每個(gè)商家開店經(jīng)商時(shí)，首當(dāng)其沖的問(wèn)題自然是客源。客源的持續(xù)不斷，商家也會(huì)笑口常開，但一旦客源流失，難以開展新業(yè)務(wù)，商家難免會(huì)有后顧之憂。畢竟，顧客的多少直接決定了商店的銷售業(yè)績(jī)。高質(zhì)量的顧客可以不斷為商店的業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)，幫助商店的健康運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。但對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，線下流量很難獲得，促銷方式也沒有線上的多樣形式，因此客戶獲取能力弱，客戶源的維護(hù)相對(duì)困難。

門店怎樣維護(hù)線下客戶源?會(huì)員營(yíng)銷在其中有什么作用?

電商的發(fā)展，升級(jí)了顧客消費(fèi)體驗(yàn)與服務(wù)，使得消費(fèi)者們?cè)桨l(fā)重視起個(gè)性化的消費(fèi)需求，商家按照這個(gè)營(yíng)銷方向制定營(yíng)銷計(jì)劃，自然可以輕松獲得消費(fèi)者的口碑贊賞，同時(shí)帶動(dòng)會(huì)員客戶的自發(fā)宣傳，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的有效沉淀，并吸引更多潛在顧客進(jìn)店。

實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的主要前提，在于商家清楚地掌握會(huì)員屬性，并洞悉其個(gè)性化需求，這就少不了免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力。通過(guò)對(duì)會(huì)員資料的信息化管理，詳細(xì)記錄會(huì)員消費(fèi)明細(xì)，建立起會(huì)員的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，商家可詳細(xì)地了解會(huì)員消費(fèi)頻次、消費(fèi)喜好以及消費(fèi)客單價(jià)等多項(xiàng)屬性細(xì)節(jié)，繪制清晰的會(huì)員消費(fèi)畫像。大數(shù)據(jù)支撐起了門店全面、高效的營(yíng)銷策略，進(jìn)而掌握會(huì)員的行為，對(duì)商品以及促銷活動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。

具體的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置，商家可以通過(guò)免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)單方便易操作、不僅可以對(duì)會(huì)員或是老客戶進(jìn)行喚醒維護(hù)，還可以針對(duì)會(huì)員推送相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)促銷信息，提高到店率以及復(fù)購(gòu)率，增加消費(fèi)的頻次。

其次，每逢節(jié)假日可以定時(shí)對(duì)老客戶發(fā)送節(jié)日祝福，維護(hù)老客戶，喚醒老客戶并對(duì)品牌加深印象。

通過(guò)短信平臺(tái)以及微信公眾平臺(tái)向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)信息并贈(zèng)送電子優(yōu)惠券，這樣的方式具有價(jià)格低廉，打開率高，復(fù)購(gòu)率佳、覆蓋率高的多種優(yōu)勢(shì)，深受中小商家喜愛。