原標題：轉(zhuǎn)化率高達50%的社群運營，詳解小群成交全流程

　　我們平時一般大群做成交，都是用拉一個上百人的群，然后用一些秒殺、打折、優(yōu)惠券、團購等促銷手段去做，這種是比較常見的社群玩法。

　　這類方式屬于是你的產(chǎn)品正好滿足了用戶的需求，然后正好你的促銷方式勾起了用戶的欲望，用戶就下單了。

　　而用小群來做成交，同樣第一步也是先拉一個百人大群。不過這里是用大群來做篩選過濾，篩選過濾后的人再拉小群幫助他們解決問題，最后再進行私聊跟單銷售。

　　所以你可以看到，小群的運營是產(chǎn)品—人工運營—需求的路徑。

　　通常來說小群的客戶更精準，轉(zhuǎn)化率也更高，當然運營成本也會比大群高。今天我們主要來聊聊小群的成交如何做。

　　小群成交的流程一共分為4步：

　　第一步：渠道引流

　　第二步：建立大群

　　第三步：建立小群

　　第四步：私聊轉(zhuǎn)化

　　下面就對這四步給大家展開細說。

　　No.1

　　渠道引流

　　渠道引流主要分為公域引流和私域引流兩種方式。

　　公域引流主要是通過誘餌的方式，把平臺上的用戶導(dǎo)到微信號上，再導(dǎo)到大群里。

　　而私域引流主要是通過公眾號文章、朋友圈、私聊、裂變等方式，把流量池的流量導(dǎo)到大群里。

　　No.2

　　建立大群

　　先通過大群來建立過濾機制，最終目的是為了得到我們想要的高精準人群。

　　到這一步，我們需要做的事大致有3件：

　　1

　　渠道宣發(fā)的sop

　　首先你要梳理你有的渠道資源，然后進行宣傳海報、私聊文案、朋友圈文案等內(nèi)容的準備，最后再做按照sop執(zhí)行。

　　2

　　大群運營sop

　　需要準備好群運營的文案、群公告等內(nèi)容，另外需要注意的點是大群運營時長不建議超過3天，因為你的核心目的只是篩選。

　　3

　　篩選用戶sop

　　一般篩選用戶有3種方法：

　　第一是價格門檻，即付費進入小群;

　　第二是用戶畫像門檻，比如你想要固定職業(yè)，固定城市，固定性別，固定年齡的，可以用群接龍或者填寫問卷的方式進行篩選;

　　第三是信任門檻，看是否是老用戶，如果是新用戶，可能對我們?nèi)鄙傩湃?，這時候你引入到小群也很難成交，所以你是需要事先想好篩選門檻，并做好篩選用戶的sop。

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　　No.3

　　建立小群

　　建立小群的主要目的是通過小群的方式，讓用戶進一步的了解到你的專業(yè)，從而用專業(yè)影響用戶，用專業(yè)解決用戶的需求。

　　到這一步后，主要是引導(dǎo)用戶在社群內(nèi)提出他的需求和問題。

　　當用戶提出問題后，一定要在群里深度的去回答用戶的問題，但是在這一步，是需要保留20%的內(nèi)容，也就是你不能完完全全的把用戶的問題全解決了，一定要引導(dǎo)私聊。

　　比如你可以說：你這邊加我微信私聊，我等會詳細給你解答，這時候就到了最后一步

　　這一步里有一個誤區(qū)，就是沒有到私聊這一步，一定一定不要有營銷的氣息，很多人在做的時候會說，你可以報名我們的xxx課等這樣的營銷話術(shù)，那這樣群里其他人看到后就會連問題都不敢問了。

　　No.4

　　私聊轉(zhuǎn)化

　　私聊轉(zhuǎn)化大致也可以分為五個步驟。

　　提問

　　通過提問的方式引導(dǎo)出用戶的核心痛點

　　挖出核心需求

　　和用戶確認痛點，并得到用戶的肯定

　　提出解決方案

　　提出你如何解決用戶的困難，但不要提產(chǎn)品

　　詢問用戶的期待

　　和用戶確認你的解決方案他是否認同，是否有期待

　　匹配產(chǎn)品

　　你的產(chǎn)品要與用戶解決方案中的需求匹配，再去給用戶介紹你的產(chǎn)品

　　以上的私聊核心關(guān)鍵點在于，你的產(chǎn)品一定是要對的上用戶的需求才去開始推薦，如果對不上需求就不需要推薦了。

　　所以看到這里，我想你已經(jīng)明白在大群篩選的重要性了，因為你篩選越精細，那你小群最后的私聊轉(zhuǎn)化率并不會低。

　　以上就是今天要分享的全部內(nèi)容了，希望對你有所啟發(fā)。