有人說天貓國(guó)際不支持退貨，這是真的嗎?其實(shí)天貓國(guó)際也是支持“七天無理由”退換貨的哦。

　　一、在天貓國(guó)際平臺(tái)規(guī)定，買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請(qǐng)條件如下：

　　1)首先退貨的訂單要有“七天無理由退”標(biāo)識(shí)的商品，這樣買家還沒收貨七天之后就可以申請(qǐng)退換需求等。

　　2)另外申請(qǐng)“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;

　　3)申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;

　　4)買家的申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

　　5)買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿足相關(guān)具體條件。

　　二、怎么申請(qǐng)“七天無理由退”?

　　針對(duì)訂單有“七天無理由退”標(biāo)識(shí)的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請(qǐng)售后—我要退貨”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退”申請(qǐng);

　　若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務(wù)達(dá)成一致，或買家申請(qǐng)被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)，買家可要求天貓國(guó)際介入，在收到買家“七天無理由退”申請(qǐng)后，天貓國(guó)際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

　　當(dāng)天貓國(guó)際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;

　　賣家承諾提供“七天無理由退”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若賣家已代繳稅費(fèi)，且商品前端頁面顯示進(jìn)口稅為：“商品已包稅“或者“商家承擔(dān)”，稅費(fèi)將由商家承擔(dān)，若商品前端頁面顯示進(jìn)口稅為”進(jìn)口稅為：XX元”，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。

　　天貓國(guó)際退換貨規(guī)則在賣家提供“七天無理由退”服務(wù)的商品下，買家也在上面的條件之下完全可以申請(qǐng)退貨等需求，如果賣家不同意退貨等申請(qǐng)的話，會(huì)有相應(yīng)的處罰。