私域流量是個體系管理，需要協(xié)同各環(huán)節(jié)工作，不能單點刺激、薅羊毛，而是要站在全局來看用戶，思考如何讓老用戶自發(fā)形成式的去源源不斷地續(xù)池。

1. 私域的本質：用戶思維，是服務和創(chuàng)造價值

私域流量是人與人之間感情升華的過程，私域流量對象是人而不是機器或死物。做好私域流量需要保證池子里的魚活得足夠長久，層疊交叉更能產生價值。最終私域流量能否變現(xiàn)，看的是你與用戶之間的情感升華到了什么樣的階段。

2. 私域行為你一直在做

私域形式實際上很多都已出現(xiàn)，只是沒有系統(tǒng)化操作。老帶新是經濟效益最高的方式，是私域流量的核心，而且相對于流量成本來說，私域不能忽視老客服務和通過老客帶新。

3. 為什么要做私域流量

把原有客戶變成自己的商業(yè)模式，是私域的本意。目標客戶的獲取成本越來越高，而私域流量更注重用戶思維和創(chuàng)造+服務價值，將珍貴客戶轉換為總價值區(qū)別于使用不確定性手段獲取新用戶。

4. 私域流量的指標考核

LTV（柔性指標）＞數(shù)字指標。LTV指的是用戶的生命周期總價值，包括生命周期和總價值兩部分。成功的私域流量指標應該關注留存價值、口碑溢出價值、超級用戶養(yǎng)成價值等無法數(shù)據(jù)化的價值感和利他小細節(jié)，并不是單純角度上看到的用戶LTV數(shù)據(jù)指標。

5. 私域流量需要的是忠誠度

建立私域流量要注重形成安靜舒適的交互氛圍，從而使得用戶買了產品后愿意將其分享給朋友圈及致力于自傳播價值、口碑溢出價值、超級用戶養(yǎng)成價值，實現(xiàn)忠誠度。

6. 總結

私域流量的成功需要對用戶思維的把控和創(chuàng)造、服務價值的提供，依托老顧客服務來實現(xiàn)有效轉化和忠誠度。私域流量指標不單純關注用戶LTV數(shù)據(jù)，而要注重留存價值、口碑溢出價值、超級用戶養(yǎng)成價值等無法直接轉化為數(shù)字的利他價值感。