大家在網(wǎng)上購物的時候，如果收到的貨不滿意的話，可以選擇去退貨，之前天貓上有上門取件的服務(wù)但是很多人表示如今看不到天貓上門取件的服務(wù)了。

　　天貓上門取件服務(wù)在哪?

　　第一步：首先進入淘寶首頁，點擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-點擊“請退貨”，到退貨頁面，點擊【上門取件】按鈕。

　　第二步：確認寄件地址、退貨地址、上門取件時間后，點擊【上門取件】按鈕，等待接單。

　　第三步：當上門取件預約接單后，即只需要等待快遞員上門取件，同時會給您發(fā)送相應的【取件碼】。

　　第四步：當快遞員上門后，將取件碼展示給快遞員進行核銷，取件成功，且完成運費的支付和確認后，上門取件成功。

　　溫馨提醒：快遞人員取件成功后一般會在24小時內(nèi)回填物流單號。同時若您完成運費支付及確認的情況下，也可以自行填寫物流單號。

　　為什么沒有看到上門取件了呢?

　　其實這個是訂單的問題，因為退貨上門取件這個業(yè)務(wù)并不適用所有訂單，有時候要看訂單的屬性或者該商家有沒有跟菜鳥驛站合作，這個不是買家的問題，不用擔心，選擇自己寄件最后把單號填進去也一樣可以得到運費險的理賠。

　　主要是看商家支不支持上門取件，并不是所有訂單都可以上門取件。另外上門取件的流程就上面小編說的那樣了。希望有幫助到大家。