2020年疫情爆發(fā)后，企業(yè)微信成為了做私域流量的載體，很多龍頭企業(yè)領(lǐng)跑迎風(fēng)市場(chǎng)的重要領(lǐng)地，2021年，更有550萬(wàn)企業(yè)需要開(kāi)始布局私域藍(lán)海。那么，運(yùn)營(yíng)私域流量的重要指標(biāo)是什么呢?

　　私域流量運(yùn)營(yíng)基本上是提高企業(yè)的再購(gòu)買(mǎi)率和引進(jìn)率。

　　衡量私域是否做得好的指標(biāo)也分為以下三個(gè)部分。

　　一、觸達(dá)率

　　它體現(xiàn)在社群、個(gè)人號(hào)和朋友圈

　　1、社群

　?、?讓人們關(guān)注社群

　　② 加客服電話(huà)后，第一時(shí)間進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白介紹

　　2、客戶(hù)號(hào)

　?、?建議增加多個(gè)客服號(hào)的客戶(hù)微信，以確保發(fā)布的活動(dòng)或消息能夠被看到

　?、?跟蹤定期咨詢(xún)產(chǎn)品或服務(wù)但尚未完成交易的客戶(hù)

　?、?回饋已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)，收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)

　　3、朋友圈

　?、?精心設(shè)計(jì)朋友圈的玩法

　?、?激勵(lì)客戶(hù)在朋友圈中給自己點(diǎn)贊

　?、?經(jīng)常與朋友圈內(nèi)的顧客互動(dòng)，給客戶(hù)點(diǎn)贊

　　二、活躍度

　　它體現(xiàn)在社群價(jià)值觀、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和意外驚喜上。

　　1、社群價(jià)值觀

　?、?一句話(huà)的價(jià)值，讓客戶(hù)了解社區(qū)環(huán)境

　?、?創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有較高的認(rèn)可度，從而帶來(lái)較高的活躍度

　　③ 社區(qū)經(jīng)營(yíng)者需要明確：影響力是最終目標(biāo)

　　2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　① 圍繞公司產(chǎn)品或服務(wù)分享話(huà)題

　?、?優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)案例展示

　?、?社群產(chǎn)品或服務(wù)

　　3、意外驚喜

　　不定期抽獎(jiǎng)

　　三、復(fù)購(gòu)率

　　它反映在用戶(hù)閉上眼睛有權(quán)購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)上，并為用戶(hù)創(chuàng)造了非賣(mài)不可的理由。

　　1、讓用戶(hù)閉上眼睛就覺(jué)得買(mǎi)對(duì)了

　?、?上一次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的超級(jí)質(zhì)感

　　② 對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的期望

　　2、給用戶(hù)創(chuàng)建了非賣(mài)不可的理由

　?、?為老用戶(hù)設(shè)置獨(dú)家價(jià)格折扣

　　② 為購(gòu)買(mǎi)設(shè)置獨(dú)家優(yōu)惠

　?、?產(chǎn)品或服務(wù)的稀缺性

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