日前，天貓發(fā)布關(guān)于“雙11錦囊之：如何防備產(chǎn)品&店肆違規(guī)?”告訴，對(duì)渠道產(chǎn)品描繪、店肆自營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其他店肆需要點(diǎn)重視的內(nèi)容做出具體規(guī)定。

　　具體內(nèi)容如下：

　　一、關(guān)于產(chǎn)品描繪

　　若呈現(xiàn)如下景象將對(duì)其所發(fā)布的產(chǎn)品或信息進(jìn)行刪去，且每次扣1分。

　　1，圖片要求

　　1)商家運(yùn)用的圖片均需求契合天貓渠道的質(zhì)量形象，與天貓質(zhì)量不符的資料不只傷害了商家對(duì)天貓的信賴(lài)、也傷害了顧客對(duì)天貓的熱愛(ài)，如下圖：

　　2)制止盜用圖片，如：

　　A，運(yùn)用別人圖片用作比照

　　B，運(yùn)用官網(wǎng)圖、街拍圖用于空氣

　　注：若有店肆圖片被盜，商家能夠進(jìn)行告發(fā)，注意點(diǎn)如下：

　　A、拿被盜用的圖片原圖第一時(shí)刻去告發(fā)中心告發(fā)。(告發(fā)中心—盜用別人圖片)

　　B、告發(fā)要求要嚴(yán)格遵守，告發(fā)圖需選取準(zhǔn)確，不接受近似圖片告發(fā)哦!

　　C、模特證明依照告發(fā)模板填寫(xiě)提交，防止信息缺失或許信息不準(zhǔn)確造成告發(fā)不成立。

　　*要慎重運(yùn)用告發(fā)權(quán)力，亂用告發(fā)權(quán)力將會(huì)約束告發(fā)哦!

　　2，案牘要求

　　1)制止運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)(如極致、最佳等)

　　2)制止一般食物宣揚(yáng)保健成效或醫(yī)療成效

　　3)制止保健品超答應(yīng)規(guī)模宣揚(yáng)成效(如答應(yīng)成效為抗疲勞，卻宣揚(yáng)進(jìn)步免疫力)

　　4)契合酒類(lèi)廣告強(qiáng)制要求(廣告法第二十三條)

　　5)制止冒用或亂用相關(guān)證號(hào)(如有機(jī)、綠色食物、地輿標(biāo)志)

　　6)制止亂用養(yǎng)分宣稱(chēng)(如低糖、低脂肪，實(shí)踐成份超越標(biāo)準(zhǔn)要求)

　　二、關(guān)于自營(yíng)銷(xiāo)

　　1，免單返現(xiàn)違規(guī)易犯場(chǎng)景

　　第一次產(chǎn)品下架、第2次產(chǎn)品下架、第三次產(chǎn)品刪去，且每次扣1分;若在店肆裝飾區(qū)發(fā)布違規(guī)信息的，每次扣4分。

　　1)描繪為前N名內(nèi)、前N件內(nèi)、前N分鐘內(nèi)半價(jià)、特價(jià)，實(shí)為過(guò)后返現(xiàn)。

　　2)免定金、搶紅包、返紅包、返電費(fèi)

　　如圖：

　　注：凡是以退款、返現(xiàn)方式完成的活動(dòng)類(lèi)型，都?xì)w于返現(xiàn)違規(guī)活動(dòng)，運(yùn)用官方東西除外，對(duì)違規(guī)行為第一次產(chǎn)品下架、第2次產(chǎn)品下架、第三次產(chǎn)品刪去，且每次扣1分;若在店肆裝飾區(qū)發(fā)布違規(guī)信息的，每次扣4分。

　　2，前N名違規(guī)易犯場(chǎng)景

　　前N名送贈(zèng)品等，如圖：

　　危險(xiǎn)：

　　1)規(guī)矩不清引發(fā)投訴，未說(shuō)明是下單的前N名仍是付款的前N名

　　2)玩法設(shè)置不合理，引發(fā)資損

　　3)名單未由第三方公證，引起顧客質(zhì)疑

　　3，贈(zèng)品違規(guī)假如防備請(qǐng)點(diǎn)我查看專(zhuān)題

　　4，私自預(yù)售違規(guī)易犯場(chǎng)景

　　在產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品詳情頁(yè)描繪該產(chǎn)品的估計(jì)發(fā)貨時(shí)刻，沒(méi)有經(jīng)過(guò)預(yù)售東西或發(fā)貨時(shí)刻?hào)|西設(shè)置產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻

　　危險(xiǎn)：規(guī)矩不清引發(fā)投訴，存在扣分/賠付危險(xiǎn)

　　三、雙11期間店肆需要點(diǎn)重視的內(nèi)容

　　主體改變進(jìn)口封閉時(shí)刻及敞開(kāi)時(shí)刻：

　　(1)參與雙十一的商家：主體改變履行改變的通道將于2018年10月20日0點(diǎn)至2018年11月11日24點(diǎn)暫時(shí)封閉;

　　(2)所有商家：主體改變請(qǐng)求進(jìn)口及履行改變的通道將于2018年11月1日0點(diǎn)至2018年11月11日24點(diǎn)暫時(shí)封閉;

　　(3)主體改變的請(qǐng)求進(jìn)口不封閉;

　　(4)敞開(kāi)時(shí)刻：2018年11月12日0點(diǎn)敞開(kāi);

　　注：不主張?jiān)诋a(chǎn)品申報(bào)成功后做nick修訂

　　四、關(guān)于虛偽買(mǎi)賣(mài)

　　雙11商家在活動(dòng)期間被斷定虛偽買(mǎi)賣(mài)，將給予正告、約束會(huì)場(chǎng)資歷、撤銷(xiāo)活動(dòng)資歷等處置!一起或許影響該商家參與天貓、阿里媽媽、營(yíng)銷(xiāo)渠道活動(dòng)的資歷!