在在線電子商務(wù)的沖擊下，線下實(shí)體行業(yè)多年來一直受到外界的批評，許多人相信實(shí)體行業(yè)將被線上電商即將要淘汰。然而，在馬云在云棲會(huì)議上提出新零售概念后，許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開設(shè)線下門店或收購實(shí)體店企業(yè)，這意味著實(shí)體店有再次崛起的機(jī)會(huì)，那么新零售怎么運(yùn)營呢？

　　新零售實(shí)體店如何運(yùn)營才能盈利？

　　一、服務(wù)和產(chǎn)品的售賣組合

　　在線上電商出現(xiàn)之前，線下實(shí)體店的主要業(yè)務(wù)是銷售各種商品。如果你認(rèn)為商品質(zhì)量好，顧客自然會(huì)來購買。然而，現(xiàn)在不是一個(gè)好酒不怕深巷的時(shí)代。實(shí)體店要想盈利，就必須在銷售產(chǎn)品的同時(shí)為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。如果他們是零售店，就有必要改進(jìn)服務(wù)，如果是服務(wù)型門店，除了好的服務(wù)外，提供服務(wù)的產(chǎn)品也應(yīng)該有好的質(zhì)量，從而激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

　　二、線上線下結(jié)合

　　我們經(jīng)常聽到線上+線下的商業(yè)概念，那么我們應(yīng)該怎么做呢。事實(shí)上，這很簡單。線上+線下是開發(fā)新的客戶獲取渠道。線下零售店的客戶獲取渠道有限，這將受到營業(yè)時(shí)間、門店位置等因素的影響。線上電商在獲取客戶方面具有一定優(yōu)勢，各種o2o生活平臺(tái)和電商平臺(tái)能夠快速獲取客戶和訂單。

　　三、會(huì)員服務(wù)很重要

　　實(shí)體店要想在新零售業(yè)中長期發(fā)展，就必須特別關(guān)注會(huì)員服務(wù)和門店效率，企業(yè)可以借鑒7-11便利店的商業(yè)模式，他們將會(huì)員服務(wù)發(fā)揮到極致。每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的會(huì)員都能獲得滿意的購物體驗(yàn)，自然成為7-11的忠實(shí)會(huì)員，線上電商不能給消費(fèi)者完整的購物體驗(yàn)和服務(wù)，這是線下商店最大的優(yōu)勢，實(shí)體店應(yīng)該充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，從而為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的線下購物體驗(yàn)。

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