服務的行為，包括宣傳該行為的相關輔助活動，如廣告、促銷、展覽、服務和其他活動。也就是說，銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產成果、服務顧客的活動。

　　門店銷售是指零售企業(yè)在零售市場上銷售商品的一種形式。一般為現(xiàn)金交易，銷售收款有兩種方式：“付款發(fā)貨”和“貨到付款”。“付款發(fā)貨”是指銷售人員在銷售商品時，他收到錢并發(fā)貨。貨款由銷售人員保管，各實物負責組每天應及時將貨款發(fā)送至會計部門或銀行。除集體購買者外，一般不填寫銷售憑證。“貨到付款”是指銷售人員只負責貨物，由收銀臺專職收銀負責集中收款。銷售人員填寫每筆交易的銷售憑證，客戶憑票據(jù)向收銀臺付款。每天結束時，銷售人員根據(jù)銷售憑證計算銷售總額，并與出納核對。如發(fā)現(xiàn)長短款，銷售人員應按規(guī)定程序填寫“長短款報告”，交出納審批。

　　門店銷售的最終目標是在銷售人員的頭腦中清晰區(qū)分顧客的主要需求和次要需求，從而在店鋪內銷售好商品。如何做好門店銷售?

　　首先是導購角色。

　　一切都是以人為本的，銷售工作也是如此。作為企業(yè)的第一生產力，導購的重要性不言而喻。在銷售過程中，導購員首先應該樹立客戶是朋友的觀念，而不是我們傳統(tǒng)上所說的客戶是上帝。只有這樣，買賣雙方才能有距離感，真正建立起信任。

　　第二，顧客。

　　每天都有很多人去商店，但不是每個人都會買我們的商品，也不是每個人都是我們的客戶。因此，導購員需要有正確的判斷和良好的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)你真正的顧客。

　　第三，產品。

　　作為一名銷售人員，你必須首先了解你想要銷售的產品，并確信你想要銷售的產品能夠滿足客戶的基本要求，甚至可能帶來增值的感覺。

　　第四，現(xiàn)場講解。

　　聰明的導購會在顧客來店后做一些觀察，然后做一個簡單的開場白，簡單解釋一下，然后根據(jù)顧客的反應進行正式的促銷。

　　第六，銷售建議。

　　在銷售過程中，你不可能成功地將產品銷售給每個人，因為每個人都有自己的消費觀念和審美觀，但你可以而且應該讓每個客戶都理解你的銷售建議。

　　第七，敢于做交易。

　　交易是每個導購的最愛。這是您精心策劃、精心安排、專業(yè)營銷和辛勤工作的必然結果。如果客戶有購買你產品的意向，并且有緊迫感，你的銷售就離成功不遠了