企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)-企業(yè)如何對(duì)私域客戶實(shí)現(xiàn)增購(gòu)或復(fù)購(gòu)?
私域客戶是一個(gè)企業(yè)可以隨時(shí)觸達(dá)的客戶。通過私域客戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的培育與運(yùn)營(yíng)玩法,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)微信客戶的拉新、留存和促活等目的。
1、用更豐富的福利吸引新用戶
在會(huì)員積分營(yíng)銷系統(tǒng)里,給予新注冊(cè)的用戶更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),如積分加倍等。用戶也可以通過完善個(gè)人信息來獲得更多的積分,讓積分流通變得更簡(jiǎn)單,對(duì)會(huì)員才更有吸引力,實(shí)現(xiàn)私域引流,帶動(dòng)新用戶,達(dá)到精準(zhǔn)擴(kuò)新的效果。
2、會(huì)員積分兌換通過抵現(xiàn)兌換
私域客戶通過會(huì)員積分系統(tǒng)簽到、邀請(qǐng)、消費(fèi)等行為獲得積分。在消費(fèi)過程中,會(huì)員可以通過積分消耗兌換折扣或者抵現(xiàn),提升客戶的獲利感。會(huì)員積分的消耗降低會(huì)員消費(fèi)成本,會(huì)很大程度提高會(huì)員的獲利感,讓會(huì)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度上升,提高私域客戶活力,有效帶動(dòng)目標(biāo)用戶,形成客戶群口碑,達(dá)到裂變式營(yíng)銷的效果。
3、提升私域客戶忠誠(chéng)度
如果企業(yè)可以鼓勵(lì)私域客戶加入企業(yè)提供的會(huì)員積分系統(tǒng),成為會(huì)員,那么消費(fèi)過程中產(chǎn)生的積分,會(huì)成為會(huì)員二次消費(fèi)的基礎(chǔ)。通過積分,企業(yè)可以對(duì)私域客戶的行為進(jìn)行控制,與用戶進(jìn)行一定的捆綁聯(lián)系。這樣可以有效提高私域客戶的活躍度,開發(fā)會(huì)員的消費(fèi)前景。
4、通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
通過會(huì)員的消費(fèi)記錄,可以為不同類型的用戶制定不同維度的營(yíng)銷方案。精準(zhǔn)定位有消費(fèi)意向的用戶,幫助企業(yè)把握消費(fèi)潛力大的用戶,促進(jìn)會(huì)員的二次消費(fèi)。
5、會(huì)員積分系統(tǒng)多元化
多元化的會(huì)員積分系統(tǒng)可以制定多種類型的積分活動(dòng),促使會(huì)員帶動(dòng)新用戶,實(shí)現(xiàn)用戶間的營(yíng)銷,達(dá)到積分營(yíng)銷的理想效果。會(huì)員積分系統(tǒng)非常有利于企業(yè)管理用戶,并實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)意愿強(qiáng)的用戶的行為影響,提高品牌活性,達(dá)到營(yíng)銷目的。以較低的運(yùn)營(yíng)成本達(dá)到最好的運(yùn)營(yíng)效果。
會(huì)員積分系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)潛力大的用戶的有效管理,達(dá)到精準(zhǔn)引導(dǎo)消費(fèi)行為的目標(biāo);多元化的會(huì)員積分系統(tǒng)會(huì)讓會(huì)員感到更多的新意,有更多的興趣參與會(huì)員活動(dòng),更好的帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi),促進(jìn)會(huì)員的口碑宣傳,達(dá)到有效擴(kuò)大消費(fèi)群體的最優(yōu)營(yíng)銷效果。