隨著消費(fèi)升級(jí),5G的普及,私域流量也步入3.0時(shí)代,隨之零售行業(yè)也出現(xiàn)了重大變化,再加上今年特殊的市場(chǎng)環(huán)境,由數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,超80%以上的商場(chǎng)暫停營(yíng)業(yè),近一半企業(yè)認(rèn)為業(yè)績(jī)下降至少七成。餐飲、零售、休閑娛樂(lè)等業(yè)態(tài)的企業(yè)流量下降最大,七成店鋪呈暫停營(yíng)業(yè)的狀態(tài),營(yíng)業(yè)額因疫情普遍同比下降60%-100%不等。

　　可能很多人聽(tīng)說(shuō)過(guò) 私域流量，但是不知道什么是1.0 ，什么是2.0， 更不了解什么是3.0 的商業(yè)模式。從效率的角度出發(fā)，私域商業(yè)模式經(jīng)歷過(guò)三個(gè)階段。

　　私域運(yùn)營(yíng)1.0 階段，叫流量的收割階段。

　　這是從2014年 左右開(kāi)始的，以個(gè)體店鋪、微商、還有一些灰產(chǎn)為主，主要手段是大量的把用戶加到微信號(hào)里，粗暴式變現(xiàn)。那個(gè)時(shí)候，微信對(duì)于加好友的數(shù)量，及微信營(yíng)銷還沒(méi)有做任何的限制，低成本獲客。

　　私域運(yùn)營(yíng)2.0 階段，大概是2016年，2017年，私域運(yùn)營(yíng)開(kāi)始研究用戶運(yùn)營(yíng)。

　　一方面，是因?yàn)橛脩臬@取的成本已經(jīng)上升。另一方面，這個(gè)階段的主體，是知識(shí)付費(fèi)和一些連鎖餐飲，以及電商，他們對(duì)于用戶開(kāi)始精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，開(kāi)始用人設(shè)IP 和內(nèi)容與顧客深度鏈接。運(yùn)營(yíng)的手段，以圖文的朋友圈和社群為主。

　　私域運(yùn)營(yíng)的3.0階段，是一個(gè)商業(yè)效率飛速提升的一個(gè)時(shí)代。

　　原因是，騰訊推出了兩個(gè)跨時(shí)代的產(chǎn)品，“ 企業(yè)微信” 和“ 私域直播產(chǎn)品”。 這兩個(gè)產(chǎn)品橫空出世，極大的降低了私人運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻，讓這個(gè)私域運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式，成為了每個(gè)人、每個(gè)品牌都能抓到的最大紅利。

　　企業(yè)微信在去年12月底升級(jí)了3.0版本，年后，騰訊正式推出了直播產(chǎn)品，極大提升了私域運(yùn)營(yíng)的效率和速度。

　　企業(yè)微信的3.0版本，解決了 用戶的留存、分層運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)數(shù)量的關(guān)系。私域直播，目前用的比較多的，是騰訊看點(diǎn)直播和有贊的愛(ài)逛直播，還有定制的小程序直播。私域的直播產(chǎn)品，可以完成批量式的成交和拉新的效率。

私域流量3.0到底是什么？很多人還停在1.0階段

這幾年，“私域”成了企業(yè)增長(zhǎng)的熱詞，但你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)——雖然大家都在做私域，效果卻天差地別？

有人靠私域做到了月銷百萬(wàn)，有人建了十幾個(gè)群，卻沒(méi)人理、也沒(méi)人買。

為什么？

其實(shí)很多人根本還沒(méi)走出“1.0”的階段，而頭部品牌早已進(jìn)入了“3.0模式”。今天這篇，就來(lái)講清楚：私域流量3.0到底意味著什么？

一、什么是私域1.0/2.0/3.0？先看三個(gè)階段的變化

私域1.0階段：加人=私域，賣貨=目的

關(guān)鍵詞：手動(dòng)加好友、微信群營(yíng)銷、朋友圈刷屏

• 典型特征：靠人工添加客戶、建微信群、朋友圈發(fā)廣告促銷

• 成本低，但效率低、重復(fù)度高、用戶體驗(yàn)差

• 適合微商、地推、電銷等模式的最初版本

底層邏輯：以“觸達(dá)”為中心，認(rèn)為加了就是我的

私域2.0階段：精細(xì)化分層，做運(yùn)營(yíng)而不是刷屏

關(guān)鍵詞：SOP流程、用戶標(biāo)簽、內(nèi)容分層推送

• 企業(yè)開(kāi)始用企業(yè)微信、小程序、CRM系統(tǒng)管理客戶

• 引入用戶標(biāo)簽系統(tǒng)、客戶生命周期管理、定期回訪等策略

• 不再是“加了就賣”，而是“養(yǎng)熟了再賣”

• 運(yùn)營(yíng)開(kāi)始有節(jié)奏、有策略、有結(jié)構(gòu)

底層邏輯：以“用戶運(yùn)營(yíng)”為中心，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)化效率

私域3.0階段：從賣貨轉(zhuǎn)向“品牌資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”

關(guān)鍵詞：數(shù)字人群運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)

• 強(qiáng)調(diào)“客戶價(jià)值最大化”，關(guān)注客戶全生命周期LTV

• 用內(nèi)容影響用戶，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略，用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

• 不止為了“賣一次”，而是做客戶資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)者

• 用戶關(guān)系是“共建共創(chuàng)型”，不是“單向營(yíng)銷型”

底層邏輯：以“客戶資產(chǎn)”為核心，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)