新零售這個(gè)概念是馬云在2016年云棲大會(huì)上所提出的一大概念，一經(jīng)推出就受到資本市場(chǎng)以及創(chuàng)投圈的關(guān)注，發(fā)展至今已經(jīng)到了井噴式發(fā)展的時(shí)期，無論是線上電商還是線下實(shí)體都開始紛紛效仿轉(zhuǎn)型新零售，那么對(duì)于一個(gè)新零售店鋪而言，如何開展運(yùn)營(yíng)方面的工作呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!

　　首先，必須是服務(wù)和產(chǎn)品的銷售組合。

　　我不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，在線上電商出現(xiàn)之前，線下商店的主營(yíng)業(yè)務(wù)是銷售各種商品。如果你認(rèn)為商品質(zhì)量好，顧客自然會(huì)來買。但現(xiàn)在不是好酒不怕巷子深的時(shí)代。實(shí)體店要想盈利，就需要在銷售產(chǎn)品的同時(shí)為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，如果你是零售店，就應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)。如果你是服務(wù)型商店，除了更好的服務(wù)外，提供服務(wù)的產(chǎn)品也應(yīng)該有好的品質(zhì)，這樣才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

　　二是線上線下結(jié)合。

　　我們經(jīng)常聽說線上+線下的商業(yè)理念，那我們?cè)撛趺崔k呢?其實(shí)，很簡(jiǎn)單。線上+線下實(shí)際上是開發(fā)新的客戶獲取渠道。線下零售店的客戶獲取渠道有限，會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間、門店位置等因素的影響。在線電商在獲取顧客方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。各類o2o生活平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)都能快速獲得客戶和訂單。

　　第三，會(huì)員服務(wù)非常重要。

　　如果你的店鋪想在新零售業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展，就應(yīng)該特別注意會(huì)員服務(wù)和店鋪效率。企業(yè)可以借鑒日本7-11便利店的商業(yè)模式。他們?cè)跁?huì)員服務(wù)方面取得了最好的成績(jī)。每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的會(huì)員都能獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，自然會(huì)成為7-11的忠實(shí)會(huì)員，在線電子商務(wù)無法為消費(fèi)者提供完整的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，這是線下商店的最大優(yōu)勢(shì)。因此，實(shí)體店應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供最佳的線下購(gòu)物體驗(yàn)。

　　綜上所述，以上就是關(guān)于新零售店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的內(nèi)容分享了，相信大家看完對(duì)此有了一定的了解，對(duì)于新零售店鋪運(yùn)營(yíng)來說，無非就是以上這幾點(diǎn)關(guān)鍵因素，遵循人、貨、場(chǎng)的商業(yè)原則，以人為本，借助科技的力量對(duì)店鋪進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)用戶服務(wù)以及用戶消費(fèi)體驗(yàn)，最終形成整個(gè)商業(yè)模式的閉環(huán)，提高復(fù)購(gòu)率。