2023年銀行客戶經(jīng)理如何利用企微高效挖掘客戶潛在商機?
一、 渠道天然優(yōu)勢,數(shù)字化賦能
企業(yè)微信作為依托于微信生態(tài)的平臺,本身就是巨大的免費流量,附帶巨大的勢能和資源。而企微金融方案的出現(xiàn),彌補了客戶經(jīng)理在能力上的缺陷,能夠數(shù)字化賦能客戶經(jīng)理,使得規(guī)?;罡蔀榭赡?。銀行可以依托企微渠道的天然優(yōu)勢,實現(xiàn)高效挖掘客戶潛在商機的目的。
二、利用企微工具,助力高效“種草”
在企微中,客戶經(jīng)營主要分為“種草”和“拔草”兩個階段。
在“種草”階段,客戶經(jīng)理可以通過企微朋友圈、1V1交流等方式針對性經(jīng)營,養(yǎng)成目標客戶的認知,激發(fā)客戶的金融需求,從而擴大潛在客戶的“魚塘”。而借助金融方案系統(tǒng),銀行能夠基于企微生態(tài)結(jié)合各方優(yōu)勢,打造行內(nèi)客群經(jīng)營SOP,讓客戶經(jīng)理實現(xiàn)高效“種草”。
三、做好客戶經(jīng)營,完成“拔草”轉(zhuǎn)化
在銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中,銀行一線常常在“信息觸達”環(huán)節(jié)耗費了大量時間。客戶經(jīng)理無法專注于打造專業(yè)人設(shè)、經(jīng)營客戶等重要環(huán)節(jié),導(dǎo)致客戶信任度不高、轉(zhuǎn)化率較低等問題,難以完成“拔草”轉(zhuǎn)化。