小程序打破消費者與奢侈品牌的壁壘
借助微信小程序這股東風,奢侈時尚品牌們在剛剛過去的“雙11”中不僅在傳統(tǒng)的電商和線下零售渠道獲得超出預期的成績,在微信小程序的官方商城也獲得了亮眼的業(yè)績。
得益于“新品發(fā)布”和“試用體驗”等微信小程序所提供的差異化的專屬會員服務,各品牌的購買轉化率直逼95%,而直播、賽事、邊看變買等“視頻”玩法,結合“游戲互動”,也極大增加了消費者的參與感。
和其它電商網(wǎng)站不同的是,微信小程序并非線上專屬,更幫助品牌在線下開拓了多樣化場景,以Louis Vuitton本月初在上海開幕的《飛行、航行、旅行》展覽為例,Louis Vuitton特別定制專屬微信小程序#路易威登VVV#為用戶提供預約服務,這也是Louis Vuitton推出的第一個展覽類微信小程序。
借助微信小程序網(wǎng)站,此次展覽打通了線上與線下,令觀眾同時也獲得全方位的游覽體驗。例如,“1906年的硬箱”,通過探索路易威登傳奇,參與一個飛行、航行、旅行故事的體驗。 “遠征”帶領觀眾穿越荒漠,尋找傳奇的硬箱,“火車”讓觀眾能夠訂制個人專屬的行李牌, “眾星與路易威登”則能定制專屬視頻,存檔“我的VVV回憶”。 “我的VVV回憶”中的視頻,和“照片濾鏡”中9款特別設計的照片濾鏡,或是6款人氣插畫師鹵貓專為VVV繪制的動圖貼紙為消費者營造了全面的視覺感受與持久的記憶。
隨著奢侈品牌數(shù)字化的進一步深入,微信小程序已成為奢侈品牌進一步搶占中國線上市場的最大入口之一。而微信生態(tài)中擁有的多種產品也成為微信小程序為品牌賦能的一把利劍。
比如公司微信與微信互通內測功能,讓品牌實體店導購可以更好地以官方身份觸達微信端顧客;借助社交廣告多元的廣告位和樣式,品牌可以結合騰訊大數(shù)據(jù),更精準地觸達潛在顧客,為微信小程序為生意引流,更長效地實現(xiàn)品牌的傳播與效果的轉化。
微信小程序在逐步向市場釋放其能力,微信小程序生態(tài)也已經成為互聯(lián)網(wǎng)圈內的“熱詞”,微信開放網(wǎng)站副總經理胡仁杰表示,“通過微信小程序連接微信生態(tài),為時尚零售品牌提供了一個跳出傳統(tǒng)經營思維的跳板。”
除了為品牌增值,“盤活”生意也是品牌關心的重點。男裝品牌杰克瓊斯母企業(yè)綾致集團被視為微信小程序多組合玩法的標桿,通過打造WeMall實現(xiàn)線上線下多渠道流量變現(xiàn)。
據(jù)綾致集團總裁助理劉東岳透露,WeMall創(chuàng)新的導購功能讓綾致集團35000多名導購人員的效能延伸,可以不受時間地點束縛的對離店顧客進行1對1甚至1對N的再運營。整體來看,其中有85%的銷售來自導購的朋友圈推廣,16%的銷售來自跨地區(qū)購買,16%的銷售來自閉店時間,極大地突破了物理空間與營業(yè)時間的制約與束縛。
宜家也是微信小程序快閃店先行者, “IKEA宜家家居快閃店”微信小程序結合微信支付、微信電子發(fā)票等,整合線下服務,為用戶提供完整的品牌服務體驗,形成品牌增值。據(jù)悉,宜家微信小程序快閃店微信小程序推出首日即收獲近3000個訂單,其中43%的訂單來自沒有宜家商場的城市。
微信團隊對時尚頭條網(wǎng)表示,為更好地服務品牌,微信小程序行業(yè)助手即將上線。通過微信小程序行業(yè)助手,商家能從各個方位診斷、管理和優(yōu)化微信小程序。未來,微信團隊還將持續(xù)通過微信生態(tài)能力,幫助時尚品牌創(chuàng)新技術應用和模式,讓品牌在用戶、營收、數(shù)據(jù)資產等方面實現(xiàn)全面增長。
奢侈時尚品牌加速擁抱微信小程序的背后是社交化購買正呈現(xiàn)爆炸式的增長。社交化購買目前占中國在線奢侈品營業(yè)額的11%,遠高于歐美國家2%的水平。而在社交媒體年代,一切與場景有關,場景成為影響用戶決策的陣地??梢灶A見,在微信小程序這條“新賽道”上,將有越來越多商家的加入,這些涌入的商家將使騰訊智慧零售生態(tài)更加繁榮。
隨著微信加大對微信小程序的商業(yè)化力度,奢侈品牌的線上潛力將有更大的想象空間。畢竟,奢侈品消費的本質也是社交。
第二部分:如何開通一個小商店