電商行業(yè)的興起時刻都在改變著我們的消費方式與生活方式甚至思維方式，同時傳統(tǒng)經(jīng)銷商在經(jīng)歷電商跨界，變革的過程中，面臨著史無前例的挑戰(zhàn)。

　　小程序的出現(xiàn)，重構(gòu)“人貨場”的關(guān)系并賦能新零售，并且持續(xù)滲透到居民生活的各個角落，無論是巨頭還是小型商家在小程序中均有平等的機會。

　　在公域流量逐漸下滑的背景下，社區(qū)團購小程序逐漸成為商家們穩(wěn)定現(xiàn)有銷量，提升私域變現(xiàn)質(zhì)量，增加銷售收入的利器。

　　社區(qū)團購戰(zhàn)場硝煙彌漫

　　在疫情的影響下，社區(qū)團購再次迎來新的生機，隨著多方勢力在電商領(lǐng)域的布局，社區(qū)團購賽道的競爭也愈發(fā)激烈，目前阿里巴巴、京東、騰訊、美團、拼多多均已入局。

　　團購對于社群，社交關(guān)系的依賴度也越來越明顯。

　　市面上也涌現(xiàn)出越來越多以微信社群為載體的團購小程序，以快團團、十薈團、同程生活為代表。

　　其中十薈團主打社區(qū)果蔬、生鮮等日用品為主的團購，以二三線城市為主要市場。據(jù)天眼查顯示十薈團于2021年3月31日完成7.5億美元的D輪融資，由阿里巴巴和DST Global聯(lián)合領(lǐng)投。2018年成立至今，十薈團團長數(shù)量已經(jīng)超過100萬，日訂單突破1500萬單。

　　去年3月，拼多多宣布推出線下團購工具“快團團”。作為一款做私域流量的小程序，快團團在短時間內(nèi)成為微信社群交易使用次數(shù)最多的小程序之一。

　　這是一款輔助各地商家在線搜集社區(qū)居民團購需求并在線下單及收款的團購工具。目前“快團團”微信小程序已經(jīng)上線。

　　關(guān)于這款產(chǎn)品的特點功能，渾水總結(jié)如下:

　　商家免費入駐官方商品庫，獲得大量分銷團長;

　　報名后臺價格無懼查價及系統(tǒng)比價;

　　一鍵開團并支持直播團購;

　　發(fā)貨系統(tǒng)依照平臺流程接單發(fā)貨;

　　平臺向用戶補貼紅包，助力銷售。

　　這些功能都是與社群息息相關(guān)的，最終目的是增強團長的社群信任感從而提高轉(zhuǎn)化率及進一步裂變引流。

　　用戶會直接在社群中反應(yīng)商品問題，此類問題很可能直接影響其他用戶的購物體驗和感受，進而導(dǎo)致最后團購情況不樂觀，因此，商家及團長應(yīng)該更為關(guān)注用戶的購物體驗，利用客服聊天系統(tǒng)與用戶及時溝通，有效解決問題。

　　雖然用戶在購買商品后可以直接在社群中反應(yīng)問題，但官方客服看似不管不顧的服務(wù)態(tài)度會嚴(yán)重影響用戶們的購物體驗，用戶們也會對在此平臺上購物產(chǎn)生一定抵觸情緒。

　　針對此類問題，拼多多何時才能給出明確態(tài)度并作出相應(yīng)處理我們還不得而知。

　　在后疫情時代，隨著用戶們消費意識的提高，他們在社區(qū)團購中的需求也必然上升，優(yōu)質(zhì)和性價比也終將是消費者們的核心訴求。

　　而商家只有做到從貨品出發(fā)，嚴(yán)格甄選且合理運營私域流量，才能實現(xiàn)盈利。畢竟培養(yǎng)用戶的消費信仰，增加用戶粘性，才是消費的核心價值。