現(xiàn)如今，商家遇到諸多問(wèn)題，例如競(jìng)爭(zhēng)激烈、增長(zhǎng)難、復(fù)購(gòu)率低、流量成本不斷增加等。這些問(wèn)題不僅存在于線下門店，也存在于線上業(yè)務(wù)。為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，商家需要積極構(gòu)建私域流量池。

私域流量是指通過(guò)各種方式獲得的一批真正關(guān)注且很可能產(chǎn)生有效行動(dòng)的用戶群體。與之相對(duì)的是公域流量，公域流量是指由第三方平臺(tái)推薦、引導(dǎo)而來(lái)。不像公域流量的“流轉(zhuǎn)性”，私域流量更側(cè)重于長(zhǎng)期穩(wěn)定的持有，縮短用戶決策路徑，快速轉(zhuǎn)化和提升復(fù)購(gòu)率的效果。

1. 如何挖掘客戶終生價(jià)值? 打造和維護(hù)私域流量池能夠幫助商家挖掘出每個(gè)客戶的終生價(jià)值，從而進(jìn)行更精確的投放策略。通過(guò)對(duì)接CRM系統(tǒng)，商家可以清晰了解每個(gè)客戶的歷史交易情況、消費(fèi)習(xí)慣及實(shí)時(shí)狀態(tài)，根據(jù)客戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，全面提升交易頻次，拓展訂單規(guī)模。

2. 私域流量的優(yōu)勢(shì)何在？ 相比于從公域獲得的流量，私域流量的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1) 提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率：由于私域流量有著更為深入的了解和互動(dòng)，在用戶決策周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化互動(dòng)，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率； (2) 降低營(yíng)銷成本：因?yàn)樗接蛄髁恐饕ㄟ^(guò)積累建立與客戶建立密切聯(lián)系，不需要額外投入大量廣告費(fèi)用。長(zhǎng)期來(lái)看，擁有私域流量池能夠有效降低整體營(yíng)銷成本； (3) 優(yōu)化用戶體驗(yàn)：私域流量的特點(diǎn)是基于用戶可控，用戶自主選擇關(guān)注商家的品牌和產(chǎn)品，反過(guò)來(lái)商家也會(huì)用熱忱把精力放在用戶體驗(yàn)上，推出新活動(dòng)或者承諾更好的服務(wù)等。供需雙方都能實(shí)現(xiàn)最大程度的滿足。

如何打造屬于自己的私域流量池？首先，商家需要保證“買場(chǎng)+管場(chǎng)”雙重優(yōu)化。其次，利用生成線索、獲取用戶信任、維系穩(wěn)定關(guān)系等方式，進(jìn)行精準(zhǔn)的私域用戶收集。最后，根據(jù)用戶畫像和行為習(xí)慣，進(jìn)行營(yíng)銷策略制定。

一句話總結(jié)：打造私域流量池，挖掘客戶終生價(jià)值，提高轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率，降低營(yíng)銷成本，并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。