新零售門店有哪些優(yōu)勢(shì)?
互聯(lián)網(wǎng)+千家萬(wàn)戶成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流。對(duì)于從事批發(fā)業(yè)的商家來(lái)說(shuō),實(shí)體店已經(jīng)是他們運(yùn)營(yíng)十多年的基礎(chǔ),而互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)代發(fā)展的需要。只有將實(shí)體店的商業(yè)模式融入互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。因此新零售門店成為大勢(shì)所趨,那么新零售門店有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
新零售門店優(yōu)勢(shì)一:體驗(yàn)提升,數(shù)字化是核心
單純從消費(fèi)者的角度看來(lái),新零售門店帶來(lái)的新體驗(yàn)是讓他們走出家門的主要原因:這些新奇的體驗(yàn)大多來(lái)自種種智能硬件和技術(shù),比如:人臉識(shí)別、智能大屏營(yíng)銷、掃碼購(gòu)等。通過(guò)人臉識(shí)別為商品配置類似于身份證的ID,通過(guò)智能大屏進(jìn)行產(chǎn)品介紹、推薦搭配等等。借助數(shù)字技術(shù),提升零售整體運(yùn)營(yíng)效率,減少流通損耗的關(guān)鍵點(diǎn),也成為門店客流量的來(lái)源之一。
新零售門店優(yōu)勢(shì)二:數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理
數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理,避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤:商品的檔案管理、銷售數(shù)據(jù)的分析;配送管理,連鎖調(diào)撥、自動(dòng)配送;考核管理、會(huì)員檔案、會(huì)員分析、會(huì)員報(bào)表;以及消費(fèi)支付等,全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共融互通,實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)管理。同時(shí),由手工低效變成數(shù)據(jù)化高效處理,提高門店效率,有效組織運(yùn)營(yíng)。
新零售門店優(yōu)勢(shì)三:精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷,盤活門店會(huì)員
新零售門店通過(guò)對(duì)會(huì)員的數(shù)據(jù)分析,重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接,真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)方式。運(yùn)用智能化會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái),可以根據(jù)用戶畫像和推薦算法向會(huì)員推薦優(yōu)惠券和商品,實(shí)現(xiàn)對(duì)到店顧客精準(zhǔn)推送個(gè)性化營(yíng)銷信息。
新零售門店優(yōu)勢(shì)四:線上線下全渠道打通,一站式服務(wù)
通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整合、分析、挖掘,幫助零售商實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作、供應(yīng)鏈、物流交付、線上線下管理全過(guò)程的高效協(xié)同配合,了解消費(fèi)者內(nèi)心需求,開展“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的全渠道營(yíng)銷,提升品牌轉(zhuǎn)化率。
新零售門店優(yōu)勢(shì)五:激發(fā)顧客的購(gòu)買欲
新零售門店的一大優(yōu)勢(shì)就是消費(fèi)者隨時(shí)可以隨地進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn),這種體驗(yàn)不僅僅是在線上體驗(yàn)的虛擬服務(wù),還能夠在線下實(shí)體店進(jìn)行真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn),通過(guò)實(shí)體門店來(lái)打消消費(fèi)者的疑慮和不安。通過(guò)線上線下的無(wú)縫切換來(lái)喚醒消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。讓購(gòu)物更加有趣,同時(shí)消費(fèi)者在線上線下留下的信息能夠加速店鋪對(duì)于消費(fèi)者的信息采集,從而給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化的服務(wù)。
新零售門店優(yōu)勢(shì)六:互動(dòng)營(yíng)銷
現(xiàn)代消費(fèi)者用于購(gòu)物的時(shí)間是非常有限的,所以很多人都希望在最短的時(shí)間內(nèi)得到最有效的商品信息。多數(shù)消費(fèi)者現(xiàn)在都利用碎片化時(shí)間購(gòu)物,如果商家可以在短時(shí)間內(nèi)提供精準(zhǔn)的商品信息,在市場(chǎng)上會(huì)有更加的競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)在新零售門店都普遍使用“人臉?lè)治鰞x+智能導(dǎo)購(gòu)屏”模式來(lái)針對(duì)顧客的個(gè)性化需求精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。同理,如果商家提前使用數(shù)據(jù)大屏對(duì)云端數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集、分類、整理,分析消費(fèi)者的購(gòu)物傾向等,就可以針對(duì)不同的客戶瀏覽產(chǎn)品的次數(shù)與頻率智能推送產(chǎn)品的宣傳廣告,有些公司將這種宣傳手段稱為“智能信發(fā)”,通過(guò)不同的媒介宣傳給消費(fèi)者提供更多選擇,從而增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
新零售門店優(yōu)勢(shì)七:便捷的消費(fèi)體驗(yàn)
一些已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)新零售門店公司介紹他們旗下的新零售門店時(shí)常應(yīng)用這些宣傳口號(hào):“能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)預(yù)判”,“能夠給消費(fèi)者提供個(gè)性化推薦與服務(wù)”等,通俗一點(diǎn)講就是通過(guò)更加智能的管理、更加精準(zhǔn)的信息推送、更加個(gè)性化的服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者,提高業(yè)績(jī)。他們使用的新零售門店硬件多半為數(shù)據(jù)大屏和客流分析儀,先通過(guò)客流分析儀來(lái)得到店內(nèi)的客流數(shù)據(jù),再結(jié)合云端的門店與會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行整體門店的分析,將最終結(jié)果呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)大屏內(nèi),具體問(wèn)題具體分析,提高管理層的管理效率。此外,新零售門店最大的一個(gè)好處就是能夠快速的得到商品信息,包括價(jià)格、商品位置、折扣信息以及供應(yīng)商的聯(lián)系方式,全面提供給消費(fèi)者與店員,提高店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)效率。新零售門店還支持便捷支付,有些門店還會(huì)提供掃臉測(cè)顏值領(lǐng)折扣券等互動(dòng)營(yíng)銷手段,實(shí)現(xiàn)掃臉測(cè)顏值的硬件多為人臉?lè)治鰞x,商家在店鋪門口利用智能導(dǎo)購(gòu)屏將顏值分和折扣券二維碼同時(shí)展現(xiàn)在屏幕上,刺激消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物,提高店鋪業(yè)績(jī),同時(shí)挖掘潛在客戶群體。
新零售門店優(yōu)勢(shì)八:為消費(fèi)者提供交流環(huán)境
新零售門店通過(guò)先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),來(lái)打造一個(gè)線上店鋪和線下店鋪能夠無(wú)縫對(duì)接的系統(tǒng),線上店鋪與線下門店能夠共享后臺(tái)數(shù)據(jù)信息,明確不同的消費(fèi)需求場(chǎng)景,對(duì)店員進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。新零售門店能夠進(jìn)行服務(wù)共享,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在線上分享自己的消費(fèi)感受,而且能夠通過(guò)分享得到一些店面的消費(fèi)折扣。不僅可以穩(wěn)定消費(fèi)群體,商家還能得知自己在服務(wù)方面的漏洞,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
新零售是下一代零售,而不僅僅是創(chuàng)新零售,它更是成千上萬(wàn)企業(yè)家們的無(wú)畏的泰索。“連現(xiàn)在的乞丐都會(huì)用掃碼收錢了”一切都在與時(shí)俱進(jìn),想想馬云說(shuō):“既然明天存在這不安全感,我們必須活在當(dāng)下毫無(wú)畏懼地快速行動(dòng)”。
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