當(dāng)客戶到店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，收銀員或銷售人員都會口頭詢問是否是本店會員，這一現(xiàn)象在一定程度上說明了會員系統(tǒng)在商家之間的普遍使用，也間接表明了擁有會員制的商家在一定程度上優(yōu)于沒有會員制的商家。有效使用會員制可以盡可能的降低客戶消費(fèi)的轉(zhuǎn)化成本，相對提升店鋪會員的二次消費(fèi)率。

總的來說，開發(fā)新客戶的難度是大于維護(hù)老會員的，新客戶開發(fā)難，維護(hù)也難，還沒法保證客戶的消費(fèi)率，所以，使用會員管理系統(tǒng)能夠幫助商家搭建完善的會員體系，提升商家的會員消費(fèi)率。

商家借助會員管理系統(tǒng)對會員體系進(jìn)行搭建，可以對會員全部信息進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的分類管理，通過辦理會員卡的技巧更好引導(dǎo)顧客，并且能夠通過數(shù)據(jù)的支持利用各種會員營銷觸發(fā)會員的復(fù)購率，且能夠更好的進(jìn)行拉新活動，借此提高商家的服務(wù)能力，加深會員對店鋪的忠誠度及信任度。

1、當(dāng)顧客注冊成為會員時(shí)、進(jìn)店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，都可以獲得商家給出的一定的注冊消費(fèi)積分，通過累計(jì)消費(fèi)的積分，達(dá)到一定分?jǐn)?shù)時(shí)就可兌換相應(yīng)的禮品、折扣券、抵現(xiàn)、服務(wù)等多種形式的優(yōu)惠政策，會員的每次消費(fèi)行為都會被系統(tǒng)自動上傳并記錄，才能夠上商家對會員的行為有一個(gè)更加全面的分析，對后期的宣傳促銷等提供更詳細(xì)、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

2、通過數(shù)據(jù)對所有信息進(jìn)行整理并分析，方便商家根據(jù)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性的分析和管理，包括：信息分類管理、復(fù)購率分析、營銷依據(jù)等，才能更好的確定采取什么樣的營銷、活動、宣傳等才會讓會員選擇查看進(jìn)而選擇購買消費(fèi)，這才是最終的目的。

想要利用會員管理系統(tǒng)來管理會員，主要是能夠更好的幫助商家讓會員成為自己店鋪更為忠實(shí)的顧客，會員成為忠實(shí)顧客的前提是對于該店鋪能夠充滿信任感，只有信任才會忠誠。

提升會員的信任感主要體現(xiàn)在會員的整體服務(wù)能力，不僅僅只是員工對會員的服務(wù)，主要體現(xiàn)在商品的性價(jià)比、產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售人員的專業(yè)能力和售后服務(wù)能力等，只有商品讓顧客滿意、服務(wù)讓顧客感覺到貼心、讓顧客的整體過程都充滿愉悅感，那么會員在下次需要購買商品時(shí)，首先會選擇你這家，這也就是會員對商家信任的提現(xiàn)，才能對店鋪有一定的粘性。讓顧客能夠心甘情愿的選擇自己的店鋪，那么搭建會員管理系統(tǒng)的必要性自然就不用多說了。