銷售管理是指通過銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價(jià)格管理等功能，對(duì)整個(gè)銷售過程進(jìn)行有效的控制和跟蹤。營(yíng)銷是一種社會(huì)活動(dòng)和管理過程，其中個(gè)人或團(tuán)體創(chuàng)造、提供和與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿足自己的需求和愿望。

　　銷售工作的最終目的，即銷售人員與目標(biāo)客戶之間的聯(lián)系，是銷售產(chǎn)品，維護(hù)與客戶的關(guān)系，從而為企業(yè)帶來(lái)銷售業(yè)務(wù)和利潤(rùn)。

　　銷售人員的主要工作內(nèi)容如下：

　　1.根據(jù)銷售職責(zé)的分類，銷售職責(zé)包括從最簡(jiǎn)單到最復(fù)雜的所有銷售活動(dòng)。簡(jiǎn)單的銷售活動(dòng)只需要銷售人員維護(hù)現(xiàn)有客戶并接受客戶訂單。創(chuàng)造性的銷售活動(dòng)要求銷售人員發(fā)現(xiàn)潛在客戶并使他們成為企業(yè)的客戶。

　　2.銷售人員是指直接從事銷售的人員，包括總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。

　　3.銷售是一項(xiàng)組織職能和程序，旨在創(chuàng)造、溝通和向客戶傳遞價(jià)值，并管理客戶關(guān)系，以使組織及其利益相關(guān)者受益。銷售是介紹商品所提供的好處以滿足客戶特定需求的過程。銷售人員的銷售業(yè)績(jī)通常通過銷售人員銷售的產(chǎn)品數(shù)量或銷售額來(lái)衡量。此外，銷售人員銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)是衡量銷售人員銷售業(yè)績(jī)的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　銷售人員作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)員工群體，具有以下明顯特征：

　　1、難以監(jiān)督：

　　銷售人員獨(dú)立開展銷售工作，有空閑的工作時(shí)間，并單獨(dú)采取許多行動(dòng)。管理者不能完全監(jiān)督銷售人員的行為。銷售人員的工作績(jī)效在很大程度上取決于銷售人員是否愿意支付勞動(dòng)和學(xué)習(xí)銷售。很難用公式化的僵化規(guī)定來(lái)約束銷售人員的行為，用科學(xué)有效的績(jī)效考核體系作為指揮棒來(lái)引導(dǎo)銷售人員從事銷售活動(dòng)，可以規(guī)范銷售人員的行為，使銷售人員全身心投入到銷售工作中，提高工作效率。

　　2、業(yè)績(jī)不穩(wěn)定：

　　銷售人員的工作績(jī)效受社會(huì)政治環(huán)境、社會(huì)輿論、時(shí)尚趨勢(shì)、季節(jié)變化、消費(fèi)心理等諸多因素的影響，會(huì)影響顧客的購(gòu)買力或購(gòu)買需求，從而影響銷售人員的工作績(jī)效。在某種程度上，銷售人員的工作表現(xiàn)是不可控的，非常不穩(wěn)定。

　　3、對(duì)工作穩(wěn)定需求不大：

　　銷售人員經(jīng)常想到跳槽來(lái)改變他們的工作環(huán)境。另一方面，他們也會(huì)通過不斷的跳槽來(lái)尋找最合適的工作，從而規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)生涯。

　　營(yíng)銷管理是企業(yè)管理的重要組成部分。營(yíng)銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等工作環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效實(shí)施企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　沒有規(guī)矩不成方圓。一個(gè)企業(yè)或組織要想取得進(jìn)步，就必須有相應(yīng)的制度來(lái)約束員工和管理企業(yè)。銷售管理也是如此。管理體制不是越多越好，也不是越復(fù)雜越好，而是越精簡(jiǎn)越好?，F(xiàn)代企業(yè)的管理追求簡(jiǎn)單，只有簡(jiǎn)單的管理才容易實(shí)施。簡(jiǎn)化銷售管理是必要的，因?yàn)楹?jiǎn)化可以節(jié)省資源和提高效率。復(fù)雜的銷售管理與組織重疊，在程序上來(lái)回循環(huán)，浪費(fèi)大量時(shí)間，成本居高不下。如果我們不能簡(jiǎn)化它，我們就不能談?wù)摽茖W(xué)管理，也不會(huì)有任何好處。

　　銷售管理軟件是管理客戶文件、銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告和銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)的高級(jí)工具。適用于企業(yè)銷售部門的辦公和管理。幫助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化銷售管理。友數(shù)連鎖管理軟件幫助您輕松管理。